客户拒收货物,又不付运费,该咋办? 阿里巴巴shenlihuadjl的博客BLOG

    前几天,成都一个客户经过寄样、报价以后在我司定了一批Φ40的塑料波纹管 ,讲好是先付款,再发货,运费由对方承担。接到订单并收到对方的货款后立即开始安排生产,生产完这批货后立即找了一家货运公司把货发出去了。

    客户于今天下午接到了货站的电话,说货已经到了。之后打了一个电话给我说运费怎么这么贵啊,要1200元。我当时说我也不懂货运方面的事情,我答应客户说问问我们负责发货的同事,给发货的同事打过电话以后才了解到,这批货有7个立方那么多,送到成都再转小车送到目的地要这么多运费的,而且还尽量和货站砍价了。随后我给客户打了电话过去解释,还没等我解释完,客户就说,我们发的货不对。他们要的是内径Φ40的塑料波纹管,但是测量我们的波纹管居然是Φ42的,我说这不可能啊,我们做的{jd1}的是Φ40的塑料波纹管,我们连Φ42的模块都没有,怎么能做出Φ42的呢,可客户一口咬定不是那么回事,根本不能用。于是拒收了这批货。随后我又打了几个电话给客户解释并明确我们的货发的是Φ40的塑料波纹管,{jd1}没错的,既然我们已经负责发到目的地,你就要接下,余下的事情我们再解决,如果是因为运费问题,我们可以再协商我们帮客户一起承担一些。可是客户说和运费毫无关系,就是型号不对。我实在是没办法,现在的货还在成都货站,客户坚决拒收,如果再运回来,来回运费就要2000多元,这个钱该算谁的呢?问老板,老板也说不知道该怎么办,我到底该怎么办?谁告诉我啊?痛哭



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