信用卡销户1年还欠费

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　　本报讯（记者 耿彦红 芮潇潇）市民张先生最近遇上一件烦心事，申请住房xx时，被告知因有不良信用记录而遭到拒绝。“我的信用度一向很好呀，怎么会出现不良记录？”张先xx现，原来是一张已销户1年多的信用卡出了问题，竟然拖欠银行160元年费和30元的滞纳金，从而导致自己背上了不良信用的记录。

　　信用卡欠费 房贷被拒

　　张先生介绍，他2006年7月5日办理了一张交通银行信用卡。因为授信额度过低，张先生当天就致电交通银行太平洋信用卡中心要求销卡，工作人员说销卡业务已成功受理。事情过去1年多后的2007年11月，张先生在申请其他银行的住房xx时，被告知有信用不良记录，查询结果显示信用卡上拖欠年费和滞纳金100多元。2007年11月29日，张先生致电交通银行太平洋信用卡中心，中心告知其会尽快处理这一件事，给张先生一个答复。

　　2007年12月9日，信用卡中心告知张先生，他的信用卡已经销卡，不良信用记录也会帮助他更改，不会影响到他的房贷。然而，12 月24日，张先生申请房贷的银行通知他，其不良信用记录仍未更改，不符合银行的信用审查要求。张先生当日再次致电交通银行太平洋信用卡中心，仍未有结果。 “我要求交通银行太平洋信用卡中心给我出具一份证明，证明不是由于我个人原因导致信用不良，但对方就是不给出。”张先生很是尴尬，他说，自己是多年的信用卡使用者，先后办理了数张其他银行的信用卡，非常注意自己的信用记录，并且其他银行销卡都能提供销卡证明。

　　不良信用记录还要背多久

　　记者于2007年12月28日拨打交通银行太平洋信用卡客服电话，一位孙姓工作人员表示，客户可以通过上网、客服语音电话等方式查询自己的信用卡情况；销卡对个人的信用没有影响；只要客户拖欠一个周期的费用（一个月为一个周期），信用卡中心就会有专人向客户打电话催费，拖欠费用超过3个月的，表明客户自己不愿还款。

　　该孙姓工作人员说，经查询，张先生的信用卡已无任何欠款，除非张先生主动要求更改其不良信用记录，否则他们不会更改，只要张先生拨打过电话要求更改，就会有记录显示，但“8009888888”客服电话查询结果显示，未有张先生的电话记录，但不排除张先生拨打过交通银行太平洋信用卡中心的电话。

　　截至昨日，记者数次拨打位于上海的交通银行太平洋信用卡中心的电话，均无人接听。

　　张先生苦恼地说，当用户出现问题时，银行用完备的制度来约束，而当银行出错时，谁又来约束、监督呢？他不知道这个不良信用记录还要背多久。

　　昨日，张先生接到交通银行西安分行打来的电话，对方表示，他们会妥善解决此事。