在海宁皮革原辅料市场——海宁市福莱特皮革有限公司专卖店里，一位来自河南的女孩，凭借对皮革的热爱和对客户的负责态度，从不懂皮革到成为皮革专家，进而赢得了客户的普遍好评，成为当地一位优秀的皮革推销员。她就是海宁市福莱特皮革有限公司的员工——张平。
　　
　　张平，河南人。去年从老家来到海宁后，应聘到海宁市福莱特皮革有限公司工作。据了解，她过去从来没有接触过皮革，对皮革知之甚少。或许正是因为这是一份非常有挑战性的工作，才激发起了张平的斗志。从张平刚刚做推销员的那一刻起，她就好像开足了马力的汽车一样，努力地开展自己的推销业务。她不懂皮革，于是查字典、向公司的老员工询问并铭记在心。皮革有哪些种类、价格是多少，她都记在笔记本上。很快，凭借勤奋刻苦和努力钻研，她对皮革的知识就了如指掌了。
　　
　　掌握了皮革知识，只能算是推销工作的{dy}步。公司的业务要想推销给客户，还需要亲自登门推销。可是这谈何容易！每次当她到客户那里推销时，常常吃闭门羹被拒之门外。屡次失败给张平带来了从未有过的失望，望着自己订单上的空白，听着别的同事口若悬河地与顾客们尽情地侃侃而谈并且顺利地签下了订单，这一切的一切，都让张平无从下手以及无法去面对这个现实。顿时，她的内心产生了两种矛盾思想，好像有两个人在她耳边对她说。一个说：“努力吧！并不是所有的人一开始都会成功的，正所谓万事开头难，千万不要气馁。”而另一个说：“你这种能力，根本是不可能创造奇迹的，还是不要逞强了，放弃吧！”这两种声音在她耳边回荡了很久。她真的有点想打退堂鼓了。
　　
　　这时，海宁福莱特皮革有限公司总经理陈建荣告诉她：“做我们推销这一行，不是那么容易就能成功的，纵使你满腹经纶，但如果是‘茶壶里的饺子——有货倒不出’，就无法说服顾客买你的东西啊！更别提能成功了。去推销，想要得到签单，并不是只凭一张笑脸就行的，因为你的客户是不同类型的人，你每天都要接触不同的客户，你就要对不同的客户说不同的话。”从那以后，张平每天都找不同的人来锻炼自己的口才，提高语言表达能力。功夫不负有心人，由于张平的坚持不懈，很多客户被她的吃苦耐劳精神所打动。
　　
　　具体工作中，为了维护好公司的客户，她力争打好服务这张牌。她说：“要让顾客在买到高品质的有形产品的同时，一并奉送给顾客高品质的无形产品，即优质服务，以服务锁定目标顾客。”为此，张平做足了功课。她努力做到一个客户跟踪到底，对客户提出的要求都耐心地给予解答，另外，她还根据公司规定，提出了为消费者服务的几条措施：能退则退，能换则换，能让则让，能赔则赔，能快则快，努力营造符合专卖店的特殊服务氛围，以此增加服务工作的内涵。
　　
　　与此同时，针对现在网络日益发达的情况，她还努力开展网上销售。她告诉笔者，虽然现在有很多人对皮革的在线销售业务存在着这样或那样的看法，但从国外的经验来看，这一营销模式也是一个发展趋势，只要运作好，皮革的在线销售业务大有可为，这样就形成了两种营销模式的互动。客户既可以在店面选购自己的商品，也可以在店面选定后到网上购买价格相对较低的产品，极大地拓宽了自己的销售渠道。
　　
　　采访中，张平告诉笔者，她总结出了自己之所以能很快着手推销工作的几个要点：一是必须经常保持笑容，这样会给客户留下好的印象；二是必须具有强大的说服力，如果口才不好，别说能拿到订单，就连接近客户的机会都会失去；三是信誉是企业的生命，更是事业的生命，做推销这行不要骗人，欺骗顾客就是在欺骗自己，有良好的信誉才能成功。她是这么说的，也是这么做的。