哈维麦凯台北演讲，总结数十年商界经验，揭示建立良好人际关系的方法，极具实用价值，陈安之同台翻译。
哈维·麦凯被誉为世界人脉关系{dy}人，麦凯信封公司董事长，公司市值8，500万美元。他写的畅销书《攻心为上》，连续54周高居《xxxx》排行榜{dy}名，全球有35种语言80个国家出版，销量高达400万本。 哈维·麦凯还是国际知名演讲家，一小时演讲费用高达4万美金。 被美国《财富》杂志称为"{wn}先生"。
名人见证
“哈维麦凯已经把他毕生的经验，简洁且直截了当地归纳成比喻和原则，不论对新手或老将的生意与生活来说，都是同样的无价之宝。”
---《一分钟经理人》作者布兰查
“哈维麦凯是世界{dy}名人脉关系专家，《攻心为上》是每一个想成功的人必读的书籍。”
---华人成功学xx陈安之

麦凯信封公司66个问题的客户档案

日期________________
{zx1}修定时间________________
填表人________________

客户
1 姓名________________昵称(小名) ________________
2 职称________________
3 公司名称地址3住址________________
4 电话(公) ________________ (宅) ________________
5 出生年月日________________出生地________________籍贯________
6 身高________________体重________________ 身体五官特征________________ (如秃头、关节炎、严重背部问题等) ________________

教育背景

7 高中名称与就读期间_____大专名称_______ 毕业日期______学位___
8 大学时代得奖纪录________________研究所_______________
9 大学时所属兄弟或姐妹会_____________ 擅长运动是_____________
10 课外活动、社团________________
11 如果客户未上过大学，他是否在意学位______ 其他教育背景_______
12 兵役军种__________退役时军阶__________ 对兵役的态度________

家庭

13 婚姻状况________________配偶姓名________________
14 配偶教育程度________________
15 配偶兴趣/活动/社团________________
16 婚纪念日________________
17 子女姓名、年龄________________是否有抚养权_______________
18 子女教育_______________
19 子女喜好________________

业务背景资料

20 客户的前一个工作__________ 公司名称_________ 公司地址________ 受雇时间________________受雇职衔________________
21 在目前公司的前一个职衔_________ 职衔__________日期_________
22 在办公室有何“地位”象征________________
23 参与的职业及贸易团体________________所任职位_______________
24 是否聘顾问________________
25 本客户与本公司其他人员有何业务上的关系________________
26 关系是否良好________________原因________________
27 本公司其他人员对本客户的了解________________
28 何种联系________________关系性质________________
29 客户对自己公司的态度________________
30 本客户长期事业目标为何________________
31 短期事业目标为何________________
32 客户目前最关切的是公司前途或个人前途________________
33 客户多思考现在或将来________________为什么____________

特殊兴趣

34 客户所属私人俱乐部________________
35 参与之政治活动________政党_______ 对客户的重要性为何________
36 是否热衷社区活动________________如何参与________________
37 宗教信仰________________是否热衷________________
38 对本客户特别机密且不宜谈论之事件(如离婚等) _______________
39 客户对什么主题特别有意见(除生意之外) ________________

生活方式

40 病历(目前健康状况) ________________
41 饮酒习惯________________所嗜酒类与份量________________
42 如果不嗜酒，是否反对别人喝酒________________
43 是否吸烟________________若否，是否反对别人吸烟____________
44 最偏好的午餐地点________________晚餐地点________________
45 最偏好的菜式________________
46 是否反对别人请客________________
47 嗜好与娱乐________________喜读什么书________________
48 喜欢的度假方式________________
49 喜欢观赏的运动________________
50 车子厂牌________________
51 喜欢的话题________________
52 喜欢引起什么人注意________________
53 喜欢被这些人如何重视________________
54 你会用什么来形容本客户________________
55 客户自认最得意的成就________________
56 你认为客户长期个人目标为何________________
57 你认为客户眼前个人目标为何________________

客户和你

58 与客户做生意时，你最担心的道德与伦理问题为何_____________
59 客户觉得对你、你的公司或你的竞争负有责任_________ 如果有的话，是什么_________
60 客户是否需改变自己的习惯，采取不利自己的行动才能配合你的推销与建议_____________
61 客户是否特别在意别人的意见_______________
62 或非常以自我为中心_____________是否道德感很强___________
63 在客户眼中最关键的问题有哪些_______________
64 客户的管理阶层以何为重_______ 客户与他的主管是否有冲突_____
65 你能否协助化解客户与主管的问题如何化解______________
66 你的竞争者对以上的问题有没有比你更好的答案____________
其他注意事项
举例：
现在看第5题——“生日、出生地及籍贯”。
     可能你会认为只是赠送贺卡，你也在做，并且作了很久。但是生日卡片并不算什么，好戏在后头呢！回想一下，我们不是从小就会察言观色、从不在大人心情不好时开口要东西吗？但是一旦察觉他们心情颇佳时，就会乘机来个狮子大开口。时机就是一切，这句话{jd1}有道理。在公司的电脑里，有所有顾客的生日资料，在他们生日前夕，自然会收到公司的贺卡。除此之外，我们应该顾客生日时，前往道贺，并请吃中饭，请注意，是中饭。因此，我们能打破双方的障碍。
     至于客户的家乡，从报纸、网络上就能得到供应不绝的资料。如果值得，不妨翻翻报纸杂志，或干脆委托专门机构替你搜集相关资料。若能具备一些关于你客户家乡的常识，包管能使你可以和他滔滔不绝地聊上一个xx还觉得不过瘾。
第23题——“业务背景资料”。
     “在办公室里身份的象征”是个值得探讨的好题目。比如：在等待买主挂电话与你晤谈前，最重要的任务就是乘机浏览他办公室墙上所挂的各类照片、奖状等。有一次我注意到客户墙上挂着一幅该公司总裁和客户的合照——那是为奖励他的{dy}篇有关失业问题的专题论文而获得总裁亲颁奖状时的合影留念。一星期后，我寄给他一本有关失业问题的专书，此后，订单就没断过。