中国移动:怎么让我信服?_愚夫_新浪博客

   2010年2月1日,我给将要放寒假的孩子买了一张中国移动的卡,下午放到手机上发现在上网时手机显示屏出现了一个叫做全球通专区的捆绑包,打开一看上面有很多极具xx的菜单,打开菜单就会发出收费两元的信息,有的便是网站或者是拨出去的电话号码。

   于是,我在次日上午拨打10086进行了反映,他们让我去当地移动大厅进行测试。春节后,我去保定东风路移动营业厅进行测试,他们将我这个卡放到他们手机上说没有问题,便说此情况是手机的问题,可是我的手机放入其他的非移动品牌卡就不会出现这样的问题,怎么会是我手机的问题呢?因此我反复向10086反映问题,始终没有得到满意的答复,他们坚持认为是手机的问题,可是对我的手机为什么放非品牌卡就不会出现这个问题避而不答。

    我想,这件事情不是个案,当前全国正在进行手机涉黄网站的清理,并且一些涉黄网站已经对青少年的身心健康造成了侵害,这些内容到底怎么出现的,怎样解决,移动公司应该有个负责的说法。

    于是,在3.15之前,我将情况反馈到3.15,3.15在无可奈何的情况下,建议我把情况反映给信产部网站,之后信产部网站给我进行了答复,并与3月19日和我进行了联系,3月19日移动公司在信产部的督促下,派人到我单位进行测试,结果和当初一样,还对相关内容进行了拍照,说尽快给我一个答复。10天过后,仍没有任何反馈。之后我又无数次找10086反映,他们还是让我到营业厅进行测试。

    于是,我本着查清原因、解决问题、xx社会危害的态度,于3月29日到保定市东风路移动营业厅进行测试。这次测试的结果是:我的手机放移动所有的品牌卡都会出现类似情况,放神州行卡上面显示神州行专区的捆绑包,放全球通的卡显示全球通专区捆绑包,其内容都是一样的,放非品牌卡就没有,他们又将情况进行录入,答应尽快向上级反映问题,之后工作人员建议给我制作一张非品牌卡解决问题。我认为这不是我个人的问题,问题的原因一定要查出来,给社会一个负责的交代。现在很多孩子都在使用手机,并且像我这样的手机不止一个,应当从根本上查清楚问题出在哪里,你的品牌卡会在哪些品牌手机上出现这种情况,然后有一个解决问题的方法,不要继续危害社会。因此我没有答应。

    4月6日下午,移动公司电话通知我,说有了结果,仍然说是我手机的问题,这些信息是我的手机自带的。我认为这是中国移动在推卸责任,我的疑问是:

    1、为什么我的手机放其他的卡没有问题?

    2、为什么放全球通的卡显示全球通专区,放神州行就显示神州行专区,并且这些内容都在这些所谓的专区里面?如果是手机带的为什么显示的这个捆绑包不一样?

    3、如果是我的手机自带的这些内容,怎么会出现在这些所谓的专区里面?

    我希望移动公司拿出可信的证据,并且承担起一个国有大公司的社会责任来。

  

    我的手机是深圳国威电子有限公司出产的SunCorp,型号是B268,进网许可证:02-5052-243601。相关图片如下:











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