“我家喝的桶装水，怎么判断是不是假冒的？”1月15日下午消费维权专线如期开通，关注的桶装水质量话题吸引了不少消费者打进热线22112008咨询问题。市消委会常年法律顾问、尚宽律师事务所律师刘开坛提醒消费者，判断桶装水真假，虽然内在质量难以看出，但是“外观”会出卖它。

桶装水质量问题引起消费者广泛关注

    咨询一

    质量问题可要求换货

    望牛墩的吴先生：前两天，我们家喝的桶装水才开封两三天就发现里面有很多沉淀物，都成絮状了。我们怀疑桶装水有质量问题，但是已经开封，没有证据证明是厂家的责任。厂家也以这个为理由，也不给我们换货。

    刘开坛：厂家的这个说法和做法是不对的，应该为消费者免费更换一桶桶装水。消费者对产品不使用，怎么知道产品是否有质量问题。因此，就算是开封了，厂家也应该负责到底。如果因为桶装水引起消费者身体不适，生产厂家还要进行赔偿。因此，建议消费者发现桶装水有肉眼可辨别的质量问题，除了保存好实物，还应当拍照留证据维权到底。

 &nbsp,;  咨询二

    要留心桶装水的外观

    南城的胡先生：以前都是认准一个牌子订购桶装水，前段时间搬家了，就在新家附近的水店订购了。没想到，送过来的桶装水从外观上看，桶身又脏又旧，印上去的字也是模糊不清。胡先生怀疑这家水店的水有质量问题，已经不敢喝了。

    刘开坛：消费者已经对这家水店有怀疑的话，就不要继续在这家水店订水。一般来说，正规厂家对水桶的回收xx和使用期限都是有严格规定的。但是，不排除有资质经营的水店，也会从厂家进一批xx桶装水，销售完后回收的空桶私自灌装不合格的水欺骗消费者。因此发现桶身肮脏，封口与以往不一样的，消费者就要多加留意了。

    咨询三

    可拨打厂家电话查询

    凤岗的吴小姐：现在小区附近有这么多水店,，而且经营各种品牌的桶装水。我们消费者又怎么判断是否是正规的？

    刘开坛：人们对饮水质量越来越关注，所以更多的人选择桶装水，送水店也是在逐渐增多。每家水店的桶装水牌子，既有本地的也有外地的。消费者可以要求查看厂家对水店的授权书，也可以拨打114查询桶装水生产厂家的客服电话，咨询是否有这个送水网点。

    提醒

&nbsp,; &nbsp,; 选购桶装水认准QS

    刘开坛提醒消费者，一定要挑选规模大的水店订购桶装水，另外产品上要有QS认证标识。

    有些消费者会在选购桶装水时，一次性就购买大量的水票。他也提醒，一定要先喝完几桶桶装水后，感觉质量可以再购买水票，以防消费纠纷。

    建议

    公布一批水店“示范店”

    目前，水店在一些小区附近是走两步就有一两家，什么样的水店是正规的，对于普通消费者来说确实很难判断。

    现在有很多消费领域，都是由行业协会根据成员单位的经验状况公布了一批信誉良好的“示范店”。“我也建议，在桶装水行业领域由相关的行业协会公布一批示范店。”刘律师说，这样消费者消费时，就有消费指引的作用。桶装水的生产厂家也应该主动将自己的送水网点，公布在水店明显的位置。

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