综观每月的光荣销售榜，忽然发现长期徘徊在前几名的SALES大多是有家室的已婚人士。起初很是疑惑其中原由，后来经高人指点才恍然大悟其中奥妙。细心观察凡是已婚的销售似乎更容易和客户沟通。这也让我不禁想到“客户关系”和“爱情关系”的微妙联系，思索下这两者间更有着惊人的相似度。我把他们分别归类做了以下比较：
当事人：
爱人：让你爱又让你痛。 客户：让你开心让你忧。
过程：
爱情过程：相遇——相识——摩擦——关怀——激情——平淡——老夫老妻
销售过程：开发——相识——报价——拜访——出货——跟踪——老客户群
关系链：老客户就象“老婆”，新客户就是“情人”。
特性： 老客户（老婆）善解人意容易被说服，贡献大，稳定性强。
新客户（情人）难缠刁蛮不易被满足，贡献小，稳定性差。
应对招数：老客户（老婆）可以接受你用“你”喜欢的方式去“爱”她。
新客户（情人）往往希望你用“她”喜欢的方式去“宠”她。
情感冲撞：情人常说：你给她的不是她想要的，她想要的你又给不了她。
——作为销售，你是否也有同感呢？你给客户的是她想要的吗？
爱情关系 VS 客户关系
爱之物语：夫妻间的关系是用钱可以捆绑的吗？
通关秘语：有时侯客户要的并不一定是低廉的价格。
爱之物语：居家过日子，难免争吵。
通关秘语：操作过程中难免也会有摩擦，彼此体谅才走得远。
爱之物语：总是鲜花、蛋糕，女朋友就会高兴吗？
通关秘语：客户要的并不是你“表面”的服务。
爱之物语：要记得心里、嘴里都要说“我爱你”。
通关秘语：嘴上的千言万语不如行动来的有震慑力，你的积极态度将直接影响客户对你的观感。
爱之物语：也许你有很多女朋友，但至少她们每个人都希望自己是{wy}的。
通关秘语：虽然每个客户不会要求他们是你的{wy}，但是他们{jd1}希望她会是你的VIP。
爱之物语：情人如果看到你对其他的女孩和对她一样，她会高兴吗？
通关秘语：每个客户都希望得到“超级xx”般的特别礼遇，你是否具备了她在乎的“别具一格”呢？
爱之物语：爱情长跑会有疲劳期，恋爱有时也需要创新和惊喜。
通关秘语：合作时间长的老客户也有“审美疲劳”的时候，要懂得时刻抓牢客户的心。
爱之物语：总有一份意想不到的浪漫等着她，恋人在乎的往往是那份惊喜和感动。
通关秘语：成功的销售并不仅仅是推销货物本身而是运用自己的真诚和用心去感动客户。
爱之物语：漂亮的女友，很容易产生对手，而最终对手是否有机会改变你们三者的关系，很大程度上还要看你如何去处理。
通关秘语：留住客户的方法是让客户感到，什么时候离开都是一种损失。
爱之物语：今天的爱情为什么会如此脆弱？因为少了两样——1、没有孩子，2、没有共苦。
通关秘语：只有你才可以帮客户解决她的棘手难题并与她处的不错，那么她是不会和你说“莎呦那啦”的。
爱之物语：女孩对男友的要求往往是既帅又听话还有钱。
通关秘语：只要把女孩的形容词稍加修正恰恰就是客户对我们的要求
爱之物语： 一份特殊的生日礼物，一个吻。只能留给最心爱的人
通关秘语：有时你无法满足所有，但一定要用来满足最核心的人，最核心的客户。
写到这里，忽然发现以上现象很是有趣。事实上，我们时常一个劲的盲目找寻良策，不知该如何处理和客户之间的关系，而忽略了身边最浅显易懂的好办法。一切发生在客户之间的合作、妥协、忠诚与背叛等关系都有可能发生在爱人情侣的身上。因此，要想有一个完好的人生就一定要肯花心思，必要时，要像经营我们的情感一样去经营客户关系。生活中其实还有很多这样的例子，你自己可以慢慢体会总结。爱情有时也像两个人的生意，你推销你的情感，我xx我的才能，两个人在某一个点上达成互利互惠，于是建立起逐渐稳定的“客户”关系，{zh1}发展成伙伴关系。而把客户当情人，或许是待客的{zg}境界，它比“顾客就是上帝”上了一个台阶。首先是“客户”包括了不上门来看一看的需求者；其次是“情人”比“上帝” 更现实和生态，比“朋友” 更加亲密和持久，“情人”才是大家心中真正的{za}，并且他们之间的关系是互动的。我相信，对待自己心仪的人，每个人都有自己的爱情绝招，我们身边肯定隐藏了很多的“恋爱达人”，试想把客户当作情人，结果会如何呢？
总之一句话：服务好今天的客户就等于创造明天的市场。或许有人会认为小女子的“把客户当情人”这个想法太大胆，但必须明确说明我所指的仅仅是工作态度，而不是投入私人情感。灵活运用客户关系法则，把协调爱人的办法用来处理与客户间的矛盾。同时，我们更可以把对客户的赞美时不时的献给自己的爱人！相信你必定会得到爱情、事业的“双赢”局面。这个办法我只告诉同为华展成员的你哦！嘘，可别走漏了消息！
转载自 华展内部月刊
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