序号

问题

故障原因及排除方法

1

通电后系统装置不能上电

1、220V交流电源故障：检查220V交流输入端

2、系统电源故障：检查系统电源是否有输出，正常为18V~24V，如果没有则查看系统电源的保险是否已烧毁

3、检查线路中的电源和地是否短路

4、检测各个接线线路中间是否有断损或短路

2

主机不能实现密码开锁

1、检查输入密码是否正确

2、操作不正确：请仔细阅读说明书，看一下设置密码方法是否有误，或设置密码不成功；

3、部份楼宇对讲系统开锁线是接到系统电源上面去的，如果主机显示了“OPEN”：表示主机正常，请检查电锁的连线是否正确，电锁电源是否短路或与其它线短路

4、如果连接电锁的线间电压已经降下，但是电锁未开，则需更换电锁（电锁也是楼宇对讲系统中的关键配件，请选择优质产品，以确保系统稳定，使用更爽）

5、检查门口机：开锁时，门口主机部份接线脚会有一个下降脉冲，正常时的电压为12V（部份二代系统的产品主要检测门口主机7脚或8脚）

6、一切正常，请考虑主机的质量问题，换一台相同型号、功能的单元主机试试

小计：一般的楼宇可视对讲系统，出现密码开锁不正常，主要原因是第1、2条造成的；但第二代的楼宇对讲系统，第3、4、5条的情况也得考虑

3

在主机能够正常开锁的情况下，室内分机不能开锁

1、全部分机不能开锁：检查单元系统主干线，看线路是否有接错、短路、中间断损，其次检测单元主机是否有信号输出，{zh1}依次检测楼层平台，看楼层平台是否烧毁或损坏，因为多数楼宇对讲系统的楼层平台是串联的

2、部分室内分机不能开锁：检查分机的入户线，看线路是否有接错、短路、中间断损，其次检测楼层平台是否有信号输出

3、如果线路与楼层平台都正常，考虑分机损坏，找一台相同型号、功能的分机替换试试，特别提示：室内分机自带解码功能的，请替换分机时注意要重新编码，编码时以编实际的楼层号为佳

4、方法提示：检测单元主机、楼层平台与线路故障时，先用{wn}表检测它们有没有信号，将问题最小化，逐一检测的方法与替换相同型号、功能的产品测试为佳

5、方法提示：部份产品信号正常，但由于使用的单片机芯片的程序出问题，输出的信号全是乱码，所于遇到楼层平台，分机，主机等使用单片机芯片的产品出现不正常时，以替换相同功能、型号的产品测试为佳话

4

在主机能够正常开锁的情况下，管理机不能开锁

1、线接错：检查联网线中的信号线是否接线正确，检查联网转换器的各个接线是否正常，部份厂家的联网总线直接接到单元主机上面的，更需要特别检查，

2、使用了联网转换器（或叫联网切换器，功能如电脑网络系统中的路由器）的，如果在监视功能正常，管理机与该单元内用户都使用正常，主要考虑联网转换器的切换问题，请更换相同型号、功能的产品测试

3、线路问题：请检测从上一楼宇对讲设备到此单元系统中的所有线路，看是否有断裂、接头松掉、短路、浸水等现像

5

分机不能呼通门口主机

门口主机不能呼通分机

1、接线错误：检查系统线路，主干线与入户线是否有接错、短路、断裂

2、楼层平台故障：考虑楼层平台故障，更换一个相同型号、功能的楼层平台测试

3、故障检测顺序：

   如果是整个单元出现此故障，主要考虑是主干线故障、楼层平台故障、{zh1}是主机故障，请更换相同型号、功能的产品替换测试；如果是部份分机出现故障，多数为入户线故障、该层楼层平台故障、{zh1}是分机故障，我们应依这个顺序去检查问题所在