政府加入信用卡营销队伍


　　现在，各大银行都在发行各种旅行卡、国际信用卡，但ATM数量的不足，跨行跨地取款功能的不完善，令成了xxx营销的瓶颈。Visa国际组织公布调研结果显示，境外游客在中国旅游消费中持卡签账的比例却很低，不足10％。

　　据调查，2001年，中国的旅游收入居世界第五位，达178亿美元，境外游客总数达8901万，已成为亚太区首的旅游度假和商务旅行国家。境外旅客来中国，主要目的是旅游、商务和购物，分别占41％、25％和16％的比例，主要花费在食、宿、观光和购买衣服工艺品上。境外游客在中国消费时主要以人民币支付。

　　调查发现，虽然多数入境旅客认为携带大量现金既不方便也不安全，但2/3的游客到中国之前仍会先兑换人民币。只有30％的被调查者在中国使用过自动柜员机（ATM）。半数持卡购物者在中国用卡支付会遇到困难，主要问题包括等候时间过长（28％）、POS机失灵（24％）、工作人员不熟悉用卡交易（23％）以及所持支付卡不被受理（19％）等。同时，57％的游客觉得中国的ATM数量不足，相当一部分用过ATM的游客觉得使用不方便。

　　太多的问题，说明信用卡的营销环境尚存在较大差距。一部分问题是因银行服务水平欠缺造成，但更多的问题缘自于社会配套环境欠佳。

　　韩国xxx产业能够在短时间内起飞，一个重要条件就是在短时间内培育了较为完善的受理市场。我国目前虽然xx量已经接近5亿张，但交易规模发展还不够快，其根本的制约因素就是受理市场没有达到一定规模。目前全国仅有特约商户15万，只占商户总数2%左右；自动取款机(ATM机)不足5万台，仅为美国的1／6；全国平均每百万人口仅有ATM机40台，即使在北京、上海等经济发达地区，每百万人口也仅拥有近200台，而发达国家每百万人口拥有1100多台。

　　发展中国的xxx产业是一项利国利民的社会系统工程。需要全社会加入营销推广和产品创新之中。

　　央行积极推动“314”工程，规定“300个城市”目标由各商业银行、邮政储汇局负责落实；“100个城市”目标由各商业银行、邮政储汇局负责落实，100个城市所在地的人民银行分支机构要按统一部署全力以赴做好协调、检查与督促工作；“40个城市”目标由信息化领导小组负责，信息化领导小组办公室、人民银行科技司会同中国银联负责组织各商业银行进行认真检查，对检查出的问题，要逐行、逐城市整改。并责成中国银联开展了“千名监督员”活动，让广大持卡人来监督“314”工程的实施效果。

　　“314”工程明确要求各商业银行按照央行颁布的《ATM终端显示规范》、《银行磁条卡销售点终端规范》进行终端标准化改造。为此，各商业银行和邮政储汇局投入了大量的人力物力，实施ATM、POS机等终端机具的标准化改造工作。结果是2002年以来，越来越多的ATM机被贴上了“银联”标识，各商业银行的ATM终端显示和操作程序变得简单易懂、便于操作。在购物场所的收银台上，无论哪家银行的卡，都可以在一台POS机上完成交易。

　　除了金融系统的推动外，还需要政府部门及其他社会有关方面的共同努力与合作。北京、上海、天津、云南等地政府纷纷组织成立xxx领导协调机构，出台了相关政策措施，有力地推动了当地受理环境建设。