去年3月份我在达州购买1台美的KFR-51LW/DY-XC(E5)柜机空调，因家中有小孩，必须经常使用空调，在2010年3月14号晚上空调突然关机，后续一直开不起机，再加上昨晚一直下雨，房间温度骤然下降。我于3月15号早晨9点40分左右致电苏宁4008365365报修，并且把家里情况反映给了苏宁客服小姐，要求尽快上门处理。
        在3月15号10点左右时候，苏宁售后维修师傅与我联系，并详细咨询了空调故障，约定在10分钟赶到我家。在过了6分钟后听到轻轻的敲门声，一开门，一个穿着苏宁工作服年轻小伙子规规矩矩地站在门口，苏宁师傅说：您好，我是苏宁电器售后服务人员张先亮这是我的工作证，说着就把自己的工作证双手放在我的面前。当时我就感觉心里特别舒服，心里想苏宁就是正规。在维修师傅进门穿鞋套等等一系列步骤后，开始进行空调维修。
        经过师傅检查发现保险管烧毁，需要更换保险管，经过5分钟左右时间空调已经维修完毕，在这个过程中师傅发现空调过滤网很多灰尘，师傅自己到洗手间把过滤网清洗的干干净净，并且说空调过滤网要经常清洗已保证空调健康正常使用。师傅开始试机，在空调启动后，一股热风迎面吹来，在试机30分钟后房间温度达到20多度，师傅说：老师您的空调已经维修好，可以正常使用。看着自己的空调吹出的热风我心里真是热乎乎的，这是人员给我带来的温暖！今天我要在这里表达我对苏宁电器售后服务认可和感谢！

用户：潘燕 

投诉编号：TS640738 
投 诉 人：潘女士 
投诉类型：空调 
产品名称：美的
产品型号：KFR-51LW/DY-XC(E5)
出厂厂家：广东美的