随着网络技术的新发展，各种形式的新媒介相继出现，基于网络环境存在并发展的“社会媒体”产生了巨大的影响力。不容我们忽视的是，在众多有关企业的新闻传播中，越来越多的“网众”开始参与进来，并往往能对新闻事件的发展产生巨大的影响力。例如消费者在使用产品后可以将心得体会发送到论坛上，同其他消费者交流，如果企业的产品或售后服务问题引发共鸣、成为热点话题的话，此时传统媒体一定会介入进行深度报道。随后网络编辑再将传统媒体的报道转载到网站上，进行二次传播。接受网上信息的网民又会通过手机、“博客”、“facebook”等社会媒体再进行三次传播。报道与讨论就像是滚雪球，越滚越大，使事态在极短时间内迅速升级，加大了企业应对危机的难度，延长了企业危机修复的周期,给企业组织进行传播管理和企业公关带来了全新的挑战。面对“社会媒体”的快速发展和强劲形势，企业该如何保护自己，并引爆自己企业和品牌的正面效应呢？用活网络资源互联网是个开放的空间，任何个人和组织都可以在上面制作自己的网页、发表自己的看法、传递信息。企业应当充分利用这一资源，在互联网上建立自己的网站，并向网上公众推广，这是企业提高网络知名度的主要环节。网页是企业网上形象的门面，页面设计不仅要美观整洁、清晰明了，更要具有自己独特的风格，不但要提供企业各类相关信息，而且要方便读者快速查找所需信息。一般来讲，企业网站应该有概况介绍、资质介绍、产品或服务介绍、企业组织架构介绍、关于企业动态的新闻稿、企业日常活动及特别事件的报道等栏目，有条件企业可以在网站上发布一些本行业xx专家或者企业内部专家的访谈和学术文章等，这将提升企业和产品的专业度。在页面跟踪管理方面，企业要组织专人快速补充和更新信息，逐步丰富网页内容，吸引网上公众前来访问甚至成为常客。网站建立后，企业应在有影响力的媒体上或者通过各种线下渠道加以宣传，增加知名度，使网上公众广泛知晓并经常访问企业站点。还可以利用网络论坛、自建博客、播客等媒体来宣传企业站点，让企业站点的知名度在短期内迅速扩大。同时，利用项目合作形式与其他xx站点链接，复制企业站点内容，既可以提升知名度，也可以扩大信息内容