今天的海翔伸缩门维修制造已从单一的生产型企业发展成为纵横跨越国民经济八大行业、知名度响彻全球的综合型企业集团,已集科研、制造、销售、服务、金融、房地产、自营进出口于一体,以生产防盗安全门、防盗锁、防火门、车库门、电汽动滑板车、电动自行车、润滑油、运动器械、健身器材等为主导,海翔伸缩门维修制造防盗安全门从2001年起就被认定为"浙江名产品"、浙江省消协向市场推荐产品、"全国质量稳定合格产品",2005年9月海翔伸缩门维修制造防盗安全门被国家质量监督检验检疫总局授予"中国名产品"(全国仅有五家之一),2006年12月海翔伸缩门维修制造防盗安全门、海翔伸缩门维修制造防盗机械锁被国家质量监督检验检疫总局认定为"产品质量{gjmj}产品"。海翔伸缩门维修制造商标在2003年1月被浙江省工商行政管理局认定为"浙江省xx商标",2007年海翔伸缩门维修制造商标被国家工商行政管理总局认定为xxxx商标(此荣誉同行业仅为二家),同年海翔伸缩门维修制造商标又被司法认定xxxx商标,至此海翔伸缩门维修制造是行业内{wy}一家工商、司法双认定xxxx,同时在香港、台湾、美国、法国、瑞典、日本、韩国、德国、俄罗斯xx、乌克兰等地区和国家注册了海翔伸缩门维修制造商标。据"中国消费万里行"对全国防盗门行业进行调研的资料显示:海翔伸缩门维修制造品市场认知度{dy},以质量创品牌的海翔伸缩门维修制造已成为国内消费市场的{sx}。
以"{yl}质量赢得市场"是海翔伸缩门维修制造人质量立市的战略,"以质量创名,以名促发展"是海翔伸缩门维修制造的经营宗旨。狠抓产品质量的管理,在质量管理中严格执行ISO9001国际质量认证体系的标准,实行产品质量"一票否决制"。根据国家GB17565-1998标准、国家GB12955-91标准制定的企业"自检、互检、统检、抽检"产品质量检测制度,杜绝了不合质量标准的产品流入市场。产品一次性合格率达到了99%以上,保修期内的质量顾客满意率达到99.8%以上,没有发生质量退赔事件。在产品维修期间全国各地的维修点必须开通每天24小时的通程售后服务热线电话和服务人员统一着装,并在规定的最短时间内到达需服务地点,确保投诉应诉率达到{bfb},且要达到客户满意。同时公司统一了全国的维修收费标准并督促各地维修人员执行,{zd0}限度的保护消费者的合法权益。
销售部根据8月份各地反馈的信息,对生产部提出几点建议和要求,生产部逐一进行解答,提出整改措施。经讨论之后,最终逐条确定每个建议的解决办法及落实的时间。
针对完善订单流程,做出了相应调整。严格遵守订单的各项流程,电动卷帘门维修企业避免因此类事件造成的售后服务增加,为生产部门减轻压力,力求高效。
售后服务方面,就解答用户咨询、提供解决方案等多个环节的诸多程序,均做出更加合理化且人性化的调整,提出了五心级服务标准:细心、精心、放心、贴心、信心。
经过四个半小时的激烈研讨,与会人员就:定单核对、产品质检、包装运输、安装服务等多个重要环节分别进行了有效地完善并加强改进措施。
总经理于海就本次会议做出总结:“针对存在的问题,各部门的积极态度及提出的解决方案,要给予肯定和鼓励。出现并已经解决的问题,在今后的工作中要杜绝再次出现。销售旺季临近,生产部门虽然面临诸多困难,但仍然要努力克服,提高工作效率,尽全力为一线销售人员提供{zd0}的支持。只有消费者的满意,才是对国豪电动卷帘门维修产品品质和服务的充分肯定”。
会后,公司各部门召开小组会议。贯彻并传达会议精神,将讨论通过的几项整改措施分别细化、切实落实到位。国豪电动卷帘门维修全体员工将以优质的产品、贴心的服务,送给经销商以及用户一份满意的国庆献礼。上海国豪ji_32y公司提供 友情赞助: 服务!