据统计，去年，全市各级消协共受理消费者投诉2418件，解决2416件，处理率达99.8%。为消费者挽回经济损失162万余元。
　　
      建房建材质量 仍是投诉热点
      去年是灾后重建第二年，水泥、红砖、钢材、装修材料等质量问题仍然是消费者投诉热点。
      案例：去年6月11日，江油市永胜镇红祠村村民刘某、吴某向双河工商12315投诉称，他们4月通过本村村民刘某介绍，先后从眉山市仁寿县东方页岩空心机砖厂购买8万匹页岩砖，在使用过程中发现质量问题。工商、消委积极组织调查，与生产企业联系，经调解，东方页岩空心机砖厂同意更换8万匹页岩砖，为农户挽回了损失。

      消协提示：灾后重建中，建材类商品需要量大，消费者尤其是重灾区农户建房购买材料时，尽可能不要通过中介人员购买，而应当到当地正规的经销商处购买，并索取购物xx，查看商品的合格证及相关质量检测报告。购买水泥商品时，必须注意该商品出厂日期，尤其注意是否过存放期及水泥的安定性能稳定期。

      家电下乡  成为投诉新热点
      去年7月，市消委会对全市家电下乡消费维权情况展开了一次调查，发现了存在的主要问题和农民消费者不满意的方面：
      一是购买难，中标的经销企业备案的销售网点，远远不能满足广大农村农民的需要，尤其是北川、平武；

      二是手续多，领款不及时，农民购买家电下乡产品从购买到申领补贴手续繁多，而且周期长。有群众反映一个多月、甚至二个多月才能拿到补贴的情况。

      三是边远山区无家电下乡销售网点，如平武县平通镇仅有一家经销手机的备案网点，该地农民购买家用电器要到其他场镇才能购买。

      消协建议：一是进一步简化家电下乡补贴审核兑付程序，让农民尽快得到补贴；二是鼓励经销家用电器的企业在边远山区设立经销家电的网点，确保每一个乡镇都有家电下乡备案的家用电器经销网点，并制定鼓励和奖励政策。

      食品安全  维权{dy}要务
      2009年，我市的食品质量、安全方面的投诉呈下降趋势。食品添加剂、蔬菜瓜果农药残留让广大消费者仍心存疑虑，食用植物油、腌腊肉制品质量、假冒酒以及过期食品问题仍然是消费者投诉的热点。

      案例：去年1月13日，江油市工商局根据消费者举报，在太平镇月爱村三组李某家中查获一收购加工销售病死猪肉窝点，现场查获冻库2个，病死猪、烟熏肉制品、腌腊肉制品、母猪猪头等冻肉3.8吨。在相关部门配合下对该批病死猪肉进行了无害化销毁处理，当事人受到处罚。
 
      消协提示：消费者要注意识别、选购有质量安全“QS”标志的食品，选择信誉好、质量服务优质的超市、商场购买食品，在选购散装食品时一定要看该食品有无商品名称、生产厂名及地址、配料表、生产日期、保质期、保存条件、食用方法等标识标签，注意索取购物票据，不购买易污染的食品、三无食品以及过期或即将过期的食品，不购买无证照游商和市场以外的零散摊点经营的散装食品。当消费权益受到损害时，及时与当地消协及工商、质监、卫生等部门投诉。