客户在公司订单系统中评价我们的货物包装恶心,售后回访记录

自从公司网站系统越来越完善后,很多客户都可以在订单结算后象淘宝一样,对公司相关部门进行评价,公司会根据相应的反应调查情况或加以改善。

下面是客户在我们公司网站订单上的评价

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于是第二天上午售后部门相关客服联系客户确认情况,以下为聊天记录截图:

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附客户当时订购那款产品的包装图片实物照片:
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售后回访总结:网上很多代销商对打包方面不太了解,以为什么产品都是应该有合理的箱子装起来并有防压填充物,但不知道不是所有产品都是有规则,上面那位代销商销售的那款产品是女性xx棒,产品原包装就是塑料卡片卡夹起来的,不宽但很长,如果一定要邮政箱最起码要4号箱左右,里面并要填很多填充物才能防压,仓库打包一定不会这样用箱的,不仅消费包装箱,大的箱子(4号箱比6号箱大二号了哦)当然成本也高了,而且不防压,这个是用6号箱改装的,只要根据产品的形状将包装改为扁平,再放小部分填充物,这样整体包装下来体积也小,大家都知道体积小如果有重物压到肯定比体积大的耐压的。

我们每个月都是专从纸箱厂里订购不同规格纸箱,仓库也有厂家发过来的各种规格包装箱,仓库师傅都会利用起来改装成不规格产品的包装箱,这类包装是很小一部分,前提是不影响客户隐私,我想大家有机会看了应该会佩服打包师傅改装水平了。

当然如果快递过来中还是有压损,有时我们也不能避免,不能xx保证,这真的要看快递运输过程中是否安全了,但我们能做的就是在打包技术和细节去改善,我们也是越来越有经验的。

客户反应要用防水袋的问题,这个公司是根据具体产品的,如果是服装类的需要防水包装的都会配有,其它没有特别需要的,都会有相应的纸箱打包的。

若对仓库打包还有问题,请详细咨询公司售后客服吧。



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