索尼爱立信手机外壳变色?消费者称使用不到两月外壳由橙变黑26日，来自四川的大一新生余同学打进本报热线，称自己花1980元买了一部型号为W550C的索尼爱立信手机，现在使用才不到两个月，手机的橙色外壳不知为何大面积变成了黑色，像个二手手机一样。自己辛辛苦苦攒下的钱买了这样一部手机，原本就让余同学心里十分难受，而在找专卖店交涉时，又被告之这不属于质量问题，且不在保养范围，只能再花80元换新外壳。无助的小余只好求助本报。手机橙色外壳莫名变黑26日15时许，记者见到了余同学，她告诉记者，今年她从家乡四川来到南昌上大学，因为家境并不是很好，买手机的钱都是自己省吃俭用攒下的。9月23日，在索尼爱立信专卖店看中了这款W550C手机，鲜艳的橙外表让她喜爱不己，于是向同学借了一些钱，再加上自己攒下的钱总共1980元，毫不犹豫地买了下来。可是国庆以后，她发现手机的棱角处有些发黑，当时她以为是自己使用不当，放在口袋里磨损所致，于是接下来在使用手机时倍加爱惜。谁知外壳变色的情况越来越严重，现在前后橙色外壳大面积变黑。因为当初购机时，专卖店为她办了一张会员卡，凭卡可以享受免费下载、免费保养等服务。于是余同学来到专卖店，希望能为她的手机提供保养服务，把外壳的黑色xx。但店员告诉她这种情况不在保养范围内，并且也不是质量问题，建议余同学去售后服务中心买一副新外壳换上。\”这种变色的原因我也不清楚，我怀疑这是质量问题，现在他们让我重新买一副外壳换上，我觉得这样的解决方式不合理。\”余同学对记者说。该索尼爱立信手机款手机更换外壳频繁16时，记者陪同余同学来到了八一大道222号的索尼爱立信手机专卖店，此时记者看到一位顾客正在下载铃声，其使用的手机恰好和余同学的一模一样。记者询问该顾客为何能保养的这么好，和新的一样，\”我用了几个月了，这外壳是新换的所以看上去和新的一样。\”她回答记者道。售后：不是质量问题，可以优惠30元更换外壳在向店员说明来意后，店员认为这是余同学平时使用不当所致，同时表示这种情况不在保养范围内，只能由她自己买新外壳换上。如对质量有疑问，要拿到售后服务中心进行检测。随后，该店员带领余同学来到了索尼爱立信手机售后服务中心。售后主管彭先生看过手机后，断定这是人为因素所致，他向记

者解释，因为该款手机的外壳是磨砂设计，所以在使用时容易沾上汗水、油腻等物质，频繁接触才导致其外壳变黑，并不是手机的质量问题。对于余同学提出免费更换外壳的请求，彭主管以\”不是质量问题\”为由拒绝，随后经过记者协商，他表示原装的外壳原价80元，现在最多能优惠30元。\”要是早知道使用2个月就要更换外壳，我无论如何都不会买这款手机的，我还是学生消费不起。\”{zh1}，无奈的余同学只能花50元买了一副新外壳换上。