xxx(厦门)雨具有限公司位于厦门市，是一家专业从事晴雨伞开发、设计、生产、加工和销售为一体的综合性企业，公司除了厦门的生产基地外，并在福建晋江和江西设立了生产基地。

　　公司通过ISO9001：2000质量管理和ISO14000环境管理体系认证,是“福建省质量管理先进企业”，在强有力的质量管理体系的保证下，公司在行业中率先执行JISS4020先进的国际标准。公司每年投入大量研发经费，开展自主创新工作，目前已拥有发明等各类专利20多项。其中“折骨晴雨伞（加固型超轻内翻晴雨伞）”通过了经贸部门组织的新产品新技术鉴定。正是有着享誉于业界的技术和自主创新的理念，xxx人花费半年时间制造出“天下{dy}大伞”（该伞直径16.2米、高9.6米，面积206平方米，重达5吨。自动打开该伞需要6分钟，耗资20多万元），该伞打破了吉尼斯世界纪录，获得了吉尼斯世界纪录证书。

　　“xxx、suncity”牌洋伞被评为“福建xx产品”、“福建省xx商标”、“中国xx产品”，xxx公司也是制伞专业委员会常务理事单位及行业标准起草单位，在制伞专业委员会行业排名中居前列。

xxx洋伞xx产品规模、种类和产品特色

　　xxx公司是一家专业从事晴雨伞开发、设计、生产、加工和销售为一体的综合性企业，现形成了以xxx（厦门）雨具有限公司为总部，以xxx（江西）伞业工业有限公司和晋江市鸿泰雨具配件有限公司为生产基地的国内伞业xxxx之一，并创建了在国内享有很高知名度的“xxx、suncity”牌晴雨伞。创建以来，在董事长、总裁蔡荣富先生及全体员工的共同努力下，十多年来，公司走过了一段从小到大，从弱到强的不平凡的发展历程。目前公司总注册资金港币3108万元，投资总额达人民币2.6亿元，总厂房面积50000平方米，员工3400多名，生产规模达年产4000千万支，年产“xxx、suncity”牌晴雨伞3000万支，总产值超5个亿。极大地推动了国内伞工艺和伞文化的发展，为确立我国成为世界{dy}制伞大国作出了巨大的贡献。

　　随着中国经济的迅速发展, 伞在国内的消费上已不再只是一种遮风挡雨的工具, 在人们的生活中已成为一种夏季必不可少的饰品。xxx洋伞早前在 “质量{dy}”为宗旨的指导下，抓住市场，创先引导着高级洋伞，成为洋伞时尚的先锋。

　　伞主要以晴伞与雨伞之分。其中晴伞，以时尚、遮阳为目的。国内洋伞市场百家xx，百花齐放，在伞面设计上精益求精，创新无限。除了在伞骨功能上以超轻，伞布手感轻柔以及较高的防紫外线效果上来满足女士们的需要，在伞面加工上更是层出不穷，1998年初xxx洋伞首次推出双层刺绣洋伞，随即国内伞的世界从此出现了打破传统伞的局面，涌出一股双层洋伞的热潮。2000年引进国外先进技术，进口多款布料，如幻影布，轻莹布，以及后期推广的“干爽空间”，从伞面的亮丽、轻莹、实用打破国内伞面的单一，推动了伞世界的五彩缤纷。2002年将新的设计理念带进了市场，引用时装裁剪，打破传统伞制作的观念，伞型外观得到xx的解放，同时推出一系列物美价廉符合市场定位的洋伞，成为众同行业所效仿的典范。2003年仍以时尚精美为主题，提高刺绣的工艺及设计，打开了二折洋伞的市场，受全国女性消费者们的青眯。2005年打开了一场亮晶晶的洋伞市场，以珠片设计为主，仍以独特的方式突显于五彩斑斓的夏季。经过多年的风风雨雨，xxx洋伞始终贯彻“自主创新、xx时尚”的理念稳实的推进着高级洋伞市场。

　　xxx洋伞同时在外销市场占领着不可忽视的领域，欧美市场出口以雨伞为主，讲究伞面大，伞骨耐而固。款式上有着大量的选择，如古典的宫庭伞，大而简约的高尔夫伞，纤细柔美的淑女伞，以及自主创新的防风伞等在信用及质量上得到广大国外客户的承认。同时也不断为客户推出新型雨伞，主动打开新款伞的出口市场，如得到国外认同的Ultra Mini Umbrella, 以及New Aluminum Case等等。xxx洋伞在日本市场已经行销十多年，一直以做工精良、经典设计及注重细节深受日本客户的信任。目前销售日本市场的产品，不论从款式设计、质量要求、销售价格都是处于世界的{zg}水平。

　　xxx在自主创新，研发方面也取得了辉煌的成果。目前已拥有专利21项。

　　在伞骨方面：特别是“伞骨拉线的定位装置”（加固，超强防风作用）、“连接于下伞巢的副伞骨其截面是呈开口朝下”（安全，防刮手作用）、“一种香型伞具”（特殊，持续散发香味作用）“单折伞骨架的改进结构” （加固，超强防风作用）及“上滑巢与主杆连接的改进装置”（环保，便于维修、反复使用及垃圾分类作用）等一批实用新型及发明专利，保持企业在国际和国内市场上的竞争力；

　　在伞布方面，xxx一直以来，根据市场需求，积极参与国外纺织厂的研发，陆续推出“感光变色伞布”（伞布在受到阳光的照射后，伞布的花纹会从模糊变为清晰，超强防紫外线功能）、“负离子伞布”(伞布在受到阳光的照射后，伞布释放负离子，改善空气、保护皮肤，超强防紫外线功能)、“冷霜绸伞布”（在同等条件下，比一般的伞布降温2~5度，防紫外线功能）及“干爽空间伞布”（雨伞在淋雨后，甩一甩就干爽，不沾水功能）等多款具有先进功能及美观的伞布面市，深受广大消费者青睐；

　　在洋伞的款式外观方面，xxx从2000年成立设计部以来，一直xx行业的时尚趋势，拥有多项外观设计专利，并两次受厦门电视台邀请，在演播大厅举行新品发布会，以走秀的方式展示xxx新款洋伞。xxx也是各种媒体在夏季宣传季节性产品及防晒产品的经常索要资料和采访的企业之一。

　　为祝贺第三届三博会及福建晋江东石镇冠名“中国伞都”xxx于2005年研发制造“天下{dy}大伞”该伞直径16.2米、高9.6米，面积206平方米，重达5吨。“天下{dy}伞”自动打开需要6分钟，耗资人民币二十多万元，花费半年时间精心制作而成。于2005年10月21日首次在福建晋江SM商业广场举行的第三届中国伞节暨首届中国（晋江）伞博会上亮相。此伞目前已经取得吉尼斯世界纪录证书。

品牌、市场体系建设

　　公司“xxx”品牌自1995年注册以来，坚持“根植中国、迈向世界”的发展战略，以打造世界xx产品为目标。2000年，公司投入巨资对“xxx”品牌进行VI、CI策划，每年均在各主要地方电视台、网络媒体、展览会等各大媒体上投入巨额广告，同时策划“天下{dy}伞”的全国巡回展出（目前已经在中国第三届伞节上、深圳、厦门等地展出，各大媒体争相报道，获得很高的知名度及良好的市场和社会效益），全面提升“xxx”品牌知名度。随着知名度和市场占有率不断提升，市场上出现了许多假冒“xxx”品牌的产品，为了杜绝这种傍xx现象，公司投入巨资建立了品牌法律顾问中心，专门负责品牌的日常保护、监测及打假活动，通过一系措施有力地打击了不法生产销售商的假冒行为。同时公司还在其它产品上进行商标的跨类保护，如服饰、皮包、化妆品、装饰品等，2005年底，公司还通过马德里国际注册体系向日本、美国、欧盟等二十多个国家进行商标的国际注册，防止他人的不法抢注，很好保护了“xxx”品牌。

　　通过品牌建设，公司建立健全了业界{zd0}的终端销售服务网络系统。稳定的质量与“xxx”商标良好的形象，促使许多世界xx跨国公司，如家乐福、麦德隆、沃尔玛、乐购、易初莲花、普东斯玛特、百盛、太平洋百货、大洋百货、巴黎春天百货、好又多公司长期与公司全面合作，取得良好的销售业绩。2002年公司与家乐福签订了全国性销售合同，在全国20多家连锁店同时销售。目前公司先后在全国各大中城市设立了代理商及售后服务中心，在国内拥有1500多家的销售网点（含商场专柜、专卖店等），形成了庞大的终端销售网络。同时长期致力于海外市场的开发，注重民族品牌的塑造，建立了健全，高效的海外营销网络，公司制造的“xxx”牌晴雨伞畅销欧洲、美洲、日本、东南亚、香港、台湾等二十多个国家和地区，拥有300多个海外终端销售网点。

　　公司品牌“xxx、suncity”牌洋伞被评为“福建xx产品”、“厦门市xx商标”，“福建省xx商标”，更被中国保护消费者基金会推荐为“质量可信、服务满意”产品及“消费者信赖的xxxx”等荣誉，同时也是制伞专业委员会常务理事单位及行业标准起草单位，在04年制伞专业委员会行业排名中居前列，在06年初全国同行业排名位居前5名。

展望未来、创世界品牌

　　二十一世纪是科技{lx1}的时代，xxx人居安思危，不会满足现状，敢于挑战，自我潜心于研制和开发更新的品种，努力打造自己的xx。为此，xxx人决定以申请中国xx产品为契机，在更高、更强的平台上谋求新的发展。公司力争用三年的时间完成：1、集团化建设。以xxx（厦门）雨具有限公司为龙头，集xxx（江西）伞业工业有限公司、晋江市鸿泰雨具配件有限公司、各驻外国分支机构和驻各省分公司共同组建xxx集团；2、进一步扩大国外市场的份额。至2009年在国外50多个国家和地区设立上千个“xxx、suncity”晴雨伞专柜；3、实现销售额年均15％以上的增长,至2009年实现销售总额超８亿元，出口创汇超5000万美元；4、加强研发力量，创{gjj}的研发技术中心，生产出更新颖、更美观、更优质的雨具产品，成为世界晴雨伞行业的风向标。

xxx（厦门）雨具有限公司获得荣誉

　　2002.06 获得 “厦门市xx商标”

　　2005.08 获得 “福建省xx商标”

　　2006.01 获得 “福建省xx产品”

　　2006.09 获得 “中国xx产品”

xxx洋伞售后服务情况

　　公司在进入国内销售市场后，以消费者权益保护法为基础结合本行业的产品特点，制定了相关的售后服务标准。并对消费者售前进行承诺：伞骨保修2年，消费者的售后服务工作在2周内得到彻底解决，否则换一把新的同款产品。

　　经过多年的销售网络的建设，目前已在国内初步形成较为合理的售后服务网络。已经设立的地区有北京、上海、武汉、南宁、深圳、杭州、南昌、石家庄、天津、天津、西安、郑州、乌鲁木齐、福州、厦门、香港等地设立售后服务点,并在厦门总部设立售后服务监督和投诉专线，据不xx统计，公司每年在售后服务上的投入至少在50万元以上。

　　根据公司对2005年售后服务的纪录，2005度全国售后服务次数32544起，总部接待投诉电话32起，全部妥善得到处理，2005年度没有发生一起到全国各地12315投诉的案例。这一系列数据表明消费者对公司售后服务工作还是比较满意的。并且根据公司销售{dy}线的营业员反映，有许多客户是通过接受售后服务后树立对xxx的信任，成为公司忠实的主顾，并积极为亲朋好友推荐xxx洋伞的。所以公司认为售后服务对企业来讲非常重要，任重而道远，公司将一如既往做好售后服务工作。

　　公司计划在2008年前对售后服务工作做如下改进和提升：

　　1. 将售后服务网点增加到50个，让消费者能在家门口享受公司提供的售后服务，让消费者“买得称心、用的放心”。

　　2. 公司还希望能将售后服务的承诺时间减少到5天以内，尽快为消费者解决问题。

　　3.另外公司也准备一批专门用于售后服务期间免费给消费者暂时使用的周转伞 。