张子欣
曾在国际知名的麦肯锡咨询公司工作7年，升任至合伙人，是麦肯锡公司主导并开创中国金融机构咨询服务的{dy}人。
1997年开始，尚在麦肯锡咨询公司工作的张子欣负责主持中国平安保险的咨询服务。2000年2月，张子欣加盟平安，先后担任平安首席信息技术执行官兼首席战略执行官、首席财务执行官。2003年10月，经中国保监会批准和深圳市人民政府同意，张子欣被公司董事会正式聘任为中国平安保险(集团) 股份有限公司总经理。
张子欣毕业于英国剑桥大学，获信息工程博士学位。
剑桥是一所有着800多年历史的全球xx学府，在那里不仅可以开阔眼界，接触西方文化，更重要的是能接受国际{yl}的教育。所以，当我有机会到剑桥攻读本科及博士学位，我毫不犹豫地选择了这样一个难得的留学机会。我以前想过念医科，还有自然科学，但{zh1}还是钟情于资讯工程。因为工程是一门科学，它有一个应用的部分，在西方国家，超过一半的管理人员有工科背景，这是一个很好的选择。
博士毕业后我在剑桥当了一年的研究院士，虽然我一直希望自己是一个学者，但严格来说，纯学术研究似乎并非我的志趣所在。因此，为了在学术研究和纯商业活动中找到一个平衡点，我选择了加盟麦肯锡，专注于我所熟悉的亚洲业务。
我主要是领导亚洲区金融机构和电子商务的咨询工作，主导并开创麦肯锡公司服务于国内金融机构，并开启了国际知名管理咨询公司为大中华地区服务之门。在此期间，我为香港某大银行改造核心作业流程及重组销售体制；为国内某银行诊断及重新设计全国信贷管理体系，并逐步引入{sjj}信贷管理{zj0}典范；帮助台湾某{lx1}产险公司推动组织转型，全面设计以利润为中心的内部管理制度；为某大国际银行评估亚洲市场潜力，并制定亚洲市场拓展策略；为香港某金融集团筹划全新的网上银行；为某跨国集团制定物流方面的电子商务发展策略等。
其中，在平安项目中，作为首席顾问师，我领导了整个平安寿险、产险、证券、投资、人事、内控、电脑等领域的全面改革与创新，以及平安集团十年成长策略、组织架构与核心流程的重新设计。那时，平安采纳了麦肯锡的大部分建议，保证了投资资金的安全，提高了长期投资的收益，为未来十年的发展奠定了明确的方向，也启动了各项业务必须具有的战略、组织、产品、销售、服务与作用流程等方面的改革，为平安日后做为高度国际化的金融集团打下了坚实的基础。
加入平安后，作为一名公司高管，在面对当时利差损的困扰时，果断制定了业务重组及新业务发展计划，消化历史遗留问题；在平安一系列的如引用国际化标准、实施业务重组以提升利润率、引进战略投资者、海外成功上市等革新举措方面付出了很多心力。平安集团上市仅一年即以超过100亿美元的市值成功跨入国际大型金融保险企业的行列。
从麦肯锡到平安，我从顾问的角色转为决策者，致力于让平安的经营管理更加规范化、国际化。身为海归，我始终是强调利用“国际化标准，本地化优势”，xx企业持续快速发展，为股东创造价值，为客户提供更优质的金融服务。
我一直试图为中国大陆、香港、台湾等国内金融企业及监管机构带来一种全球化的视角。我曾经向人民银行介绍并建议过怎样处理不良资产；向证监会宣导过海外上市公司的企业管治；向保监会主张过保持保险业务规模和品质的平衡发展等等。
总的来说，麦肯锡给了我一种职业经理人的工作理念和思考方法，而转投平安，则让我有了一个应用的机会。在我看来，平安是经营最为国际化的国内金融机构，投身其中，我不仅让国外所学有用武之地，而且能为中资金融企业的发展壮大尽一臂之力。同时，我也认为，当今中国是五千多年来历史中创业机遇最多的时期，是一个前所未有的与国际全面接轨的创业时代，也是我们最能大展身手、有所贡献的时代。
国内的金融业正处在一个十字路口，改制改革的需求特别迫切。存在一些困难是必然的，只需要好好把改制改革做到位，相信困难很快会迎刃而解。不管哪个国家、哪个市场，都有一个学习与尝试的过程，这种学习过程不仅仅是把西方的东西引进东方，而是把一种全球化了的理念与规范、一种全球化的作业模式一步一步在中国深化、生根。
这些年来，政府为留学生回国创业已做了大量的工作，为他们创造了良好而有吸引力的政策环境和创业空间。但是，怎样让国际{zj0}经验和技术更好地与快速演变中的中国国情和市场相结合，是海归创业需要考量的重要一环。
因此，我对海外留学生的忠告是：在中国企业走向全球化的过程中，作为连接中国与世界的一个特殊群体，我们首先要吸纳——即充分利用在国外学习和工作的机会，巩固基础，积累经验，只有先成为优秀的国际性专才，在国外的工作中有实质成就，才能回国发挥所长。
主持人：恭喜你就任新职。但是你的任命却给业内带来不小的震动，纷纷猜测平安高层是否地震。三年前你给我的名片上的头衔是平安首席信息技术执行官(CIO)兼首席战略执行官(CSO)，今年年初平安保险分业经营后，获悉你的职位是首席财务执行官(CFO)，而今天你的名片上的职位非常简单：张子欣，集团总经理，而你被任命总经理的同时还有一个职务称谓：首席运营官(COO)。请问你如何理解这一职位的变化？
张子欣：平安自2003年2月14日，正式完成分业改革，成立集团公司，集团管理团队开始正式推行执行官问责制：按照业务及专业分工，各执行官在首席执行官领导下对所管辖的业务行使决策权，并对考核目标的达成负全责。平安高层管理团队这种执行官分工制度，与大部分跨国金融企业已没有太大的差别，同时，执行官分工制度有利于在管理上以集团掌控为主，下属专业子公司发挥不同业务产品线功用。
在我看来，CEO负责全局，掌控企业整体战略发展的方向；而COO的定位则是在CEO的领导下，负责具体经营和日常营运。CEO比较像是船长的角色，COO就像一个系统工程师，要把这条船上的每个螺丝都拧紧，保证企业这部机器的正常运行。
主持人：外界最初获得平安总经理任免信息是来自深圳市场政府公告，联系到平安原首席财务官(CFO)汤美娟女士的悄然离任，外界开始质疑平安董事长马明哲对平安管理的失衡。请问你是否有所耳闻？
张子欣：我们对于外界的议论感到很奇怪。随着平安各个执行官陆续被任命到位，COO这一位置一直空缺。今年年初马明哲董事长征求过我的意见，我也是反复考虑后才接受了这份工作。我明确自己将获得这个新职务是在今年9月初的集团董事会讨论决议后。
关于我的任职，我们采用的是很正常的报批过程，先是董事会决议，然后报监管当局———中国保监会，因平安的组织关系和集团领导班子属深圳管理，所以同时报批深圳市政府。深圳市政府一向对于他辖下的干部任命是采用开放式的态度，就把我的任命归在深圳市政府直属企业的公告中。当然，有任命就有免除，任命我为总经理，同时免除马明哲董事长兼任的总经理一职，这是很自然的。马明哲董事长仍是平安的“船长”，是平安的董事长兼首席执行官。这种执行官结构能更好地发挥马总的作用。当平安业务越来越复杂时，平安需要一个高效而稳定的管理团队，而马总就像一个航海的船长，要充分发挥他手下各个执行官的作用。
汤美娟女士是一个称职的职业经理人。与就职的公司间要有合约，没有终身制，也会正常地进来或出去。这在海外行业内是非常普遍的事情，何况平安是一个比较国际化的公司。虽然我们现在身处不同的行业，也没有直接的业务往来，但平安大部分高层领导与汤女士仍然是非常好的朋友，并保持联系。财务疑云
主持人：你先后分管公司战略发展、信息科技、平安“3A”服务体系建设和新业务筹备、财务等工作，今天成为平安的首席运营官(COO)。我们注意到你还兼任平安的CFO，那以你自己做CFO的这段经历，你觉得平安的财务是健康的吗？业绩是真实的吗？
张子欣：自从10年前国际投行摩根、高盛入股平安后，公司就一直遵照国际认可的会计制度，汇丰(HSBC)入股平安前也做过非常严格的尽职调查。事实上，像平安十多年来一直采用国际会计标准审计的公司在国内是{dywe}的。平安的一切经营活动始终围绕股东利润{zd0}化和公司长期稳定健康发展这两个目标。我们的资产收益率是{lx1}市场的，我们的不良资产比例远低于1%，资产质量是亚洲金融企业中{zyx}的企业之一。
关于财务健康与否，被外界传闻颇多的股权变更其实倒是一个很好的例证。15年来平安的股权不断有变化，有卖掉的也有不断买进的。因为每个股东都可以按其日常经营需要和政策需要来重新安排自己的资金投放。但可以肯定的是每一个股东都在平安得到很好的回报，新进来的股东也是看好平安的未来才来购买平安的股份，比如汇丰这样的国际投资者，它投资平安股权的买入价几乎是原来股东的6倍。
主持人：国内保险公司的利差损(利差损是指资金投资运用收益低于契约额的平均预定利率而造成的亏损——编者注)被外界传得很多，平安实际的情况怎么样？有人说，平安有巨大的财务“包袱”。
张子欣：这似乎有些耸人听闻。利差损是肯定存在的，但不是一个静态的数据，而是在公司经营过程中动态地显示的。1997年开始，我作为麦肯锡咨询公司的代表派驻平安作咨询服务时，就接触到平安所有的财务状况。据我了解，利差损只是部分早年的产品存在，平安这些年较好的业绩和财务回报，有效地弥补了这些利差损，现在，利差损的比例在逐步缩小。
评判保险公司经营风险的标准是偿付能力充足率。目前公司偿付能力非常充足。平安年末净资产将超过150亿元，将产、寿、证、投四个子公司的准备金提足后，还有超过70亿元人民币的富余。
主持人：最近中国人保、中国人寿的上市是财经界的一个热门话题，平安好像也在紧锣密鼓地推进海外上市，有分析人士认为，平安上市是为了弥补资本金的不足。平安何时上市？你的任命是否与平安上市动作相关？
张子欣：需要强调的是，平安在短期内资本是足够的，尤其是汇丰入股后，我们的资本三五年内都够用。但长期来说，还是有补充资本金的打算。至于何时上市，要看市场的情况，要选择恰当的时机，还要看资本市场对我们这个行业的看法；{zh1}要由47家股东、19位董事共同考虑决定。
公司对我的新任命可能在时间上与上市有些巧合。但无论是我的任命还是平安的上市，遵循的仍是平安这些年一贯的原则：“外体、外脑、外资”，即引进国际化的公司治理结构和体制、吸纳海外良才、吸收海外投资。
主持人：说到治理结构，许多人关心平安的员工持股计划，大家发现平安有两个特殊的股东：新豪时和江南实业，有一种说法认为平安高管是通过这两个公司控制平安，你能给一些评价吗？以你曾经在海外的工作经历看，你觉得这种股份形式对公司治理有什么作用？
张子欣：早在十多年前，作为身处深圳经济特区的改革试点企业，平安设立了平安员工间接投资平安的激励模式，让员工利益风险和公司利益风险结合在一起。简单地说，平安的员工并没有直接持有平安的股份，而是员工从自己口袋里掏出钱来，由工会投资新豪时和江南实业两家企业。这个集体股东作为法人企业参与投资平安，成为平安的股东。新豪时和江南实业都是这种性质，在平安的股权中享受与其他股东一样的权利和义务。
平安是我国{dy}家股份制保险企业。我国政府对现代企业制度有这样十六个字的阐述：“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学。”平安一直立志建设一个产权清晰、职权明确、运作规范的经营体制。公司{zg}权力属于数十家股东组成的股东大会，由股东选举产生的专家型与管理型相结合的19人的董事会履行对公司年度经营计划、重大投资、经营班子成员任命等重大事项的决策权，监事会负责对公司经营管理的监督工作，公司经营班子负责公司的日常管理运作。公司股东大会、董事会、监事会、经营班子各司其职。这样一种国际化、规范化、透明化的体制，自摩根、高盛进入后，已经畅顺地运作了十年时间。所以，平安的xxxx、运作模式被高盛投资亚洲主席韩礼称作其在中国最成功的投资。
外资股东投资一个企业最重要的是看三点：一、行业是不是有潜力；二、管理是不是很透明、很规范；三、是不是有足够的发言权。如果平安是一家个别人、个别股东控制的企业，它不可能获得国际投资者的青睐。
员工持股的方式在国际上是比较普遍的做法，大多数成功的企业都采用这种激励方式，它使员工与股东成为一个利益共同体，员工与企业休戚与共、荣辱相关，对公司的长远、健康发展具有非常重要的意义。很多外资股东投资平安也是看重这一点。他们觉得这样的企业才有长久的凝聚力和稳定性，公司管理层才会更加忠诚、尽职、勤勉，才值得长期
投资。就公司治理来说，它不会有任何负面作用。
管理疑云
主持人：平安一直被认为行业发展的xxx，可是我们注意到平安这两年，特别是今年上半年的业务增长似乎落后于行业平均水平，而且平安保险的个险、团险、银行保险三大主要业务都在进行调整，是不是平安的发展遇到增长的瓶颈？
为实现走出荷比卢的战略以及加强对日益重要的亚洲市场的认知，富通集团董事会决定邀请平安集团执行董事、集团总经理张子欣先生加入其董事会，并将根据惯例通过比利时监管部门无异议审批的前提下在2008年4月的股东大会上申请股东批准。此外，双方日后可能探讨在其它业务领域的合作。
双方高层表示，此次交易会为双方带来长远利益。对于中国平安而言，作为保险资金的一次日常收益性的财务投资，本次交易将令中国平安进一步优化资产全球配置和提高投资收益。对于富通集团而言，中国平安的投资带来了一家稳定的股东，并获得了一条更加通畅的途径进入以中国为代表的高速发展的市场。
平安集团董事长兼首席执行官马明哲表示，“此次交易对中国保险行业具有里程碑式的重大意义，表明我们对于富通集团战略的信任与支持，它将帮助中国平安提高竞争优势，获得更快的可持续发展速度，并推动保险资金运用的创新。由于中国平安和富通集团的业务模式匹配，中国平安可以学习富通集团在交叉销售、风险管理以及产品设计创新等方面的经验，令此次交易取得极具价值的协同效应。”
富通集团董事长Maurice Lippens表示，“根据我们在亚洲有选择性的发展策略，我们非常高兴邀请张子欣先生加入富通集团董事会。中国平安成为富通集团的大股东显示了这家受到各界高度尊重的机构对我们的信心。此次交易将提升富通集团在中国的知名度，使之得以进一步进入中国市场，这既有利于加强我们的整体发展潜力，也是我们业务全球化以及对中国的市场承诺的体现。”
富通集团11月28日被英国金融时报集团旗下国际知名财经杂志《银行家》(The Banker)评选为“西欧年度银行”。富通集团在中国的历史源自1902年，所发展的业务包括银保、资产管理、商人银行、商业银行以及私人银行。在此次中国平安投资富通集团之前，富通集团在中国已通过合资企业太平人寿和海富通基金管理公司发展业务。这些合资企业不会因为中国平安对富通集团的投资而受到影响。
每次回到学校里面，特别是这么好的一所高等学府，感觉是特别的亲切。因为理论上我也是来自于学术界，虽然没有资格进到北大这么好的学校，以前我在英国剑桥念完博士以后还曾在学校当了一年的老师做课题研究。现在的学术界竞争非常激烈，人才辈出，但是大部分培养出来的人才，其实{zh1}绝大部分还是要到企业去，我们企业非常欢迎优秀学生能够更多地加入到我们行业中来。
感谢各位专家、学者们为我们提供了这样的精神盛宴，也感谢一年来全国20多家高校师生的积极组织和热情参与。也感谢主办、协办媒体对我们大力支持，非常感谢你们。
作为一家金融企业和海外上市的公司，我们需要为我们的股东，我们的客户，我们的员工，更重要的是为我们的社会承担起一份长远的责任。中国平安是植根于中国优秀传统文化沃土上的企业，我们同时又放眼世界，我们坚持儒家的信念，另外我们一方面不断思考实现现代企业长远持续稳定发展的一套规律，毕竟在金融业还是全球化的一个行业。近年来我们积极地探索企业建设的一些新理念，从企业作为一个人格化的个体，所需要承担社会责任的这个角度，我们开始构建一个所谓“中国平安企业公民行为”的模型，这个模型是涵盖到企业本身的生存，企业的价值观，企业的守法，我们跟客户的关系，社会环境的政策，及慈善教育事业，这六个层次来探讨，制定一套符合法律法规规范，及一个高尚的道德要求的发展的策略，使得平安不仅能够提升企业本身的经营绩效，同时更重要的是关心努力提高企业行为，对社会和环境产生的正面的影响，我们做企业行为必须要有高度的社会责任感，才能够实现企业持续稳健发展的远大抱负，建立起中国平安的百年基业。在这样的理念的指引下，我们尝试通过企业公民行为模型，来全面整合中国平安的公益事业，我们在教育慈善，灾难救助，红十字事业，儿童安全等四方面的领域展开了各方面的建设。建立了35所平安希望小学，另外也跟教育部，公安部，共青团的中央全国工商联合办了中国少年儿童平安行动，参与了包括地震、洪涝、非典等灾难的救助和捐赠的活动，初步履行了平安作为企业公民方面的职责。另外也非常荣幸连续三年获得了中国最受尊敬企业的称号，这是一个广泛的社会认同，我们非常高兴有机会可以尽我们的一份力量为社会做出贡献。今天中国平安精英大学生励志计划，也是中国平安公民行为的一个很重要的体现。在中国保险监督委员会吴定富主席大力倡导保险业学术创新和学术发展的这个指导思想指引下，中国平安以实际行动鼓励在校的大学生，在保险研究、促进保险业学术创新和发展方面做出成绩，同时我们资助了全国20家重点院校，两百多名家境相对比较贫困，但是品学兼优的学生。这项活动包括保险学术论文奖，以及精英大学生助学计划的内容。在相关院校的大力推动下，共有来自全国29所高校的一百三十二篇论文，参加了青年保险学术论文奖的评选，这是非常的难得。经过众多专家学者连续四轮的非常认真的评判，筛选之后，共有六篇作品获得一等奖，十一篇的作品荣获二等奖，另外还有二十几篇荣获三等奖，今天下午我们有六名的一等奖的获得者将和大家开展这个对话和交流。今天的论坛是一个新的起点，今后我们将坚持举办中国平安金融论坛和精英大学生的励志计划。
2005年中国平安青年学术论文奖将会更进一步扩大范围，到整个金融学术领域，涵盖更多的高等院校，增设大概另外的五十个奖项，以更好推进中国高校学生在金融学术方面的研究和理论的创新，培养更加优秀的金融业后备人才。
各位来宾，中国平安的诞生、发展是基于中国这一块全球经济的热土，我们对这块土地充满深情，也充满感恩。能够通过我们履行公民的社会责任，鼓励推动青年的培养，是我们的荣耀，也是我们应尽的一份责任，我们将会进一步研究企业公民理念的基础上，通过更加扎实的实践，实施我们中国平安企业公民行为的年度计划报告，希望可以通过这个报告让全社会一起来督促平安的企业公民的行为，能够更进一步的履行我们的社会责任，同时也倡导全社会企业一起来实践，大家都来一同做一个社会好公民，为国家的长期可持续的繁荣富强做出贡献。{zh1}我代表中国平安恭贺今天获奖的同学们，你们是非常难得的人才，同时再次感谢一直以来指导关怀平安成长的各位专家、各位学者，感谢今天演讲的嘉宾，你们都辛苦了，{zh1}感谢辛勤评判的评委们，你们很辛苦，也感谢今天到场的各位优秀同学，各位媒体，其它各界的朋友，谢谢大家。{zh1}我在这里预祝2004中国平安金融论坛能够圆满成功。
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