近日，福州王小姐就遇到一件纳闷的事情,刚买来的“”服饰还没穿，就有一条较长的刮痕痕迹，拿到专卖店退还却被告知不能换。

消费者：“赛琪”服饰质量差 售后服务态度恶劣

据王小姐反映：3月7日上午王小姐在福州马尾买了一件由赛琪（中国）体育用品有限公司生产的编号为229046“赛琪”女厚单衣的衣服，因试装后没有对产品进行全面的质量检查，当下结帐装包回家，3月8号由于天气较冷想将新买的衣服穿上出去跟朋友见面，结果被家人发现在衣服的背面有一条较长的刮痕痕迹。当天，王小姐就将该衣服拿到专卖店要求退换，该专卖店工作人员却说：“标签被撕下的情况下，这道刮痕要算你本人所为，该衣服不能退换，如要退换，衣服要拿到厂家去质检，质检时间要半个月多的时间。”

“试想一下，哪有人会花了钱将买到的衣服拿去蓄意破坏，再说，质检一件衣服需要那么长时间吗？买了还不到二十四小时的衣服就不能换，这是什么垃圾企业。”王小姐很是气氛的向记者讲到。

赛琪公司：目前无法给答复

接到投诉后，记者立即与取得联系，该公司工作人员告诉记者，“公司准备给王小姐的衣服做退换处理。”当记者问到：新买的衣服怎么会出现“刮痕”时，该工作人员却说：“衣服现在还没送到总公司，具体的送检情况要等公司文件批下来才能给答复？”

业内说法： 一个品牌要赢得市场，产品质量是最关键的一部分

     在我们的眼里，花了大价钱买了，图的就是其在品质和细节上有所专攻，如果遇到问题，服务员只一句“不属于质量问题”来打发消费者，实在像是吃了一只苍蝇，非常憋屈。而事实上，我们生活中不乏有人为品牌服装的品质问题闹心。

     长期从事服装行业的张小姐表示，随着人们生活质量的提高，其生活品位也在不断提升。作为品牌服装的生产方，应该把产品的品质定位放在服装设计、款式、面料以及细节服务等多个方面。一个服装品牌要想赢得市场，应该从细节入手，为消费者提供{zd0}的方便和{zh0}的质量保证。如何做到这一点，需要生产者和销售商做更多更深入的思考和认识。同时张小姐还表示：“美特斯邦威”没有自己的生产基地，所有的产品都是委托加工厂代加工，像这样全全委托加工的企业，产品质量把控这一关是企业最xx的。目前，有很多中小型加工产，为谋取利润靠着使用低廉的面料，生产中缺少安全检测等手段来降低生产成本，就造成了产品甲醛超标、pH值不符、异味、标识不符、染色牢度不合格、外观质量有缺陷、开裂等问题。

消协：保留凭证  以便维权

就此事，市消协的工作人员表示，根据国家有关文件，对部分商品实施“三包“在时间上有规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；产品自售出之日起l5日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。消费者在购买衣物时一定要检查仔细，要从面料的手感、布面的瑕疵、色差、污渍，缝制、拉链、纽扣的牢固程度进行观察，同时查看的说明标签标注的内容与货品的现状是否相符；要主动向商家了解商品的质量承诺、洗涤方式，避免造成不必要的损失；还得索要xx或收据，万一碰上质量问题，便于为更换或退货留下凭证，要运用各种维权渠道维护自己的合法权益。

同时，消协的工作人员提醒消费者，在选购服装时，不要被广告和“洋标签“左右了消费意识，xx商品也可能存在质量问题，也不能盲从于价格，高价格不等于高品质。