2009-12-15 11:00:33　　来源：中国营销传播网　

　　在同行都认为很不景气的手机市场，大部分省月销量上万甚至数万台（足抵一个小品牌全国月销量总和），并且不靠价格战、不走模仿和同质化道路，利润、品牌形象均处于{lx1}地位。

　　在波云诡谲的中国手机行业，同时拥有OPPO和步步高两个手机品牌，每个品牌经营手法各不相同，且都经营得有声有色，并且创造了广阔的发展空间，羡煞同行。

　　这便是步步高阵营，准确点说，应该是段永平阵营（OPPO和步步高均是其旗下品牌，以下所提的“步步高”指步步高阵营/含OPPO）。

　　在中国手机市场，先后有很多国产品牌取得过阶段性成功，也让同行称羡过，但从没有一个品牌能象步步高那样得到高度一致的称羡和认同。为什么，因为这是一家真正懂得经营、不浮躁的企业，是一家有着长远目光、坚信剩者为王、笑到{zh1}才是胜利的企业，是一家坚守自己商道、追求健康经营的企业，更重要的是，这是一家所进入的每一个领域都能取得行业{lx1}地位的企业。因此，步步高的成功引得很多同行效仿和学习，可惜学者虽多，得其要领者寡。

　　了解步步高

　　了解步步高得从了解步步高的灵魂人物段永平开始，关于段永平的故事和他的xx经历，网上很多，在此不再赘述。步步高的身上，打下了段永平深深的烙印。

　　步步高1995年9月成立，从电话机起步，先后进入视听、电教、生活电器、手机等领域，均取得成功。现拥有四大系列产品：视听产品（DVD、移动DVD、迷你组合音响等）、通信产品（音乐手机、有绳电话、无绳电话、数字无绳电话等）、教育电子产品（学习机、电子词典、点读机、商务学习机、复读机等）、生活电器（电磁炉、电压力锅、豆浆机、电热水壶等）。从1998年起，步步高各类产品的市场占有率均在国内同行业中xxxx。

　　步步高基因

　　“相对保守与悲观”，这是段永平留给外界的印象，但这种“保守与悲观”成就了步步高稳健基础上的快速发展：

　　早期奉行“缝隙经济”理念，专做大品牌看不上眼、或者没有经营优势的小产品，从而在产业上避开了实力相差悬殊的正面竞争，在自身实力不够的时候赢得了积攒力量的宝贵空间。

　　“敢为天下后”，不看懂不上，看懂了就大胆上。当年颁发{dy}批手机牌照的时候，别人抢着上，信产部指名步步高申请，但步步高拒绝{dy}批进入手机行业，在没看准时不做自己没把握的事情，使步步高虽然错过了{dy}批赚钱的机会，但也避免了轻松赚钱之后带来的亏损风险和浮躁心态，为赢得后面的机会作好了经验和心态的积累。

　　保守与悲观背后，隐藏的是对行业发展态势以及自身现状的清醒认识和冷静把握。

　　“诚信赢天下”，坚持诚信原则，对内对外树立起正派的企业形象，极大地降低内耗和沟通成本，进而赢得内外的认同与支持。

　　“好的企业没有什么不同，不好的企业各有各的困难”，基于对企业经营的系统认识，段永平形成了自己独特的“段式商道”，坚守段式商道的一些基本原则，使经营在步步高变得十分简单：

　　在进入新市场时，采取“后发制人”的策略，切入市场较早但不是最早，一般选在其他三五家国内企业进入行业并取得成功的第二年进入市场。把探索者和开创者的机会留给别人的同时也把踩地雷和培育市场的机会留给了别人。以降低企业风险为{zg}准则，不沽名钓誉（这一点与联想、腾讯的做法异曲同工）。

　　在产品方面，舍得大笔投入，在功能外观质量方面都作得比较好，产品外观时尚并xx市场潮流，功能比较{lx1}，批量产品的质量比较稳定，从而能赢得较高的消费者满意度，产品获利能力也比较强。

　　在渠道建设方面，大胆引进代理制，权力全部下放给代理商，合理分配利润，游戏规则明晰而公平，使代理商有着极高的忠诚度和执行能力（段永平堪称代理制在中国市场的播种者）。

　　在品牌推广方面更是胜人一筹。高薪聘请形象代言人，舍得投入广告，重视公关策划、卖点提炼、事件营销FromEMKT.com.cn、整合传播等品牌运作，善于借用外脑更尊重培养内脑。创造了中国品牌打造史上的众多精彩之笔。

　　正是这些基本原则，使步步高及之前的小霸王，以及掌握了这些原则的金正、金立很轻易就能在进入的市场里玩得风生水起，甚至独步天下。

　　向步步高学什么

　　今天的步步高早已进入品牌成熟期，其实力和根基已非一般企业所能比，简单模仿显然不可能，但其经营智慧仍有很多可以借鉴的地方，归纳起来，有以下几点：

　　系统经营理念

　　经营企业就是经营产品（服务）和经营团队，步步高相信剩者为王，追求健康、长久经营，持续进取。思路决定出路，这种心态和思路使步步高能系统理解企业体系，不急噪、不犹豫，在产权结构、产品研发、品牌推广、营销运作、管理运营等方面全面规划并打造健康的企业系统。

　　企业管理有三个层次：靠能人管理、靠制度管理、靠文化管理。

　　步步高创立至今不过十多年，其创始人段永平早在2003年即已离开一线经营，即使新成立的OPPO，段也不插手经营。步步高公司及旗下个各产业公司领导已顺利过度到第二代甚至第三代（尽管拥有众多产业，步步高仍未自称集团，这一点与世界很多大公司、xx大学一样）。当很多国内xxxx领导人忙得分身无术时，段永平却在悠闲的打着高尔夫；当很多国内企业还在为多元化还是专业化、本土化还是国际化以及接班人问题忙得焦头烂额的时候，步步高的内部管理已顺利过度到文化管理的阶段，接近或达到了企业经营者向往的基业长青的境界，这些令不少老辈经营者惊羡不已。

　　是什么使步步高做到了这些，或许，我们从步步高的文化中可以窥出一些端倪，步步高网站的“企业文化”部分清晰地写道：

　　1、愿景

　　成为更健康、更长久的世界{yl}企业。

　　2、使命

　　对消费者，提供高品质的产品和服务；

　　对员工，营造和谐、相互尊重的工作氛围；

　　对商业伙伴，提供公平合理、对等互利的合作平台；

　　对股东，使其投入的股本有高于社会平均收益的回报。

　　3、核心价值观

　　保持平常心，坚持做正确的事，并力求把事情做正确。

　　本分规范了与人合作的态度——我不赚人便宜。

　　本分是当出现问题时，首先求责于己的态度。

　   诚信

　　诚，即诚实、无欺，内诚于心。

　　信，即守承诺、讲信用，说到做到，外信于人，即使遭遇挫折、付出代价也要坚守。

　　诚信是一种责任、准则和资源。

　　团队

　　没有团队的成功，就没有个人的成功。

　　相互信任，坦诚沟通，将个人融入团队，以共同愿景为{zg}目标。

　　尊重每一位员工的价值，我们相信，员工和公司共同成长，这是我们的责任和骄傲。

　　品质

　　品质是精益求精的一种追求，是必须要满足顾客的需求并且高于对竞争对手的满意度。

　　品质是设计出来的，是全员关心和环环相扣的一个系统工程。

　　不断提升产品品质，这不仅是我们的价值，更是我们的尊严。

　　持续学习

　　步步高必须成为学习型公司，“持续学习”永远是对公司与员工的鞭策。

　　积极主动地学习、借鉴和引进世界{yl}企业已经进行或正在进行的{zj0}实践，改进和优化我们的管理和运营系统。

　　头脑清醒，xx自满，保持开放的思维。

　　消费者导向

　　从消费者的角度来设计产品、提供服务，避免做貌似消费者喜欢的东西。

　　通过科学、严谨的市场调查，充分研究消费者的需求，一切工作须以消费者的真实需求为原点而展开。

　　在公司内部的日常工作中，要坚持内部客户导向的原则。

　　4、品质方针

　　不懈进取，步步登高，为用户提供xx满意的产品和服务，我们的“步步高”品牌，必须是高品质的象征。

　　5、EHS方针

　　遵守法律法规，持续减废节能，保护员工健康安全，共同建设绿色家园。

　　其中的“本分和诚信”：内心求圣，屏蔽了外界的影响，将企业的资源极大地凝聚到做正确的事情和把事情做正确上来；而“消费者导向”则真正解决了企业经营的方向问题：赚钱是次要的，把握客户需求并提供让客户更满意的产品自然能赚到大钱；竞争是次要的、{zd0}的敌人是自己。

　　企业文化几乎每家企业都有，不同的是，是不是每家企业都真正意识到其重要性，真正理解其作用，并知道自己需要什么样的文化以及怎么打造和践行这种文化？

　　“一切以人为本，而人的一切行为都源于文化”。正因为此，文化竞争力是{zg}层次的竞争力，在此基础上，衍生出步步高商道的相关策略：

　　产品策略

　　追求产品品质满足客户需求的程度高于竞争对手，在功能、外观、品质等方面精益求精，确保批量产品的品质稳定，从而为赢得客户满意度和获得较高的产品溢价能力奠定基础。

　　渠道策略

　　合理分配利润，严格保护渠道商，严格控制价格，严格控制货物走向，让代理商没有后顾之忧，全身心往前冲；市场推广、品牌运作支持有力，厂商分工关系界定清晰。厂商真正作到“肝胆相照、互利共赢”。

　　推广策略

　　推广策略则紧跟潮流、因时而变，比如因为步步高品牌渐趋老化，有鉴苹果等公司的兴起以及时尚的风向转变，步步高推出了OPPO品牌，借韩风之势，通过韩国明星代言成功实现错觉营销。

　　人和

　　万事以人为本。让消费者满意；让员工看到前途和希望（步步高（OPPO）不上市、不募资，人人参与分享公司的经营成果，即使层级低如生产一线的员工，也能享受到平等的尊重和工资收入之外的股份收入，所以忠诚度非常高）；让合作伙伴充满信任；让股东获取较高的回报；步步高打造了一个多方共赢的健康的生态链条，真正实现了员工满意、顾客满意、股东满意、社会满意，将内耗和合作成本降到了{zd1}。

　　超越步步高

　　学习的目的是为了提高自己甚至超越对方，步步高式商道（更准确点说是段式商道）堪称中国企业经营史上品牌经营的奇葩，它树立了一个可供借鉴和学习的标杆，它所奉行和崇尚的一些原则接近了传说中的商道真谛，每个企业的状况和所处的阶段都不同，但掌握这些原则无疑可以少走很多弯路。

　　“商战之道，守正出奇”，在变幻莫测的手机市场中生存下来，总有一些规律可循，不变的即是所谓“正”，变化的即是所谓“奇”，步步高之商道，并非步步高一家之商道，所提供的正奇启迪，同行甚至其它行业经营者xx可以学而用之。是否可用，远的小霸王金正不说，近的金立就在眼前，能否会用，则看各自的悟性了。