盲人插卡取钱犯难 银行保安袖手旁观
[转贴 2010-04-12 03:49:13]
盲人插卡取钱犯难 银行保安袖手旁观
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深圳盲人马先生向本报投诉称，昨日上午11时左右，他和同为盲人的太太到位于布吉罗岗路的一家银行内的自动取款机取钱。因二人失明看不见插卡处，故向大堂保安要求协助。马先生称当时大堂有两名保安，其中一名陈姓保安直接拒绝了二人的请求，理由是钱丢了谁负责。
“我们只是要求他协助一下，比如插卡处在哪儿，还有密码的数字键是怎么排列的，并没有让他帮我们取出钱，不存在钱丢谁负责的问题。”马先生气愤不已。二人随后向大堂的另一名保安寻求帮助，但同样遭到拒绝。马先生当场质问两名保安，并向柜台内的工作人员索要保安的姓名和工牌号，而后拨打该银行的客服电话，想对其进行投诉，但未能打通电话。{zh1}，马先生只能去柜台排队取钱。遭此待遇，二位盲人感到十分气愤，马先生的太太只有坐在大堂的椅子上哭泣。马先生说，后来银行两位经理出来处理了此事，并要求保安给马先生夫妇道歉。
昨天下午，记者电话联系了该行刘经理，证实确有此事。马先生称希望以后银行能为盲人客户提供更完善的服务。
编辑:刘杰
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深圳盲人马先生向本报投诉称，昨日上午11时左右，他和同为盲人的太太到位于布吉罗岗路的一家银行内的自动取款机取钱。因二人失明看不见插卡处，故向大堂保安要求协助。马先生称当时大堂有两名保安，其中一名陈姓保安直接拒绝了二人的请求，理由是钱丢了谁负责。
“我们只是要求他协助一下，比如插卡处在哪儿，还有密码的数字键是怎么排列的，并没有让他帮我们取出钱，不存在钱丢谁负责的问题。”马先生气愤不已。二人随后向大堂的另一名保安寻求帮助，但同样遭到拒绝。马先生当场质问两名保安，并向柜台内的工作人员索要保安的姓名和工牌号，而后拨打该银行的客服电话，想对其进行投诉，但未能打通电话。{zh1}，马先生只能去柜台排队取钱。遭此待遇，二位盲人感到十分气愤，马先生的太太只有坐在大堂的椅子上哭泣。马先生说，后来银行两位经理出来处理了此事，并要求保安给马先生夫妇道歉。
昨天下午，记者电话联系了该行刘经理，证实确有此事。马先生称希望以后银行能为盲人客户提供更完善的服务。
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