今早来到公司如常登录了Unicall的客服在线系统，说起Unicall不得不小小的佩服下，网络上充斥着成百上千的在线客服系统及其解决方案，我也是试用了不少，一般以收费的居多，免费版的存在着很多的功能能够限制，而纯免费的又存在这后续开发不足，功能欠缺等因素，53KF，live800，在线通等这些商用客服系统都价格昂贵，都是以座位席按年收费，普通企业不会花钱购买。而我们选择Unicall就是看中了他免费版主要功能健在，关键是能自动跟踪客户来路，能直观的显示搜索什么关键字进入哪个页面，根据登录提示还可以直接邀请对话，根据访客的轨迹还能大致猜测出顾客的需要，进而进行针对性介绍。离题又蛮远了。。。

还是进入正题谈谈百度凤巢系统3.18这次大更新所带来的影响，今早突然发现一个客户登录我们的网站，来路关键字居然是“”，点击查看详情居然是通过百度搜索进入的，顿时觉得蹊跷，因为我们离心机相关关键字一直还没进入百度首页，赶紧通过链接进入发现我们网站赫然到了百度自然排名的第八位，要知道昨天前八百位都没有影子啊，再看快照还是3月11日的，并不是{zx1}的，但排名已经实现了质的飞跃，赶紧登录站长工具(http://tool.chinaz.com)查看其它关键字在百度的排名情况，除了，，都已经冲到了首页，真是激动，只能用泪流满面来形容了，盼星星盼月亮，这段时间的优化和调整没有白费，而且包括“星科仪器”、“星科离心机”等相关关键字都已经有了大幅提升。

原以为这只是普通的排名提升，后来和东莞百川网络的周总一谈到这问题，他的站也突然之间原来掉下去的词全部上来了，他分析说可能是百度凤巢系统又恢复了以前的算法导致的，像这样的情况来来回回遇到过好多次，说不定是百度工程师在玩广大站长哈，因此还不能大意，稳打稳扎修好内功才行。Seoer们，昨晚你遭遇惊喜了吗?