２０１０年管理软件市场趋势研究分析及竞争格局战略分析预测报告（成品报告

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目  录
{dy}章 管理软件概述 10
{dy}节 管理软件的定义及特点 10
一、定义 10
二、特点 11
第二节 管理软件的发展历程 14
一、六十年代时段式MRP系统 14
二、七十年代闭环式MRP系统 15
三、八十年代的MRP II系统 15
四、九十年代的ERP系统 16
五、二十一世纪企业管理软件的发展主线 19
第三节 新型管理软件的主要技术特点 22
第二章 2008-2009年国际管理软件市场分析 24
{dy}节 发展现状 24
一、市场总量 24
二、增长速度 24
第二节 基本特点 25
第三节 20０９年金融危机对全球软件产业的影响 38
一、市场需求大幅减弱 38
二、大公司业绩普遍下滑 39
三、对部分外向型国家影响明显 39
第四节 2010年管理软件市场并购事件预测 39
第三章 2008-2009年中国管理软件市场分析 42
{dy}节 2008年我国软件产业发展分析 42
一、我国软件产业的发展态势 42
(一)软件技术发展情况 42
(二)软件产业的特点 55
二、软件产业经济运行分析 65
(一)产业平稳较快增长，四季度增速小幅回落 66
(二)结构调整进展明显，软件技术服务成为重要增长点 66
(三)东部地区增长稳定，西部地区起伏较大 72
(四)软件出口保持快速增长，外包服务增速下降 73
(五)重点企业运行良好，各类企业差别明显 74
第二节 2009年我国软件产业面临的机遇和挑战 74
一、主要挑战 74
二、有利形势 75
第三节 2009年中国管理软件市场运行分析 76
一、市场规模与增长 76
（一）2009年市场规模与增长情况 76
（二）2013年市场规模与增长预测 79
二、产品结构 81
三、市场特点 114
（一）新软件降低四成物流成本 114
（二）成本增加考验国产厂商 114
（三）成本压缩形成新利润增长源 115
第四节 中国管理软件不同市场分析 115
二、中端市场 116
三、xx市场 116
第五节 中国管理软件企业的运营模式分析 117
一、低首付低月租 117
二、xx次高品牌形象 118
三、终端客户基数较大 118
四、能让客户产生依赖 119
五、选择合适的渠道模式 119
六、产品和运营的利润分配 120
第六节 中国管理软件的自主创新模式分析 121
一、中国软件企业要过三关 121
（一）核心技术和产品关 121
（二）商业模式创新关 121
（三）打造产业生态链关 122
二、技术创新与产品开发是企业生命线 122
三、产品与技术创新必须与商业模式融合 123
四、打造中国ERP产业链成就{sjj}软件企业 124
第四章 200９年我国管理软件细分市场分析 125
{dy}节 ERP软件市场 125
一、ERP软件概念 125
二、ERP软件发展历程 126
三、ERP市场新霸主分析 127
四、实施ERP系统存在的问题 133
五、多元化是ERP市场未来发展趋势 136
第二节 HRM软件市场 138
一、HR在企业中的主要应用 138
二、200９年人力资源系统市场分析 141
三、HR系统的选择与使用 143
四、成功实施HR系统的八个关键点 147
第三节 CRM软件市场 150
一、中国中小企业CRM发展阶段 150
二、200９年CRM管理软件市场分析 151
三、各成长阶段对CRM选型需求分析 154
四、成功实施CRM的xx关键因素分析 158
第四节 SCM软件市场 161
一、市场规模分析 161
二、SCM成为中小企业信息化的出发点 166
三、SCM系统选型分析 168
四、SCM系统实施分析 172
第五节 EAM软件市场 173
一、EAM的概念 173
二、EAM的重要功能：预测 175
三、EAM和ERP是互补关系 179
四、应用EAM系统的重要性 180
五、实施EAM的三大注意事项 186
第六节 EKM软件市场 187
一、企业知识管理概况 187
二、EKM对企业的价值 194
三、EKM在企业中发展不顺的原因 195
四、EKM的“三度”发展模式 198
第七节 OA软件市场 205
一、OA概述 205
二、OA发展历程 209
三、企业OA项目实施六大注意事项 212
第五章 我国管理软件用户需求分析 215
{dy}节 客户需求选择分析 215
一、企业更愿意选择实用性强的软件 215
二、企业更愿意接受适应性强的软件 215
三、企业更愿意选择亲和力强的软件 215
四、企业更看中软件之外的实施能力 216
第二节 繁荣时期管理软件市场需求特征 216
一、客户消费和市场需求开始趋向成熟和理性 216
二、在应用需求方面，企业需要一体化解决方案 216
三、在技术需求方面，客户需要全方面的IT架构 217
四、其它方面 217
第三节 中型管理软件市场的客户特点及功能需求 218
一、市场地位 218
二、客户特点 218
（一）人：IT独立、力量有限 218
（二）财：资金有限、关注采购成本 219
（三）管理：管理成型、结构标准 219
（四）行业单一、无跨业经营 219
（五）规模适中、功能要求全面 219
（六）高速成长、变化频繁 220
（七）缺乏经验、需求不明 220
三、功能需求 220
第四节 个性化定制管理软件的设计与实施 223
一、倾听企业各级管理人员对信息化建设的期望与需求 223
二、制定详细的调研提纲与调研计划 223
三、进行企业中、高层培训并启动系统调研 224
四、企业信息化建设的系统调研 224
五、企业信息化建设的总体方案设计 224
六、企业信息化建设总体方案论证 225
第六章 我国管理软件市场营销分析 226
{dy}节 管理软件营销特点分析 226
一、产品和服务边界模糊 226
二、决策复杂周期长 226
三、重复购买行为少 227
四、以口碑营销为主 227
第二节 管理软件概念营销分析 227
一、揭开迷雾看概念营销 228
二、过度的概念营销带来的机会 229
三、泛微冲破概念营销的迷雾 229
第三节 管理软件代理商发展分析 230
一、管理软件代理商的现状 230
（一）市场竞争激烈 230
（二）企业规模小 230
（三）高级人才缺失，人才流失严重 231
（四）专营与非专营共存 231
（五）地域性经营 231
二、代理商的发展瓶颈分析 232
（一）产业链分析 232
（二）企业内部分析 233
三、代理商的瓶颈突破方法 235
（一）准确定位 235
（二）强化人力资源管理 236
（三）加强服务 237
第七章 我国管理软件市场竞争格局 238
{dy}节 生命周期分析 238
一、技术生命周期 238
二、价值生命周期 238
第二节 市场竞争格局分析 238
一、行业集中度分析 238
二、中国管理软件行业市场竞争激烈 241
三、本土厂商具备优势 250
第三节 竞争格局变化原因分析 250
一、中国软件企业实力不强是行业整合动因 250
二、中国软件企业实力分析 251
第八章 我国部分重点公司分析 255
{dy}节 北京用友软件股份有限公司 255
一、企业基本概况 255
二、2005-2009年生产运营与财务状况分析 256
三、中国xx管理软件{dy}品牌 264
四、业务策略 265
五、战略规划 266
第二节 金蝶国际软件集团有限公司 267
一、企业基本概况 267
二、2006-2008年生产运营与财务状况分析 268
三、公司优势 269
四、ERP个性化 272
五、国际化 275
六、战略转型 276
七、服务战略 277
第三节 浪潮集团有限公司 277
一、企业基本概况 278
二、2005-2009年生产运营与财务状况分析 279
三、公司理念 286
四、国际化策略 287
第四节 神州数码控股有限公司 288
一、企业基本概况 288
二、2006-2009年生产运营与财务状况分析 289
三、竞争优势 290
四、研发分析 290
五、战略合作 291
第五节 东软集团股份有限公司 293
一、企业基本概况 293
二、2005-2009年生产运营与财务状况分析 294
三、运营管理 301
四、战略规划 304
第六节 上海宝信软件股份有限公司 306
一、企业基本概况 306
二、2005-2009年生产运营与财务状况分析 307
三、自主创新战略 313
四、经营方针 317
第九章 我国管理软件市场风险分析 319
{dy}节 管理软件平台化风险分析 319
第二节 管理软件开发项目关键风险分析 320
一、人员流失风险 320
二、项目内人员技能无法达到要求 321
三、需求不明确和需求变更多 322
四、项目中应用新技术 322
五、系统接口受外部诸多系统的影响 322
第三节 管理软件实施风险分析 323
一、软件风险 323
二、实施风险 324
三、转变风险 326
第十章 我国管理软件市场发展趋势分析 328
{dy}节 管理软件行业发展的基本趋势 328
一、SOA概念被引入ERP 328
二、管理软件逐渐平台化，行业化 328
三、ERP引入开源技术 329
四、统一沟通成为新的热点 330
五、软件产业并购化 331
六、管理软件网络化 331
七、引入WEB2.0概念，建立用户社区 332
第二节 2009年管理软件发展趋势 333
一、管理软件的专业化 333
二、管理软件的兼容性 333
三、管理软件的灵活度 334
四、管理软件的平台化 334
第十一章 我国管理软件发展对策分析 336
{dy}节 主力厂商主要策略建议 336
一、产品策略 336
二、价格策略 337
三、渠道策略 339
四、促销策略 340
五、服务策略 340
六、品牌策略 343
第二节 成长性厂商主要策略建议 347
一、产品策略 347
二、价格策略 349
三、渠道策略 350
四、促销策略 352
五、服务策略 353
六、品牌策略 354
图表目录
图表 1  2009年企业应用软件市场SaaS分市场销售收入统计 24
图表 2  2001-2010年全球软件服务业产业规模 25
图表 3  2008年国际金融危机以来部分IT企业裁员情况 26
图表 4  2005-2009年印度IT-BPO产业增长情况 27
图表 5  2005-2008年主要国家和地区软件产业规模及份额 30
图表 6  用户对管理软件的需求周期 32
图表 7  不同时代用户需求变化发展与管理软件应用状况 33
图表 8  企业对管理软件的需求(N=300) 33
图表 9  企业是否是多次应用管理软件(N=100家大中型企业) 34
图表 10  企业是否愿意为管理软件服务付费(N=300) 35
图表 11  企业对管理软件服务的需求(N=300) 36
图表 12  您是否认为中国企业的管理模式和国外不一样？(N=300) 37
图表 13  企业选择管理软件提供商的关注因素(N=300) 38
图表 14  管理软件技术发展历程 42
图表 15  当前管理软件技术发展状况 43
图表 16  当前国内市场上主流管理软件产品的SOA应用状况 44
图表 17  当前管理软件技术发展状况 45
图表 18  云计算带来IT应用模式的改变 46
图表 19  2008全年软件产业收入增长情况 66
图表 20  2008年软件产业各类收入比重情况 67
图表 21  管理软件服务框架 67
图表 22  当前管理软件技术发展状况 68
图表 23  两种服务模式对比表 69
图表 24  贵公司选择谁负责管理软件的实施?(N=300) 69
图表 25  国内外管理软件产品用户满意度情况 71
图表 26  2008年全国分地区软件收入增长情况 72
图表 27  2008年软件出口增长情况 73
图表 28  2009年中国管理软件的市场规模及增长 77
图表 29  2006-2008年我国通用型管理软件市场规模及增长率（亿元） 77
图表 30  管理软件两大核心要素 82
图表 31  当前管理软件支持的主要管理思想 83
图表 32  当前管理软件支持的主要业务管理模式 83
图表 33  当前管理软件支持的主要管理制度 84
图表 34  管理软件应用范围 85
图表 35  当前管理软件应用主要的覆盖范围 85
图表 36  管理软件的产品组合框架 85
图表 37  当前管理软件套件覆盖的主要产品 88
图表 38  当前管理软件功能深化举例 89
图表 39  当前管理软件功能深度化的主要表现 90
图表 40  当前主要集团管理功能一览表 100
图表 41  当前主要行业解决方案一览表 104
图表 42  当前市场上主要的管理软件行业解决方案 106
图表 43  当前管理软件主要的集团解决方案 107
图表 44  2009年中国通用管理软件市场前20名厂商市场品牌结构 109
图表 45  管理软件的产品组合框架 111
图表 46  当前管理软件和Web2.0、通信技术融合状况 112
图表 47  国内外管理软件产品用户满意度情况 113
图表 48  xx管理软件市场的品牌份额 116
图表 49  2009年上半年中国通用型供应链管理软件SCM市场规模 162
图表 50  2009年上半年中国通用型供应链管理软件SCM市场厂商份额 163
图表 51  企业知识管理体系的“灯笼”模型 198
图表 52  企业知识资源的xx内容 202
图表 53  企业知识流管理：知识流小车模型 202
图表 54  中国软件与IT服务市场规模持续增长 238
图表 55  中国管理软件行业收入规模稳步增长 239
图表 56  中国企业IT成熟度与效率落后于{sjj}企业 239
图表 57  中国管理软件市场以制造、电信、金融为主 240
图表 58  中国可应用管理软件企业以中小企业为主 240
图表 59  中国中小企业IT服务外包市场持续增长 241
图表 60  国内外管理软件厂商展开全方位竞争 242
图表 61  国内外管理软件品牌销售收入对比表 243
图表 62  高中低端管理软件市场结构图 单位：亿元 243
图表 63  xx管理软件市场品牌份额结构图 244
图表 64  中端管理软件市场品牌份额结构图 245
图表 65  低端管理软件市场品牌份额结构图 246
图表 66  2008年中国通用型管理软件市场品牌集中度 247
图表 67  中国通用管理软件市场发展趋势表（单位：亿元） 249
图表 68  中国本土管理软件厂商具备竞争优势 250
图表 69  中国软件企业销售收入普遍偏小 251
图表 70  200８-20０９年用友软件主要会计数据 256
图表 71  200８-20０９年用友软件简要财务指标情况 256
图表 72  2008年用友软件非经常性损益项目数据统计 257
图表 73  2008年用友软件分行业、产品情况表 257
图表 74  2008年用友软件销售收入具体如下： 258
图表 75  2009年前三季度用友软件主要会计数据及财务指标 259
图表 76  2009年三季度用友软件扣除非经常性损益项目和金额 259
图表 77  2005-2009年用友软件主营收入及营业利润数据统计 260
图表 78  2005-2009年用友软件净利润及每股收益数据统计 260
图表 79  2005-2009年用友软件股东权益及未分配利润数据统计 260
图表 80  2005-2009年用友软件总资产及负债数据统计 261
图表 81  2005-2009年用友软件利润构成与盈利能力情况 261
图表 82  2005-2009年用友软件经营与发展能力情况 262
图表 83  2005-2009年用友软件现金流量情况 262
图表 84  2006-2008年金蝶国际综合损益情况 268
图表 85  2005-2008年金蝶国际资产与负债情况 268
图表 86  2005-2008年金蝶国际现金流量情况 269
图表 87  2008年浪潮软件主要会计数据 280
图表 88  2008年浪潮软件非经常性损益项目 280
图表 89  2006-2008年浪潮软件主要会计数据统计 280
图表 90  2006-2008年浪潮软件简要财务指标情况 281
图表 91  2008年浪潮软件主营业收入、主营业务利润的构成情况 282
图表 92  2008年浪潮软件主营业收入、主营业务利润按地区分布情况 282
图表 93  2009年浪潮软件主要会计数据及财务指标 282
图表 94  2009年浪潮软件主要会计数据及财务指标 283
图表 95  2005-2009年浪潮软件主营收入及营业利润数据统计 283
图表 96  2005-2009年浪潮软件净利润及每股收益数据统计 284
图表 97  2005-2009年浪潮软件股东权益及未分配利润数据统计 284
图表 98  2005-2009年浪潮软件总资产及负债数据统计 284
图表 99  2005-2009年浪潮软件利润构成与盈利能力情况 284
图表 100  2005-2009年浪潮软件经营与发展能力情况 285
图表 101  2005-2009年浪潮软件现金流量情况 285
图表 102  2006-2009年神州数码每股盈利情况 289
图表 103  2006-2009年神州数码综合损益情况 289
图表 104  2006-2009年神州数码资产负债情况 289
图表 105  2006-2009年神州数码全年业绩情况 290
图表 106  2008年东软集团主要会计数据统计 294
图表 107  2008年东软集团非常性损益项目和金额 295
图表 108  2006-2009年东软集团简要财务指标情况 295
图表 109  2008年东软集团主营业务分行业、产品情况表 296
图表 110  2008年东软集团主营业务分地区情况表 297
图表 111  2009年三季度东软集团主要会计数据及财务指标 297
图表 112  2009年三季度东软集团扣除非经常性损益项目和金额 298
图表 113  2005-2009年东软集团主营收入及营业利润数据统计 298
图表 114  2005-2009年东软集团净利润及每股收益数据统计 298
图表 115  2005-2009年东软集团股东权益及未分配利润数据统计 299
图表 116  2005-2009年东软集团总资产及负债数据统计 299
图表 117   2005-2009年东软集团利润构成与盈利能力情况 299
图表 118  2005-2009年东软集团经营与发展能力情况 300
图表 119  2005-2009年东软集团现金流量情况 300
图表 120  2008年宝信软件主要会计数据 307
图表 121  2008年宝信软件非经常性损益项目和金额 307
图表 122  2006-2008年宝信软件主要会计数据和财务指标 308
图表 123  2009年三季度宝信软件主要会计数据及财务指标 309
图表 124  2009年三季度宝信软件扣除非经常性损益项目和金额 309
图表 125  2005-2009年宝信软件主营收入及营业利润统计分析 310
图表 126  2005-2009年宝信软件净利润及每股收益统计分析 310
图表 127  2005-2009年宝信软件股东权益及未分配利润统计分析 310
图表 128  2005-2009年宝信软件总资产及负债统计分析 311
图表 129  2005-2009年宝信软件利润构成与盈利能力情况 311
图表 130  2005-2009年宝信软件经营与发展能力情况 311
图表 131  2005-2009年宝信软件现金流量情况 312
图表 132  协达产品经营策略下的协同软件产业圈 342