分享别人的快乐

吉勒斯是美国xx的汽车销售员。

有{yt}，一位客人西装笔挺、神采飞扬地走进店里，吉勒斯明白，这位客人一定会买下车子，于是热情地接待，为他介绍不同厂牌的车子，说明车子的性能、优点。客人频频微笑点头，然后一起走向办公室，准备办手续。

不料，由展示场到办公室，短短2分钟，客人的脸色越来越难看，开始发脾气，{zh1}竟然拂袖而去。

吉勒斯百思不得其解。当晚，实在按捺不住，照着名片拨通了电话。

“先生，对不起!我看您本来要买车，后来却生气不要了，能不能告诉我哪里做错了，好让我以后改进?”

“我是很生气!我是要买车子，连支票都开好带在身上了!可是，我在走廊上提到买车子的原因时，你却毫无反应。知道吗?我儿子考上医学院，全家高兴极了，所以要买车子送他!我说了三次，儿子!儿子!儿子!你却只说：车子!车子!车子！

吉勒斯这才恍然大悟，原来错在自己根本没有真正关心客人，没有体会客人极欲与人分享喜悦的心情。

启示：你不关心顾客，顾客就不关心你，这是写在公司宣传看板上的一句话，与所有比德文人共勉。

跃入角色

一个春天的中午，父亲陪他5岁的儿子在广场上玩。

男孩手拿篮球在脚前拍打着，他瞄准篮筐，双手托球，试图把球扔进篮圈，父亲坐在远处一条长凳上望着儿子的一举一动。

不一会儿，有几个大一点的男孩摇晃着走过来，将球抢走了，那个男孩被抛到一旁，变成了观众。

为了摆脱儿子的困境，父亲走向儿子问他是否想收回那个篮球。孩子回答说：“不，我想我能对付。”他静静地站在其他孩子们中间耐心等待，然后抓住时机猛然接住篮球，再将它扔给大孩子中间的一个人，直到他们之中的一个又把篮球传给了他。

父亲坐在阳光下仔细注视着儿子的身影，心里默默地说：“再见，我的孩子，你长大了。”

启示：永远不要抱怨公平的命运，所有的机会都是自己争取来的。

大王和小六

阿静一直以为儿子是一个很内向、不爱说话的人，但某天和儿子的一场xx游戏改变了她的看法。两人玩的是一种通常称为“争上游”的游戏，这是在中国老百中很流行的xx牌玩法。它的规则是：在每次新开一局时，前一局的负者要向胜者缴一张{zh0}的牌，以示奖惩。

有一局阿静输了，正好她手上有一张大王，这可是{zd0}的一张牌。她想让儿子开心一下，于是说：“儿子，妈妈给你一张大王。”但儿子并不像想象中那样开心。阿静问他为什么给他大王还不高兴，儿子说：“我不想要大王，我想要一张小六。”原来他手上已经有三张小六了，再多一张就可以凑成“四大金刚”了。

阿静非常感慨，我们一直以为自己已给他{zh0}的东西了，没想到他需要的不是这个。他有他自己的需要。于是他问儿子：“你是喜欢妈妈给你买电脑、游戏机呢，还是喜欢妈妈跟你聊天、关心你？”儿子没有立即作选择，却说：

“妈妈，你再说一遍刚才的话。”

“为什么？”

“因为我想听。”

那天，阿静的儿子跟她聊了足足三个小时。

启示：其实，这是我们通常易犯的错误。人们经常会给孩子一堆高级的玩具，给恋人昂贵的钻戒或项链，给父母补品或更直接的货币。然后就可以理直气壮地说：我已经给了你{zh0}的东西了，你还要怎样？可是实际上上呢？别人要的是什么你是否明白？