在中国保险行业“黄金十年”的开端，新会保险业以迅猛的态势发展。随着经济的发展及观念的改变，市民投保意识空前高涨。然而，从业人员素质低下、人才无序流动、服务水准不高等各种问题的存在，让这个朝阳产业遭遇发展瓶颈。突破樊篱，保险行业才能实现跨越式大发展，在“黄金十年”大放异彩。

　　保险成为现代生活必需

　　10年前，在新会提起保险，几乎无人把它当成一回事。即使偶尔有人感兴趣，大多也是半信半疑。那时候，保险代理人甚至基本上成为“骗子”的代言词，保险也是大多人口中“骗人的把戏”，然而，时至今日，保险已经成为大多数市民现代生活的一部分。即使仍存在某些疑问，保险已经真真切切来到了市民身边，并且以一种不可遏制之势正在蔓延。

　　今年30多岁的李先生是新会较早接受保险的市民之一，也是保险较早的受益人之一。在10年前，当他的儿子淘淘刚刚来到人间时，他立即给他买了一份意外保险。那时候工资不高的他，每年要花一笔钱去交保费。这个举动曾经让周围的亲友、同事和邻居颇为不解，然而，作为商业保险较早的受益人之一，黄先生以他的亲身经历让许多人改变了看法。当淘淘5岁时，有一次在家玩游戏不小心把右眼弄伤了。xx费高达10多万元，这对于工薪阶层的李先生来说，xx就是个天文数字，然而，正是他为淘淘买的保险，轻松就解决了他的燃眉之急。从那之后，李先生看到了保险的好处，改行从事保险行业，从最初的保险代理人，现在已经成为某家保险公司的管理人员。

　　中德安联保险集团新会营业部总经理林观玉认为，随着社会的发展，保险行业越来越成为市民生活必需。简略来说，保险对于人生生老病死都有着至关重要的作用。归结起来，保险主要有五个方面的作用，一是子女教育，二是医疗，三是养老，四是意外，五是家庭理财。

　　从业人员素质是关键

　　“不可靠，可信度差，素质低……”提及保险行业从业人员，浮现在人们头脑中的大多数是这些不太好的词语。信诚保险新会营业部业务发展张懿说，保险行业成就今日之“臭名”，昔日从业人员素质不高是{zd0}罪魁祸首。

　　一位不愿透露姓名的业内人士告诉记者，以前流行这样一句话，“没事干，就去‘卖保险’！””从这句话，保险从业人员素质可见一斑。在几年前，新会保险从业人员门槛极低，什么人都能从事保险行业，从而导致从业人员整体素质偏低。信诚保险的林国权说，保险从业人员相当于一座桥梁，联系了保险与市民。前几年，虽然对保险从业人员有资质的要求，实际上真正有资质的人少之又少。那时候，准入门槛过低，导致从业人员素质良莠不齐。不少人业务水平低，有的甚至缺乏保险人员必备的素质……种种原因导致“桥梁”的作用没有很好发挥，结果让市民对保险的认识进入误区。

　　“要想让保险行业突破樊篱，实现快速发展，提升保险从业人员素质刻不容缓！”在采访中，记者发现，几乎每家保险公司管理人员都把保险从业人员素质提到极高的位置。人寿保险的有关负责人认为，在当今时代，保险行业的竞争就是服务和人才的竞争。提升从业人员素质才能提升品牌的竞争，才能在竞争日益激烈的行业中争得一席之地。

　　保险是一种服务，是基于一种合同和承诺的服务。随着时代的发展，保险服务已不仅仅是面带微笑、鞠躬迎送，而且是投保人的保险卫士、理财的高参、投资的谋士，因此，这对保险从业人员的综合素质提出了更高的挑战。只有全面提高保险从业人员的素质，才能支撑起整个保险产业的发展。

　　诚信开道服务保障

　　老百姓有这样一个意识：保险不“保险”，保险不诚信，这已经成为制约保险业发展的原因之一。当我们对保险这个新兴的事物报以信任时，她回报给我们的是欺骗。一朝被骗，再建立诚信就不再那么容易。作为保险业发展的基石，诚信建设日益受到重视。保险要真正深入老百姓生活中去，诚信开道{jd1}是真理。

　　保险产品是一种无形产品，它依赖于诚信而建立，并在市场上流通。“诚信是保险行业的生命线，是保险赖以生存的基础。”对于诚信的重要性，中德安联保险集团新会营业部人力资源主管李活群一语道破。李活群说，诚信是保险公司展业的基本准则，也是保险合同的基本基础，更是保险公司品牌管理的核心。保险业要发展，必须要有一个健康、和谐的发展环境，诚信首当其冲。针对目前保险行业存在的各种问题，比如代理人误导、信息不透明、理赔拖拉、无理拒赔等违背诚信、不道德的商业行为，加强诚信建设刻不容缓。

　　另外，作为保险行业竞争的制高点——服务，是保险业健康发展的保障。近年来，提高保险业服务水平，提升品牌竞争力已经成为整个行业的共识。