新业务员的“三怕”： 一是行业知识不熟，怕自己不懂行规； 二是业务流程不熟，怕被客 户讥笑； 三是没有什么业务技巧，怕自己空手而归； 业务新手面临的“三怕”也正是营销人员身上常 见的三块业务“短板”， 一、“查、访、记”让自己摸着石头过河。 　　 查：就是通过查企业资料或行业杂志，让自己对行业内部的情况或动态有更多的了解。 　　 访：自己在当地市场转一转，先看看公司产品的行业竞争状况及找到竞品品牌。 　 　记：下市场前与一些专业人士交流，记下他们的观点和忠告。 整理：将本公司的产品知识、产品说明书、上市备查材料、销售政策、销售合同、销售样品、名片 、电话号码簿整理成册，以备急需。 　 请教：向公司销售经理及老业务员请教业务要点及下市场的注意要点。 　　 设计：根据自己的习惯和优势，如公司没有标准业务流程，可自行设计业务流程。 设计业务流 程包括四部分：怎样寻找客户、如何询问客户、如何展示公司的产品资料、站在客户的利益上如何 说服客户。 {dy}，产品一定要过硬，客户用你的产品会给他解决实际的问题而不会给他带来很多不必要的麻烦 ，这是{dy}点，产品一定要过关，如果产品不过关，那我劝你还是放弃你眼前的职业，原因很简单 ，没有前途； 第二，你要给你的客户带来利益，利益有很多种，学术利益还有经济利益，每个客户 都有不同的价值观，你要具体情况具体分析了，记住，你要成为客户的良好参谋，而不是简单的卖 东西者，这其中的差别太大了，你要客户有买你东西过硬的理由，这些理由他能拿对上上下下解释 清楚为什么买的是你的而不是别人的。什么时候客户觉得和你站在同一个战壕里那说明你已经成功 了； 第三，个人的品质，每个人在行业内都是有口碑的，不要小看了口碑的作用，一个行业是没有 多大的，不但客户、同行每年都有很多的机会聚在一起，如果你多做几件不负责任的事，那么我劝 你远离这个行业吧，原因也很简单，你在这个行业内已经有了你无法用自己的能力战胜的对手，就 是你的臭名声。如果你已经有了良好的名声，那你做事就会事半功倍了，因为有很多你潜在的朋友 都会自觉不自觉地帮到你。 还有一句话说得很好“功夫在诗外”，一个人的谈吐、气度、胸襟、眼界都会对你的销售事业起 到不可估量的作用，这些不是你从事某个行业多久就能解决的问题，所以大家平时要提高自己，“ 一日三省吾身”，改掉一些自己身上的局限性，慢慢习惯就形成了，慢慢自身的修养就会有提高。 其实这些销售外的东西才是销售人员最宝贵的东西有的只是帮助客户成功的诚心与行动，始终坚持从客户的利益出发，为客户着想，帮助客户获得利益，同时不忘公司利益，专业、敬业、正直，赢得了客户发自内心的敬重，这种销售层次即使短期 内销售出现困难，客户也不会弃公司而去