前几天因事去了趟从前工作过的一个离家较近的银行网点。网点的几个经理和我都很熟识，闲聊中发现她们又换了新款的工作服，打趣地问她们穿了这么些年穿厌倦了没？小钟说，嗨，姐姐啊别刺激我们了哈，我们穿得人都跟这南国的“回南天”一样发霉了。嗯嗯，我对此真是深表同情。

想当初自己离开银行那会儿，一大堆冬夏工作服被我直接从办公室衣柜里取出来打包送给了大楼打扫卫生的阿姨，只留下一套{zx1}的做纪念。哈哈，那一刻的感觉美妙得不能自己。想着从今以后，再也不用每天装在这闷闷的套子里了，还我装束的自由，看我不把自己弄得整一个春天来临。可见这爱美的心被压抑了多久呢。

其实穿个装在套子里的制服也不是不好，我也喜欢穿西装套服，但我们银行的制服每每都做得CHEAP，款是西装款，就是穿上一点没质感，感觉如同劳保服，穿上只管下地干活。我记得最初发的那套浅灰色制服，被一个特有联想力的同事发现象极了隔壁国际大厦二楼女厕里打扫卫生的阿姨抑或阿婆穿的工衣，这个发现一时让我们所有人都觉得经典xx。

后来的工作服改为深蓝色。那时我正值在分行负责银行CI形象及新闻公关事务。那套工作服的女装，领导们让我客串做了一回试衣模特。我记得原本N个厂家送来的不同面料不同款，试的时候很美很贴面料也很好，但之后不知经具体负责的部门如何运作一番后，发到手里又变成了劳保服的感觉，有的同事洗过后还烫不平。嗨，就这样我们又继续被装在廉价的制服套子里当起金融行业的白领。自己喜爱的西服被冷落在衣柜里，一年四季，不被惦记。

很多时候部门的头儿们也不想穿工作服出去与机构谈判，那身制服实在穿不出人的风采和精神来。记得有一次，我们一行十来人和本田集团的人工作聚餐，女同事全都穿上自己漂亮的晚装，那个日本本田总裁门胁轰二过来敬酒时冲着我们一桌子女士说喜欢此时的我们women，so pretty。还记得有一次，更喜。《新快报》的团委与我们分行团委举行联欢晚会，估计是为年轻的朋友们创造拍拖的机会。一下班银行总部和一楼支行的大队人马集体前往。我因要参与活动组织，一早已到快报的活动现场，突然听见快报的几个年轻记者们从门外往里小跑进来，还大声说着，哎呀妈呀，领导啊，他们银行的人怎麽全部都穿着工作服来联欢哪？那个尴尬劲儿，现在想来还乐，搞得新快报的小伙子们郁闷了整晚，你说有集体穿着工作服来跳舞的吗？咱们女同胞的工作服还不是西裙是西裤。呵呵。

我初入行时，还没有要求穿工作服，幸福了几年自由穿着的时光。说自由穿其实也是要与工作职场相宜的。但至少每天可以有不同的款和不同的色彩。穿着看着都让人让己很怡然。直到有{yt}，部门领导悄悄告诉我，组织上正在考察我，让我不要穿得太女性，得赶紧买两套平淡点的普通制服，领导还特地强调了要普通些。嗨，我听后感觉一点也兴奋不起来，反而有种无奈，两个本无矛盾的东西，在这个机构里不能并行。好似为了工作你首先得从穿着上忘记性别，然后上级才能放心地将管理权力交到你手里。后来统一了制服，也就没有选择了。那时的工会不知怎的，总想将咱们全市几百多个网点的一线柜员们与空姐看齐，每每出台一些条条款款总会“杀”掉一批爱美的美眉。比如要求大家除了统一制服还要统一发型，每人发一网兜头花，将头发全都束起来，规定甫一出炉，大批妹妹忍痛将一头长发剪齐耳根，为的就是不让网兜将自己头发兜起呢。短发当然就不用戴花了。

现代礼仪说制服是另一张脸的商务能力。这当然是指在商务场合上我们恰当而得体的商务着装以及这种商务着装所代表的职场形象。制服不同于商务西服，更严格意义上它是一个组织或机构统一的职场装束，简称工作服。工作服这个词听上去没那么美，容易让人想起工厂里流水线上的劳保服。但其实劳保服也是工厂的工作服。礼仪理论上说工作服代表一个团队和团队的形象，它对于员工有种归属感责任感及秩序感，对客户有种整齐舒适的形象效果，会产生信任感，安全感和公信力，我觉得这可能得分不同的行业而论。对xx，消防，医生等特殊公共服务行业，制服确能对内对外产生那些感觉，但对于个人金融服务行业而言，员工穿上制服秩序感是有，但有没有归属感得问员工，组织不能代答。而于顾客的感觉是否产生信任感，安全感和公信力就更得问顾客了。我从来都主张本着从顾客的感受出发来评价我们的服务包括我们的制服和我们在顾客心目里的形象，而不是我们主观地认为我们怎样了顾客就会怎样。

当下，统一着装成了各家银行的服务和形象规范。我在想着统一着装更大的意义，在各位行内人士眼里是否意味着貌似专业性？其实，专业是貌似不出来的，还不如我们独树一帜，在与众多银行趋同的形象建设竞争中，率先将一线的银行零售柜员们松松绑，免除制服，穿出个性化的职场服装，与往来顾客外表着装不分彼此，得一份xx的认同和亲近，如再能与不同的客户聊上不同的乡音，在这个个性化的时代和市场里，得一份顾客的信任和情感，远比卖出一个产品和关注于如何展示自己的专业性形象，对银行而言，更具本质性和长远的意义。