首先介绍下自己，看标题就知道了我是一个做酒店的人，而今越来越多的人都有实力有意愿出行旅游，出门在外当然免不了住宿。现在就介绍一些酒店常识给大家，方便大家出行玩的开心高兴更省钱！

    在讲之前先给大家补一课（别丢西红柿）呵呵

    现在酒店行业发展是非常迅速和国际化的，特别在沿海一带和度假名地，90年代前大家还在讨论你住的是几星级，星级越高觉得越有面子，其实所谓的评星就是旅游局赚钱的嚼头，当然在当时也是国内酒店行业的入门标准，起到了一定的作用，但是现在是21世纪，国际化势头越来越快。

     建议大家如今大家出门在外就别问是什么星级了，其实离开中国，根本就不存在几星级，出国旅游朋友一定记住，国外的酒店只讲品牌不讲星级，如果有旅行社告诉你是什么什么几星的那就是瞎扯，包括现在国内也是这样了，淡化星级注重品牌发展，就好像你买衣服，ONLY和以纯牌子一说出来就知道什么档次了。品牌就是如今酒店业的标准，和服装和其他行业一样，还是拿衣服做比较，ONLY一说出来，大家都知道价格{zpy}的就是488 588，以纯什么的一说出来就知道100多200多，做工，用料，造型是有差距的。

   那酒店行业现在的品牌是什么样呢，一般现在分快捷酒店和品牌酒店，快捷酒店比如7天连锁，如家，锦江之星这类，都是国内品牌，宜必思，速八，等就是国际品牌的快捷酒店，所谓快捷酒店就是提供简单的住，吃就很垃圾了，但是你选哪一个牌子，你去哪个地方所住的客房设施是差不多的，这就是标准，如果你能接受那就可以做他忠实客户。这类酒店一般都有自己的订房网，所以大家不必去什么CTRIP ELONG BEST-TONG 12580等去订他们房间，价格差不了多少，直接通过他们自己的网站订优惠反而更多。

    刚说到了CTRIP ELONG BEST-TONG 12580 芒果网，可能不太了解的人不太懂，上面所说的都是订房中心，或者叫订房网，简单的讲就是他们本身不做酒店，但是他们做的是相关渠道，在这里先给大家普及下知识，一般通过上述5家订房中心订某家酒店，其实价格是一样的，这类价格是比直接去该酒店前台的折扣价低10—20%的，OK了，现在有人要问了，那旅行社又是什么情况呢。

   旅行社去酒店拿房的价格是不会告诉你的，酒店也不会告诉你，因为他要赚钱，所以大家也别问了，说白了就是说出来你听着不舒服。既然出来消费赚你的钱是很正常的，只要不是被黑，比如你在前台拿的价比他给的还便宜那就出问题了，就可以投诉了！但是一定要问清楚房型，不同房型价钱不一样，以免误会，说到房型又得给大家讲讲了，大家出行订房别在用什么双标什么的词，现在是品牌年代，双标到底是什么，其实大部分酒店都不用这个词了，你要告诉他你是要大床还是两张小床的房间，那他就会告诉你有几种房型，不同的房型价钱是不同的，而不是几个床位几种价钱。过去是卖床位现在是卖客房。

   问题又来了，有人会问那通过哪里订房{zpy}呢？呵呵上述两种一种叫订房中心，或者说网上预订，还有一种就是旅行社，其实他们价格也差不多，当然呢，为了明明白白消费就通过订房网去订。订房网订哪家都一样那到底选哪家呢？目前做的{zd0}最全的是CTRIP也就是携程旅行网，其次是ELONG艺龙，芒果网和12580也就是移动无限讯奇，还有114也就是号码百事通，后两个就不用讲了后台都是国有企业国有企业服务就那样不求你但是也好不到哪去，毕竟他的主营不在这，更何况当年要是聪明早就不会让CTRIP这类企业诞生。更重要的是后两者衍生服务比较少，也就是你做他们的客户享受的优惠不能{zd0}话，但是随着发展现在114做餐饮预订也渐渐做起来了，通过它去订餐也是不错选择！那前3个选哪个呢，，可能很多人会选CTIRP，CTRIP订房的积分好像可以兑换飞行里程，如果经常飞的人选他也不错，但是记住都古语店大欺客，ELONG经常送折扣卷鼓励你们消费，服务也不错只是网站做的感觉不怎么好，芒果网是{zh1}起来的但是由于有外资的介入，实力也不错，更重要的是他现在和很多酒店有个协议就是直接导入各个酒店预订系统，这样他们的订房准确度{zg}。出门旅游飞机的越来越多，ELONG经常能找到比其他两个更低折扣的机票，说到这里怎么选大家应该有自己答案了。

    说完订房事情就来说说酒店品牌了（快捷酒店除外），现在国内品牌有锦江集团，华桥城集团，粤海集团等，国外的品牌就太多了，雅高，洲际，喜达屋，等等记住了国内很多没品牌的酒店经常模仿他们的名字别上当，所谓没有品牌就好象你们买仿品样的，形像神不像或者说就是批发市场的衣服！锦江的xx酒店都会以锦江二字，华侨城xx酒店会有华侨城或者奥思廷的名字，国外品牌命名也是如此，当你看到什么什么州际，什么什么索菲特，什么什么xxx，什么什么喜来登，什么什么希尔顿，什么什么凯宾斯基，什么什么四季，什么什么凯悦，什么什么万豪，什么什么假日看清楚英文（HOLIDAY INN是州际旗下的），等等，这些品牌基本上服务是一个标准，就好像你在全国各地吃麦当劳，肯德鸡一样，但是又由于业主方的不同，就是投资建酒店的主，这些品牌是管理公司，管办分离就是这样。分工越细服务越好，懂投资的人不一定懂管理酒店，所以就请了上述品牌的管理公司！如果家里富裕，出行时就订上述xx酒店入住，那从哪订房{zy}惠呢，同样也是他们自己的渠道，但是国内的自有渠道做的不够好，建议通过网上订，国外品牌自由渠道，会员制度做的健全，通过那订价格非常好！

    还有一点，建议一定提前预定房间，特别是度假的地方分淡旺季，如果不订旺季去了基本没房，而做商务的酒店，周一到周五不订房很难有便宜房间给你，反尔休息日房间多，OK又教大家一招怎么区分商务还是度假酒店，看地段，去GOOGLE去看地图看周围介绍就知道了，出门旅游{zh0}就是选商务酒店，这类酒店常年保持正常的运营，不会有太大变化，而度假酒店旺季忙的时候服务很难到位。说到商务其实还有一种{zpy}的订房渠道就是公司价，大家所工作的单位如果比较大，打个电话去问下那个酒店有没和自己公司签合同，如果有恭喜你，你能拿到更低折扣，如果是商务酒店说不定还有针对你公司的特殊待遇。带好名片出行吧，{zh0}是叫公司发个订房传真订房！

   说到这自驾游的朋友怎么订房该知道怎么选择了吧。跟团的朋友就别在问住几星酒店了，问住什么名字的酒店吧！一定要确认好酒店名字，不然很吃亏的！香港的地少说以酒店客房少，澳门就不同了最旅游起来的城市酒店房间和服务专业度都比较高！要享受应该在澳门，香港是购物的地方，以后海南岛发展起来了大家不用去香港了海南购物旅游一起！

   现在说说入住酒店怎么去享受xxxx，首先在入住时问清楚房费含早餐没，怎么用，在哪用，几点到几点，每个酒店都不一样的，大家不要认为都一样，而且退房时间大家不要说什么国家规定了2点了，国家没这么规定过，只要要求各个酒店行业在明显位置告知入住人，也就是大家签字确认的入住登记单上有写，如果要法律投诉酒店，吃亏的是自己，因为你已签字，所以在酒店住的时候看清楚东西在签字很重要，当然那能不能推迟退房呢，告诉大家一般都是12点，为什么这样，打个比方，你愿意2点入住的时候房间是脏的吗，不愿意，那你愿意晚点退房吗，愿意，如果大家都这样，那吃亏的始终都是下个客人，为什么要有个时间就是让大家都有一样的标准享受酒店产品，好了又有人问为什么不是按24小时算的，为什么过了晚上12点入住还是算昨天的。酒店是提供住宿的地方，说清楚点就是供你睡觉的地方，你睡觉是做昨天睡到今天的，没有人睡觉是在当天能完成的，当然熬夜，通宵的朋友除外，而且酒店也写清楚了是多少钱每晚，而不是多少钱每天，如果你看到有多少钱每天就可以跟他理论了，如果你看到有酒店写多少钱每天，基本你可以离开那了，服务肯定好不到哪去！

   当你拿房卡去房间了，行李多就叫行李员帮你吧，给个10-20元小费，自己不紧轻松，也有面子，下次再叫他服务肯定更卖力。你也可以不给，几百元房费都给了还在乎这点小钱？一般快捷酒店不提供行李服务。接下来你到客房了想要什么东西，OK打电话，但是很多人都会打给前台，就是大家说的什么总台啊什么的，其实为了大家能xxx率的享受服务，打去客房部吧，因为前台其实是很忙的，你打过去他也是会帮你叫客房同事，当然你也可以测试下，如果打去前台他是直接帮你转电话的OK，服务一般，帮你记下来他自己再打去相关部门的，服务比较好，相关部门处理很快，就是好评了呵呵。

    要吃东西就去问餐厅员工吧，为什么分不同部门，刚才也说了细分后服务才会越专业越好。在酒店为什么大家会有享受的感觉，因为酒店是所有服务行业处理投诉最及时最多的行业，你在银行排对半小时他们会说让您久等的话吗，你在医院排队急死他们也不会急，说起银行，来个题外话，到目前为止国有4大银行服务最差的我见过的就是农业银行了，为什么农行的信用卡用的少，为什么农行的POS机在各个行业用的少就是这原因，工行和建行服务一般，中行一般对私业务不太重要，那选什么银行呢，招商银行，大家各个手中能办到招行卡的地方都去用吧，你就知道什么叫银行服务，实在没有那去选工行或者建行吧，工行网上消费很方便呵呵。说到这还介绍大家，出门玩用卡吧，还得用信用卡，为什么，因为你交押金的时候是刷一个叫预授权的东西，就是你卡上有多少钱被冻结了，但是不是消费，你也用不了，用信用卡，大家一定记得签字在卡的背面，不要认为不签字才安全，其实不签才危险，如果卡被盗刷，不签字的卡是得不到赔偿的，还有，用信用卡还可以积分兑换东西，少用现金，不方便还要仿真假！退房的时候刷卡结帐比退现金快2分钟！

    出门在外住下来之后你想打听周围的事物就可以直接问酒店的员工吧，他们是不会骗你的，你去外面打听答案不一定很好，当然了你要问这些问题的时候记得打去总机，而不是前台，不要认为总机就是一个转电话的地方，其他现代酒店业他们相当于一个小的号码百事通！

    OK说到这一段落 改天写去北京旅游，深圳旅游，海南旅游的一些省钱秘密！

     {zh1}说一句，出门前记得预定说不定会给你免费升级的机会，住下来后有问题{zh0}找到相关部门去问，有什么服务看看xxxx指南，你会充分的享受他的产品，还有一句重要的是，在酒店什么事情都可能去满足你，但也什么事情都不可能满足你，这要看你讲话的方式，相互尊重是很重要的！服务不是奴隶，做哪一样都希望得到尊重，当一个服务员为您服务的时候你是很真诚的想得到他的服务他会很卖力的，如果他做不好OK，投诉他吧，你会得到好的服务！