维权往事
我的眼镜摔坏了，拿着受伤的眼镜，我想起了这幅多灾多难的眼镜不同寻常的经历。
2008年5月我的上一幅眼镜坏了，通过同事我打听到长沙城最负盛名的眼镜店，千挑万选配了一副半框金边眼镜，镜架花了我820元大洋，{dy}次为眼镜花这么多钱，当时觉得好心疼，对于我这样一个月只能赚二副眼镜架的人来说，这算得上比较xx了。但眼镜还算精致，挺喜欢的，平时也格外小心，应该说保护得还好。
可是眼镜架还是扭了，在我暑假赴安徽参加同学婚宴的路上，我发现眼镜架变形得厉害，因为火车上实在无聊，于是我就摘下眼镜自己校正，才只用了一点力，眼镜架的一条腿就掉了下来，当时我就傻眼了，八百多元的眼镜架不到三个月就断了，这也太水了吧！模模糊糊中参加完同学的婚礼，游完西湖，回到长沙已经八月初了。当时心里成天盘算着怎么维权，我感觉这事挺难办的，因为再怎么说眼镜架是我折断的，找眼镜店换镜架应该难于登天，但是就这样砸在自己手上，心里实在不甘。我思来想去，觉得还是应该试一试，谋事在人，成事在天，换不换是人家的事，试不试是自己的事，如果连试一试的勇气都没有，那就怪不得别人了。既然决定去试试运气，也不能不做谋划，于是我从网上查到了国家对于眼镜架的一系列法律规定，大概浏览了一下，记住了关键的几条。相对于法律法规，我认为这件事最重要的是时机的选择，思来想去，我选择了一个自认为非常合适的时间：2008年8月8日下午。
我踩着5点的钟声踏进那家店子的大门，当时店里有很多顾客，我就先选眼镜架，工作人员以为又来了新顾客，非常热情，经过仔细查看，我发现与我坏掉的眼镜架相同型号的镜架没货了，当时心里一乐，因为实在不想再换一副相同的了，感觉这个镜架质量太差了，能换别的生产厂家的镜架是{zh0}的。价格上我选择了一副高出原价40元的镜架，当时想价格低于原价他们肯定不退钱，价格高太多他们肯定不愿意换，相同价位的{zh0}。当我选好眼镜架已经大约5点一刻了，店里的顾客已经不多了，我看时机成熟了，就拿出了坏掉的眼镜和上次的票据，申明此行目的。本来热情得连眉毛都上下翻飞着招揽顾客的女店员瞬间就变脸了，脸上正跳舞的眉毛像扭了腰一样刹那间缩成一团。
女店员：“先生，不好意思，你这是人为损坏，不属于三包范围内，我们不能退换！”
我：“噢，你的意思是我闲着没事，折眼镜架玩？”
女店员：“先生，我不是这个意思，我们公司有规定，人为损坏是不能退换的，这是规定！”
我：“那你告诉我，对于一个眼镜架，什么样的损坏你们才退换？眼镜架坏了，一般恐怕就是断裂吧，不断裂怎么叫坏？断了就说是顾客人为损坏，那你告诉我什么不是人为损坏？”
女店员：“反正公司有规定，断了是不能退换的！”
我：“你除了背这两句台词，就不能说点别的？把你们经理叫出来！”
女店员：“对不起，先生，我们经理今天不在！”
我：“别来这套，经理不出来我就坐这儿等，你们别想下班！”
女店员：“。。。。。。你稍等一下。”
一会一个貌似很精干的女人出来了，刚才的店员说这是他们经理。
经理：“先生，刚才我的同事已经说过你的情况了，我们公司是有规定了，眼镜架折断属于人为损坏，不属于公司的三包范围，我们公司没有义务为您换新的！”
我：“那你们公司有义务干什么？有义务卖假冒伪劣产品啊？”
经理：“先生，我们的每一款产品都经过严格检验，所有产品均来自xx厂家，质量是市场同类产品中{zh0}的，我们店里从来没有质量低劣的产品！”
我：“好，那你把我买的这款眼镜架的国家检测报告拿给我看！”
经理：“不好意思，先生，这个产品是出厂的时候统一检测的，检测报告店里没有，如果你实在要看，明天你过来，我们从总公司要来传真件，给你过目！”
我：“你提供一批产品的检测报告也不能证明什么，我现在就要我这幅眼镜架的检测报告，根据消费者权益保护法第N条第M款的规定，专业性产品发生严重质量问题，根据举证责任倒置原则，经营者负有产品质量举证义务，你们必须提供这个产品没有质量问题的依据（我这是纯粹蒙人家，说了个‘举证责任倒置’的新名词就是为了忽悠他们，其实消法中应该没有这样的规定）。并且根据国家2003年12月11日发布《眼镜架-通用要求和试验方法》，眼镜架的镜架弹性系数和焊接抗拉系数都有规定（这个规定是我临时查的），我要求你们对这个眼镜架进行检测，或者我们共同找中立的第三方进行检测，我认为你们的产品不合格！眼镜的正常使用过程中不可能不承受任何力量，一个合格的眼镜架不可能在正常使用中轻易断裂，能这样轻易断裂的必然是不合格的，既然你们想要用数据说话，那咱们就聘请第三方，也可以请媒体进行公正，无论怎么办，总之，你记住：我不可能花八百多元买这么一个劣质产品，不可能让自己的血汗钱白白地被你们骗走，想都别想！今天我是专门赶在下班时间来跟你们谈这事，而且悄悄地和你们说，为的是给你们个面子，如果你们这种态度，我明天早晨就过来，我就不相信，你们卖劣质产品还能这么理直气壮！”
我知道，做任何事情，其实什么说辞不是特别重要，最重要的是态度，让对方感觉到你没有任何让步的可能性，这样对方才可能让步，因为事情的解决总得要有人让步。何况我一连串说出了这么多规定，这么多新名词，估计经理也没听过，看经理的表情，她也懵了。
这时候早都过了下班的时间，店里所有员工都准备回家，因为8点钟奥运会开幕式就开始了，百年难遇的机会，谁不想看啊。看那些店员，一个个像热锅上的蚂蚁，就等着我这边结束了好回家呢。
我不急，装出一副打持久战的样子！
经理：“这个事情明天再来解决，他们一定认真对待，今天看在奥运会的面子上，先回家看开幕式吧！”
我：“没眼镜怎么看开幕式，我就是为了看开幕式才来换眼镜的，今天看不成开幕式我回家干什么？”
经理急了，她沉思了一会，说她也没有这个权利，需要请示领导，让我稍等。我心里窃喜，看来这事有希望，但是我还是装出一副义愤填膺苦大仇深的样子，为的是保持足够的震慑力。
过了几分钟经理从经理室出来，说他们领导同意给我免费换一副镜架。我把坏了的镜架交给了店员。可是新问题又出来了，因为我新选的镜架多出了40元钱，对方要求我补交。我想，8月的天气，热得像火炉一样，我跑这么远，何况去外地这一圈因为眼镜坏了，给我添了多少麻烦啊，再说了，没有相同的镜架那是你们的问题，我凭什么要补差价？
经理不答应，我也不答应，大家也不说话，就这么僵持着，只听着墙上的钟表滴滴答答地响，足足相持了有十分钟，经理无奈但很坚决地做出了一个决定，那就四十元各掏一半，她自己用工资补二十元，我也掏二十元，让大家回家。当着这么多员工的面，经理能做出这样的让步实属不易，我知道这个时候双方其实是为了争个面子，四十元谁出还不都一样，核心问题已经不是钱了。于是我也顺坡下驴，答应了经理的提议。
眼镜配好后，经理说，你今天给我们所有人上了一课，我们以后要像你学习！当时我真是想笑又不好意思笑，只能淡淡地说，是我该像你们学习！
戴着新眼镜，我心满意足地回家看奥运了。
