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您的需求与问题,我们会在4小时内给予明确答复,如果需要现场服务,省内24小时内到位,省外24小时内从东莞出发或交与全国相关办事处处理,我公司在全国数十个办事处随时为客户服务(法定假日等特殊情况除外)。
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售前:
我们将提供专业的技术咨询,尽可能满足顾客所有合理要求;
免费到客户现场进行勘察,对客户要求进行专业方案设计;
专业销售和技术人员为您提供xxx{zy}的设备型号选择,使您选择的型号能够确保满足你的需求,减少客户的成本;
我们的技术人员将给您提供产品试验{zj0}方案建议以及实验室{zj0}方案等。
售中:
提供完备的技术资料(使用维修手册,相关国家标准等);
及时和客户沟通,时时跟进产品生产信息,准时按照合同完成客户所有订单,并按照合同的要求在 工作日内对设备进行相关指导安装,调试试机等,配合计量。
售后:
技术培训;对所有出货产品,我司售后服务人员将及时对其设备操作人员进行设备使用的相关培训和日常维护保养培训,减少客户误操作带来的机器损坏,减少客户损失;
对常见故障进行及时检测和排除;
客户服务部门将定期回访客户,听取客户意见,建立客户服务档案;
定期对售出设备进行巡检,及早排除故障隐患,减少客户不必要损失,传递{zx1}消息;
所有售出产品,我公司对备品,备件专项储备支持;
众志公司售后服务部提供维修快速响应;专职维修人员确保及时,有效地排除故障。