曝光网购内幕

我是07年才开始网购的，当时还没有注册账号，一直用公司职员的支付宝购物。那时因为忙，网上购物相对比较多。对买到的东西质量方面，一般不是很计较，即便很差，也都凑合着用。这两年，把自己的皮鞋生意搬到上网来，也是出于自己对网购需求的了解。产品搬到网上后，自然而然，对网购的把握就比以前丰富多了。

有个网友在帖子里说的很好，有买家就会有卖家，有卖家就会有无良卖家；有无良卖家就会有买家上当受骗的经历；有了买家上当受骗，网络买卖的信用价格和网店繁荣就会受到影响。和我以前的网购结合起来，说的确实有道理，哪有像我那样一味的去将就的客户呢。网上的商品确实让人担忧。

是什么导致买家连连上当，让人这样担忧网络购物呢？我们先分下一下案例吧：

范例一：一位小姐的购物经历

从几天前在{zy1}下了一张包括有一只瑜伽球的单，我这几天就一直惴惴不安。球的价格太便宜了，才29元，而我在体育用品商店的问到的价格是80元。因为一时动心，接受的惩罚就是开始不停的担心它的质量问题。
　　今天货品送过来了，送货员态度让人觉得很舒服，比当当好不知道多少倍，赞一个。关了门立刻拿出瑜伽球，打开充气。唉，果然，一分钱一份货。球面不太平整，有一股难闻的橡胶味。后者忽略不计，可是前者...lg回来肯定又要说我了。要是把这个球和商店里80元的球放在一起让我挑，我会毫不犹豫的选择80块的那个。可是，在看不到货品的情况下，我老是会因为便宜而办坏事，呜呜。

范例二：一个小买家朋友是这样评论仿冒女鞋的

高跟鞋：女士高跟鞋尺寸难度最不好把握，买5，6双多数是有一双不适合你脚型的。脚除了大小，还有宽窄呢，也就是脚围。鞋子会偏大偏小，非要买的话，一定要问清楚，哪怕大一号也好，可以通过垫鞋垫来缓和，小了就麻烦。

平底鞋： 这个可以尝试，其实淘宝上很多拿货的鞋子，都是小工厂做的，用的胶水之类的，皮肤用了皮肤会有过敏反应，他们一双拿货也不过30甚至更低。穿着玩玩无妨，但是那个鞋子味道，都是化学味。

专柜xx的皮鞋就不会有上述问题。

范例三：这个买家的现象比较严重

我当年是个新手的时候，碰见过一个卖家，女的，聊天问商品她基本都是打马虎眼，一个劲地让我拍吧拍吧。{zh1}她的东西到手了质量很粗糙……后来就决不轻易下手拍了，一定要放在收藏夹里面过3天，一定要搜索了大量的其他卖家，才会{zh1}做决定。

以上三个是真实范例，摘自于当事人的真实网购感受。

网购真经

一，慎重看卖家的评价，很多评价是假的：

   好评未必是真的，差评一般都是真的。当然也有人为的恶意差评。不过，这个概率还是很小的，多数都是卖家自己在装疯卖傻，见个差评就倒打一耙，说人家是同行打击。其实，哪有那么多同行无聊到单单打击他？全淘宝几百万家网店，就他倒霉，天天被同行打击。

二，店主亲自拍的图片为买家{sx}

仔细看商品图片，分辨是商业照片还是店主自己拍的实物，而且还要注意图片上的水印和店铺名，因为很多店家都在盗用其他人制作的图片。

三，一定不能贪图便宜，图便宜吃大亏：

购买商品时切记不要贪小便宜，俗话说的好：“便宜没好货，好货不便宜。”所以在买的时候就要估计商品的价钱，过于便宜的{zh0}不要买，小心它存在质量问题。 很多网店是用官方的图片、厂家图片、或者其他渠道方式来源的优质图片。因为摄影技术限制，多数实拍自拍的图片都无法处理严重的色差等技术问题；所以多数图片都并不是自己拍摄的，是复制人家的，或者盗用的。所以，单凭价格和图片之间的关系是无法判断货物的质量的。
   当买家在购物的时候，{dy}条件就是不能贪图便宜，很多上当受骗都是因为贪图便宜。店家在差评的回复解释中也在体现其顽劣的本质，都在讥笑买家几十元怎么可能买到几百元的真品呢？的确，物有所值就是商品价格辩证中的依据，随便拿块石头当文物卖掉的话，不是买家疯了，就是卖家诈骗。所以，买家不要贪便宜。
四，不切实际的成交量，使人难以信服；
   网店成交量到底有多大，这个谁也说不准。但是，有一些连旺铺都不是的普通店，每天交易量竟然是300多单！换上谁谁也不相信，不相信就对了。试想一下，平均每单处理时间为2-3分钟的话，那么可能吗？不否定有生意超好的，但是，还是那个道理，网店生意再好，也不可能超越大中华区的销售总量吧。有的店已经夸张到单品交易量超过其真品全球销售总量了。
   所以，买东西还是要认真看看店主的规模的，我就不相信一个生意超好的店主连旺铺都舍不得买？而且每天几百单的生意光靠一个客服是处理不过来的。
五，售价比成本低 可信吗
   到底多少钱？有了网店可是真新鲜，几千几万的xx品，都成了地摊货的价格了。真的有假的也有，这就成了买家购物之前的{dy}个xx烦。以什么标准作为价格判断依据和交易取向？我认为应该以生产成本依据，如果价格远远低于生产成本依据的话，那么这个商品的真伪就显而易见了。
   曾有人说：人类的眼睛经常欺骗自己，网购的出现，眼见为实的依据已经不客观公正了。眼睛看到的xxxx皮鞋一二百元，都没有说自己是假的。那么都是真的话，xx皮鞋厂家也就成了生产垃圾的工厂了；50元的羽绒服？50元连羽绒都买不到，更不用谈最起码还得有两片布把羽绒包起来，才算是叫羽绒的服吧。
六，选择品牌 追求xx 物超所值
   买家该买什么价格？才是购物依据？我们认为，购物依据应该是物有所值，也就是说我们是要带着淘宝的心理，但是应该理性的去掉{zpy}的廉价垃圾，去掉最贵的，取中间差不多的，接近与专柜的价格，但是又要比专柜便宜的（不能买假的）。相信没有人会去买最贵的，但是肯定有人会去买{zpy}的。99%的质量投诉都是出在价格{zpy}的。99%的没质量保障没售后服务也都是价格{zpy}的。因为便宜嘛，所以，你就花钱买个教训吧，反正没有人会做亏本的生意。物有所值，理性看待价格。

很多网站都有销售xxxx产品，但你还须沉住气。当你看上了某一卖家的商品时，应先看他的商品销售的授权证明，凡是牌子的东西，按照大厂的规定他们都会给卖家一份销售授权书的，还要卖家做假一赔十的保证。
七，严格考核卖家服务意识
   买家购物之前，要认真咨询体验一下店家服务质量，不要随手就下单。对于连买家咨询都没有耐心的卖家，毫不犹豫的拒绝掉。连买的时候都没有耐心，卖后别指望有好的售后服务。

因此，向卖家咨询商品的售后服务如何非常重要。如果是电器的话，就要了解它的保修期。包退换和保修是不同的，包退换就是指可以再换回新的，而保修只属于坏了后进行维修，那么零件费又由谁支付呢？同时，别忘了向对方索取必要的票据，xx、保修卡、说明书等等。

八，保留证据

网购出现问题在所难免，出现了问题就要{dy}时间和卖家联系，以便沟通协商解决。如果卖家拖延，就要向网站经营者投诉，投诉内容要写清楚，比如卖家的用户名、您和他交易的商品编码、您的汇款单或换货时的邮单、您需要的商品图片和交易进行的时间等等重要的证据。

淘宝只接受旺旺留言作为交易证据，所以有什么事情{zh0}在旺旺上发给对方，这样以后赔偿索赔申诉都是很有利的。有的掌柜不愿意用旺旺，要你qq联系或者电话什么的，要当心了。

九，不要单方面指望卖家提高诚信
   有需求，就必然有市场。就是因为有了网购需求，才有了网购巨大的市场。市场的约束与信用提升是相互的，别指望靠卖家单面提高诚信。卖家从来都是以利益为方向的主，多数卖家是不会愿意亏本赚吆喝的，那样的卖家就算有也需要严格的生存考验。