缺乏有效的服务营销手段是症结所在
在旅游行业中，旅行社不仅担负着开发新旅游线路、向客户推荐和销售的职责，同时又担负着向旅游景区提供旅游市场需求反馈的功能。靠收集信息、传递信息、综合利用信息而处于产业中游的旅行社，信息就是其核心竞争力，所以选择何种信息传递工具成为决定其成败的关键。
目前旅行社主要的营销方式仍然是在报纸上发布千篇一律的广告，试图通过价格比拼的方式招揽客户。而这种依靠在报纸上打价格战的传统营销方式，已无法为旅行社带来相应的利润回报。深入分析市场需求就会发现，随着生活品质的提高，消费者关注更多的是服务而不是价格，如何来提供贴心、周全的服务并将其转化为竞争优势，是当前旅行社急待解决的问题。
信息技术帮助旅行社从“拼价格”到“卖服务”
顺应旅游业市场的需要，旅行社组织自助性质的旅游越来越多，新的问题也随之而来，如何做好分散游客的管理和服务?在传统的团队旅游活动过程中，游客的行程安排、就餐、住宿等问题均是由旅行社全程安排，但对于分散的游客，对旅游城市的陌生、信息获取渠道的狭隘，使自助游客们更需要旅行社提供信息帮助。
通信与互联网技术的飞速发展，信息的传递不再受时间、空间的限制，以短信为载体的营销和服务模式浮出水面，彻底解决了旅行社信息化中最关键的空间障碍问题，而中国短信的短信王就是这中间最为成熟的产品。作为国内{zd0}的企业短信服务商，中国短信针对旅游业信息化中地区跨度大、信息点分散、无固定IT设备等特点，为旅游行业量身定做一整套解决方案，帮助全国各地的旅行社跨入了“卖服务”的蓝海。
五年来，越来越多的旅行公司加入到短信王的客户行列中，把短信作为推广、营销和服务的主要渠道，缩短与客户距离、增强互动沟通，大大提高了客户满意度及忠诚度。比如在节假日、生日时送上温馨祝福，让客户感受关怀与尊重;每当有新的旅游线路或较大的优惠活动时，根据不同客户的喜好，选择性地回馈给需要的客户;在游客旅行的途中，发送导游监督与服务调查信息，保持旅客在途中的好心情等，虽然远在千里之外，短信王却能帮助旅行社把贴心服务送到游客的指尖，游客自然对旅行社也增添了一份好感。
移动营销显手黄金周
目前，已经有多个旅游公司采用了“移动营销”，并准备在今年的十一黄金周大显身手。移动营销表现手法灵活、内容易更新、成本低廉。相比报纸、电话、网络这些营销手段，短信因其母体手机的优越性而更显得天独厚，再加上本身可保存、可转发、及时、准确的特点，无疑成为旅行社与游客在旅行中{zy}选的信息载体。而中国短信在行业内深厚的技术与服务积累，则让旅游公司无后顾之忧。
中国短信的旅游业方案在刚刚结束的广州“中博会”上获得多方好评。作为业内{dy}家实现移动、联通、小灵通三网合一、全国上下行覆盖无盲区的企业短信服务商，最早扫除了旅游信息化的空间障碍;而业内xx的多通道负载均衡技术、全国{zd0}规模的软硬件后台建设则保证了以最快的速度将信息送达游客。
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