又是一个轻松的夜班。今天虽然爆满，但是难得夜里竟然这么闲。花了2个小时就把该做的事情全部搞定了，剩下6个小时基本上可以开始发呆了。也有一段时间没更新了，趁这个机会写点。
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最近这段时间实在是太忙。从前几个xx的intertraffic展览开始，一直到这几天的复活节，酒店几乎天天爆满。房价高到离谱，可是每天还是有无数的人进来渴求房间。
最近上下午班和夜班总会遇到无数的人一脸疲惫的进来问有没房间。
这些人基本上可以分为两类。
{dy}类，街头混混和流浪汉。这类人还分为三种。{dy}种是流浪汉。流浪汉一般没什么大问题，进来以后在酒店大堂的沙发上就安静的坐着。基本上你不注意很难发现他们。有{yt}就有一个黑人，黑衣服黑裤子，坐在大堂角落的沙发上，一动不动。我隔着玻璃看了半天都没看到。突然他朝我笑了一下，露出一口大白牙，吓了我一跳。这类人必须赶走。他们就是不停地在各处晃荡，然后找个暖和的地方呆着。今天让他们在这里坐舒服了，以后经常就会来，并且在他们的群体里还会流传开，以后会有更多流浪汉来占领酒店大堂。这类人也比较好赶，基本上跟他们说说，他们也就走了，不会闹事。第二种是混混。这些人也就是在街上混，然后找个地方暖和暖和。这类人比较麻烦，他们会赖着不走。对付这类人，就必须放狠话，威胁。基本上这类人也就是无赖型，不敢闹事，你发狠他们就走了。有{yt}我就遇到过一批这种人，有那么4个。我一直在忙，没注意，突然一抬头，发现沙发竟然坐满了，那些人还仰着头呼呼大睡。我就出去赶他们走。我开门出去说，我说你们必须走，不能在这里睡。其中一个就醒了，指着我嘲笑。我就火了，我说你再不走我就叫xx了。说完我就进门，拿起电话假装报警。这时候醒了的那个就站起来隔着门在骂。我直接怒了，我冲了出去，指着他说：“if you say that again，i will kick your fucking ass。Fuck off now！”结果骂的那个混混就愣住了，还睡着的那3个突然就连滚带爬地窜了出去。然后那个骂人的一看，也赶紧回头跑了。第三种是口才很好的流浪汉。这类人很有意思。衣着破烂，但是口才很好。他们从来不闹事，但是很有计策。有些这种人会来到前台，很耐心的把所有房型的价格都问一遍，然后再扯淡一堆，尽可能的拖延在这暖和的地方的逗留时间。还有些人会冒充进来找朋友，然后在前台逗留很久。对付这种人就是得表现的很不耐烦，并且表现出“别装了，老子早知道你是什么货色”的样子，尽快打发他们走。
第二类人是没有订房间就来阿姆的客人。这类人也分两种。{dy}种是预算比较低的。由于是旺季，最近的房价都高的离谱。不单是酒店，连青年旅社都很高。最近青年旅社大通铺的床位价格都快赶上淡季三星级酒店单人房的价格了。由于没有事先做好准备，很多客人没订房就来了，结果在这几天找不到地方住。那些预算比较低的，基本上就是进来问个房价，然后一脸惊讶地摇摇头走人。对待这类客人，毕竟这些人都是正经人，我一般会给他们推荐集团下一些比较便宜的酒店让他们去问问，尽量帮帮他们。有时候这些人确实看起来比较可怜，一脸疲惫，却又找不到房间，一个晚上有时会来回几次。偶尔他们也会在大堂沙发上坐坐。对这类人，我一般不赶，因为他们自己都会走，不会造成不良影响。第二种是有钱人。有时候有些客人很有钱，但是没有提前订房间，结果也没地方住。这类客人一般很豪爽。他们也很疲惫，所以你报多少价格，他们都会掏腰包。我卖过3次早上4点过后进来check in的。三次都是大概4点半左右，来一对衣着体面地夫妇，一脸疲惫，进来问有没有房间。我都是报一个比均价还要高的价格，然后告诉他们11点就得check out。每次客人都是直接掏腰包，然后进屋睡觉。还有一次遇到一个新加坡人，早上6点进来，问我当天有没房。那个人没大行李，就背个书包，脖子上挂个照相机。我告诉他当天只剩下一个small double，价格是198.45（其实价格当时是198.5，我也不知道舌头咋回事，一打结就说成4毛5了）。他很爽快的就掏出信用卡付钱。付完钱我告诉他，现在没有房，check in是下午2点。然后他迷迷糊糊地就点点头出去了。他走了没几个小时，marketing部门就把价格调到108块了。我靠，太早来，结果就多付了90块，真够冤的。xx逼的是，这人付了这么多钱，那天晚上竟然没回来住。我估计他八成是忘了酒店在哪里了，逛丢了。
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以上种种悲惨的故事告诉我们，以后旅游一定不要选择旺季。首先，房价高的要死，其次，有钱还不一定有房，流落街头实在太惨了。
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刚刚来了一对情侣，看那样子实在是累的不行了，进来就说我能不能付钱在你们的沙发上睡一会。我说不行，不过实在是看不下去了，于是帮他们打电话给公司旗下其他几个酒店问，结果都没有。然后我又打电话去朋友的一个青年旅社问，结果朋友说他们连reception都卖出去了。。。。暴汗。。。。。。。只好又让他们上街瞎逛去了。
