-电信营运商
是欧洲{zd0}的电信市场 业号称“欧洲老大”，以高度发达、自由开放及吸纳新技术而闻名于世。据统计，不包括英国在内的欧洲电信服务企业的资本市值约计2900亿英镑，而英国一家就高达1170亿英镑；按收入计算，英国也堪称欧洲{zd0}，每年创造500多亿英镑的产值和200亿英镑的增加值；2003年，英国电信市场营业额为649亿美元，占西欧电信总开支的1/5；截至2004年底，英国有7800家电信企业，雇用了25万员工。 英国是{dy}个通过人造卫星、电缆和地面广播提供数字电视服务的国家，有包括Inmarsat（世界头号卫星通讯企业）在内的200多家空间及人造卫星企业和全球移动业务排名{dy}的Vodafone（移动电话运营商），是欧洲{zj1}实力和竞争力的电信制造和供应基地。在电子和半导体领域，英国是欧洲第二大生产商和世界第五大市场，世界前xx电子企业中的八家已经来英落户。英国的芯片设计技术举世瞩目，拥有40%的集成电路应用设计市场，芯片设计企业占欧洲同类企业总数的1/3强；其电子设计水平亦占欧洲主导地位，雇用了3万多名设计师，光纤和纤维放大器就发明于英国。此外，英国是最早采用无线局域网的国家，因特网普及和电子商务占据{sjlx}地位，2003年网上销售219亿美元。 目前在英落户的xx企业主要有：ARM, Intel, Filtronic, Hitachi, Honeywell, IQE, , Marconi, Morgan Crucible, NEC, Raytheon, Samsung, Siemens, Sharp, Texas Instruments等。
（vodafone）是全球{zd0}的移动通信运营商，其网络直接覆盖26个国家，并在另外31个国家与其合作伙伴一起提供网络服务，全球用户超过1.79亿。
拥有世界上最完备的企业信息管理系统和客户服务系统，在增加客户、提供服务、创造价值上拥有较强的优势。
的全球策略是涵盖语音、数据、互联网接入服务，并且提供客户满意的服务。沃达丰集团公司目前在全球拥有超过10万员工。
总部设在波克夏郡的纽布利（Newbury）及的杜塞尔多夫。现时为世界上{zd0}的流动通讯网络公司之一，在全球27个国家均有投资。在另外14个国家则与当地的移动电话营办商合作，联营移动电话网络。
截至2004年12月31日，Vodafone在全球拥有大约一亿五千一百八十万名用户。使用沃达丰集团作为名称，分别于伦敦证券交易所（代号VOD.L）及纽约证券交易所（代号VOD）上市。
【品牌含义】Vodafone的名称结合了Voice（语音）－Data（数据）－Fone（电话）三个意思。
【品牌历史】始创于1984年，成立当时使用名称Ral Telecom Limited（瑞卡尔电讯有限公司），为Racal Electronics Plc.（瑞卡尔电子有限责任公司）的付属公司。在1988年10月，公司把百分之二十的股权售与公众。1991年9月更加脱离其母公司瑞卡尔电子，成为一间独立公司，并正式改名为Vodafone Group Plc.（Vodafone集团有限责任公司）1999年6月29日，在与AirTouch Communiions, Inc.（AirTouch通讯公司）合并后，公司曾经改名为Vodafone AirTouch。但后来经过股东同意，于2000年7月28日回复本来名称，即Vodafone集团有限责任公司。
【海外发展】的前身是拉考尔电子公司专营移动电话的一个部门，1985年才单独成立沃达丰电信公司。现为英国{dy}大电信运营商，也是全球{zd0}的移动电话运营商。其移动电话业务遍及欧洲绝大部分地区和日本。
集团曾于2001年投资3000亿美元将自己的实力范围扩张到了全球28个国家，其中包括以115亿美元的价格收购了JapanTelecomHoldingsInc.。如今，沃达丰计划在和收购多家分公司的股份，在日本则售出部分业务部门，以便将注意力集中在移动电话部门，与日本DoCoMo集团和公司进行竞争。
正当电信和电信等竞争对手纷纷出售资产以减缓债务压力时，依然坚持扩张战略，作为驰骋全球的移动通信商，沃达丰对市场早有野心。沃达丰持有美国另一家电信运营商45%的股份，但不能控股令沃达丰感到不便。因此收购美国电话电报无线公司对沃达丰是一个千载难逢的良机。
美国电信运营商
Verizon通讯公司
公司是由两家原地区贝尔运营公司——大西洋贝尔和Nynex合并建立BellAtlantic后，又在2000年6月30日与独立电话公司GTE合并而成的，公司正式合并后，Verizon一举成为美国{zd0}的本地电话公司、{zd0}的无线通信公司，全世界{zd0}的印刷黄页和在线黄页信息提供商。Verizon在美国、欧洲、亚洲、太平洋等全球45个国家经营电信及无线业务，公司在纽约证券交易 所上市。
由于以前在BellAtlantic的市场内缺乏竞争，又是老牌运营公司，因此在有线市场和无线市场这两方面的实力都非常强，而相对来说在Internet和数据业务这些较新的业务市场就显得有些弱了。GTE恰好在这两方面都比较强，弥补了这两方面的实力。并且GTE还是一个提供长途业务的老牌电信运营公司，因此两公司的合并在业务上是增强互补的，并且在经营地区范围上它们之间也形成了极为有利的补充。合并后公司的经营地域范围几乎覆盖了全美。合并后，还提供捆绑业务，话音业务、数据业务，以及黄页等其它多种业务。或许用“只有客户暂时不想要的，没有公司提供不了的业务”来形容Verizon的实力似乎也不过分。作者： 信息产业部电信研究院通信信息研究所 张晶 转自： 通信世界
目前是{zd0}的有线通信和话音通信提供商，拥有1.4亿条接入线，在美国住宅用户市场上的占有率已达到三分之一；并拥有1660万长途线和230万宽带DSL用户。同时，在Cingular还未与AT&TWireless完成合并前，Verizon还是美国{zd0}的无线通信提供商，覆盖美国近90%的人口。2003年公司无线用户量净增500万户，用户总数已达3750万户。
作为电信市场的巨无霸，公司在营销策略上也颇费心机。
1、重视用户服务质量
不能否认，电信市场的竞争，说到底是争夺客户的竞争。谁拥有广大的客户群，谁就拥有了广阔的市场空间。而在电信市场自由化程度较高的今天，客户们是有充分选择余地的，他们必然选择服务质量高的电信运营商。
非常重视用户服务质量，尤其是用户申诉的解决，公司在总部设有一个用户服务中心，负责有效和快速解决所有用户申诉问题，该中心具有全面解决问题的权力，争≡谖侍夥⑸ 跗诩右越饩觥?/p>
2、采用多种资费套餐
公司推出多种资费套餐，以适应不同客户的要求，吸引更多的客户，例如：
a． 旅游套餐：用户可以在全国范围内选择一个漫游线路，在此范围内通话无需支付长途或漫游费用。
b． 亲友套餐：用户家庭成员之间的相互通话可享受1000分钟的夜晚和xx免长途费优惠。同时，根据用户选择的不同{zd1}月服务费，还可以享受相应分钟数的任何时段的免长途费优惠。
c． 地方性套餐：主要针对商业用户，可选择5个州享受长话费优惠价。另外，根据所交{zd1}月服务费，享受晚间和xx的相应分钟数的长话免费。
3、综合运用各种细分策略
用户细分是各运营商普遍应用的营销策略，将用户细分为家庭用户、商业用户、企业解决方案和业务批发用户，并且在用户细分的基础上，再进行业务细分，为不同的用户提供不同的业务选择。即使是为同一类用户提供同类业务，还要根据使用量和业务提供地的不同进行细分。可以说，Verizon的细分策略是非常细致周到的。
4、采取捆绑销售策略
从2002年8月起公司就市场推出了一项业务种类繁多的“一单式”电话服务项目。这项捆绑式账单业务包括了用户的通话、长话、固话、地区性服务以及互联网接入等费用。当时该服务覆盖了的四个州。Verizon公司声称，如果用户使用该项业务，将比用户分开使用各项服务所交纳独立的账单要节省30％的总费用。Verizon公司还发现，捆绑性的“一单式”服务更容易留住老用户。尤其是到2003年11月份后，美国的移动用户将可以在保持自己原来号码的情况下实现自由转网，Verizon公司的这种做法无疑是在做着未雨绸缪的工作。2004年初Verizon公司又推出新型无线蜂窝电话，将固定电话和无线手机融为一体，用户只需拥有一个电话号码，即可随时随地享受价格更低廉的通话服务，为实现统一的付费方式提供一种可行性方案。
5、以新业务吸引用户
通过不断推出新业务来吸引用户是常用的营销手段之一。下面仅举两个例子进行佐证。
即按即谈（push to talk）
“即按即谈”是公司2003年新推出的业务。在此之前，Nextel通信公司是{wy}提供此类服务的运营商，这种服务使用户只需按下侧面的一个按钮便可接通其它用户，而无需拨打电话号码。“即按即谈”已经成为Nextel公司的杀手锏。Nextel用户越来越多地使用这种“自由对讲”(walkie-talkie)通话方式，而越来越少地使用传统的拨号通话方式了。Nextel通信公司2002年才开始向手机制造商和无线运营商们发放基于此种服务的技术许可证。Verizon公司认为该业务可以稳定了客户群，相信发展前景看好，因此开始介入。
Wi-Fi高速无线接入业务
无线局域网业务近几年在取得了快速的发展，公司也将其作为重点发展的新业务之一，并不断加大投资力度。Verizon2004年初宣布在未来两年内将在无线宽带服务上追加10亿美元投资，由此，该公司在未来两年内的网络升级预期支出提升至30亿美元。
6、优化网络
网络是运营商提供业务的基础和保证，公司的负责人曾表示，在过去的几十年中，Verizon一直以为自己的通信网络是{zh0}的，但目前这种看法确实应该改变一下了。要想使Verizon公司在未来的10年中还继续保持较强的竞争力，就必须组建全新的宽带服务网络。Verizon公司希望未来的宽带网络不但能继续为用户提供通话服务，还将为用户提供丰富多彩的互联网服务。
2004年4月14日，宣布完成了全美范围内的宽带网络建设。新的网络和服务将在今后几年内为它带来超过1000亿美元的收入，并提高公司在声讯及数据服务市场上的份额。公司将利用宽带网络向广大客户提供包括VoIP在内的一系列服务。
7、顺应潮流，与时俱进
FCC规定2003年11月24日所有运营商必须执行转网新规定，实行“号码携带”。一向对该规定持反对态度的忽然来了一个180度的大转弯，不仅同意执行该规定，同时还将允许自己母公司Verizon通信公司的固话用户转成VerizonWireless公司的移动用户。Verizon无线的这种决定并不为业界人士所看好，原因是在目前通信市场中，一名用户所产生的利润还不到固话用户的一半。但Verizon通信公司却认为从固话用户转向手机用户已经成为了美国通信市场的一种趋势。因为目前美国的移动用户为1.5亿，用户年增长率为10%；而固话用户数量为1.54亿，与去年相比用户还下降了4%。与其让自己的固话用户流失到其它移动运营商那里去，还不如干脆主动让这部分用户加入到本家移动公司的用户群之中去。
另外根据TMNG调查公司的调查显示目前有900万用户表示已经厌烦了目前为他们提供服务的运营商，一旦转网新规定正式执行，他们就会马上转网；另有3000万的用户表示，一旦自己发现有收费更为合理的运营商也会马上转网。因此作为网络覆盖范围最广、服务质量较好、网络运行稳定性高的公司对于其它移动公司的用户有很大的吸引力。与其说Verizon改变了xx执行转网新规定的态度，倒不如说Verizon已经为该政策的实施做好了充分准备。
德国电信
是一家跨国移动电话运营商。它是电信的子公司，属于Freemove 联盟.T-Mobile 在西欧和运营GSM网络并通过手段参与东欧和东南亚的网络运营。该公司拥有1.09亿用户, 是世界上{zd0}的移动电话公司之一。
市场状况
是的老家,作为{zd0}的移动电话运营商它拥有267万用户（2004年3月），紧跟竞争对手。为了把德国高利润的GSM网络升级到UMTS第三代移动通讯标准，满足上网的需求，2000年8月德国电信取得了德国使用3G的授权，T-Mobile花了160亿德国马克(76亿美圆)。
USA 前身是VoiceStream (已收购无线运营商 PowerTel, Aerial 和Omnipoint)。 VoiceStream在2001年5月被电信以240亿美元收购。 Headquartered in Bvue, Washington, 总部设在华盛顿 Bellevu的T-Mobile USA是市场上第三大运营商，也是继 Wireles之后的超过160万用户的的第二大成长最快的公司，平均每季度增长1百万用户。它也是{wy}一家在欧洲和美国使用统一品牌的移动电话公司。 通过国际漫游协定连接到德国电信并与其他GSM网络兼容, T－Mobile USA比任何一家美国无线运营商提供更多的全球范围内更多的覆盖面积。2004年, T-Mobile USA被授予了J.D.Power和Associates的几个奖项, 包括“2004 无线用户服务{zg}评价奖”和 “2004无线零售服务海外用户最满意奖”。
在 为Wi-Fi 无线Internet访问在包括机场, 机场俱乐部, 咖啡屋, Kinkos，Borders Books and Music在内的很多地方部署了超过4500个热区。Wi-Fi 基础设施是T-Mobil通过收购WISP MobileStar获得的。
的全球代言人是女演员凯瑟琳·泽塔-琼斯。(被 T-Mobile收购之前),北美的VoiceStream Wireless公司的代言人是Jamie Curtis。在泽塔琼斯作为全球代言人的期间, T-Mobile2004年末开始启用说唱音乐xxSnoop Dogg作为公司产品T-Mobile Sideki系列片的代言人。
“T”在公司名字里面代表 “电信” 所有电信的子公司都用“T”开头。
还是好几个以他的名字冠名运动队的赞助商， 例如它拥有自己的自行车运动队－T-Mobile队, 或者给联赛冠名。
法国电信
公司是一家电信运营商，1994年，该公司正式步入市场。1996年，该公司正式在伦敦股市中上市，并于同年4月2日正式登陆纳斯达克股市，{zd0}的股东是Hutchison Whampoa，占48％的股份；而英国航空占22％的股份。总资产已经达到了84亿美元。1997年7月，该公司的用户已经达到了100万户，成为公司历史上非比寻常的一个里程碑。1998年，该公司的股票是法国股市中表现{zh0}的一支。该公司已经开始大举拓展国际业务，并已经在、、成功地进行了国际化战略实施。1999年年底，该公司已经在香港、、以及进行了商标注册。该公司持续关注为客户提供{zh0}的服务，2001年该公司的英国分公司连续四次荣膺英国移动客户满意研究榜首。
日本电信
日本的经营概况
是一家在日本市场经营时间较长的电信运营商，其前身KDD公司成立于1953年。经过多年来不断的兼并与重组，尤其是先后与DDI、IDO两家公司合并，KDD不断成长壮大，2001年4月正式改名并组建成为目前的KDDI。
与 DoCoMo较独立地运营移动通信业务有所不同，目前为其全业务体系建立了 “Au”、“TU-KA”、“Telephone”、“For
Business”和“DION”
五大服务品牌。“Au”是基于CDMA网络的移动业务品牌，提供基于2G/2.5G/3G网络的各种移动通信服务；“TU-KA”是基于PDC网络的移动业务品牌，只提供2G服务；“Telephone”是固定电话业务品牌，目前在这一领域主要提供国际长话服务；“For
Business”是针对企业用户的业务品牌，主要提供VPN与Data
Center等针对企业客户的解决方案；“DION”是互联网服务品牌，主要提供ADSL、FTTH等互联网接入服务。
虽然是全业务运营商，但多年来的核心业务是移动业务，无论从业务收入还是从利润上都可以反映出这一点（见表1）。例如在2003财年，虽然固话业务出现了一定亏损，但依靠移动业务上获得的利润，KDDI仍实现了整体盈利的目标。KDDI正计划把企业资源进一步往移动业务上倾斜，以保持企业的可持续发展能力。去年6月KDDI就把原控股的日本{zd0}的PHS运营商DDI
Poet出售，以改善企业的现金流状况。
表1 移动业务收入占全部收入的比重（2003财年与2004财年）
全部 移动业务
业务收入（亿日元） 业务利润（亿日元） 业务收入 业务利润
收入值（亿日元） 占集团总收入比重（％） 利润值（亿日元） 占集团总利润比重（％）
2003财年 2846 117 2106 73.9 138 117.9
2004财年 2920 200 2323 79.5 171 85.5
在的移动业务体系中，基于CDMA网络的“Au”无疑{zj1}价值与竞争力。1998年7月，出于寻求差异化竞争优势并成为市场挑战者的战略目的，KDDI开始商用CDMA网络。经过7年的持续发展，截止到今年5月，KDDI拥有的CDMA用户已超过1824万户，占日本移动电话用户总数的20.8%，其中CDMA2000
1X用户1468万，CDMA2000 1X EV-DO用户接近400万。
目前，不仅超越Vodafone
K.K.成为日本第二大移动运营商，而且在3G市场上对{lx1}的DoCoMo构成越来越强大的挑战。另外，也是全球CDMA阵营中业务与技术{lx1}的运营商，KDDI计划今年底前试商用目前CDMA2000体系中速率{zg}的CDMA2000
1X EV-DO Rev
0，以回应DoCoMo向HSDPA的升级。而在背后，移动数据业务才是真正的重要推动力。2001年，“Au”的数据业务收入比重仅为12.3%，仍大大落后于DoCoMo的18.1%，但到2004年，KDDI的这一指标已大幅上升到24.4%，基本与DoCoMo处于同一水平。KDDI的实践无疑为国内运营商的发展及未来3G市场的启动提供了一定的参考和借鉴。
DoCoMo成立于1992年7月，是日本移动通信行业的领军人物，拥有覆盖全日本的通信网络。NTT DoCoMo为数千万用户提供了广泛、全方位的服务，包括：使用高效PDS电信系统的服务；PHS数字通信系统；FLEX-TD高级无线寻呼系统；航海及机上电话；卫星移动通信系统及办公用数字无线电话系统。此外，NTT DoCoMo还是W-CDMA技术以及移动i-mode服务的{dzz}。
韩国电信
集团作为世界500强之列的全球性企业，1999年销售额为350亿美元，资产总额为360亿美元，员工总数为3万多人，是韩国第三大企业集团。SK集团于1953年成立，今天已成为以能源/化工、信息通讯两大支柱产业为核心的世界{yl}企业。
根据为有效经营电气通讯事业，从通讯部(现信息通信部)分离通讯部门的“公营化”转换计划，KT于1981年12月10日成立，其宗旨是增进国民便利，提高公共福利。成立初期，为实现通讯大众化，将重点放在 供应电话设施上，并且1982年只有450万个的电话线路到1993年就已扩充到了2,000万个，为提前完成信息化奠定了基础。KT于1984年成为世界上第十个成功开发出韩国产全电子交换机(full electronic telephone exchange)TDX-1的企业，并引导了我国交换机市场的技术进步。KT逐渐成为拥有服务全 国的主干通讯网络和2,000多万名用户的电话企业，它通过不断的技术开发和经营革新，已发展成为跨国互联网企业。
1994年，在亚洲首次连接了全世界的互联网和卫星通讯网络，使我国率先进入了先进信息通讯国家的行列，1997年转换为政府出资机构后，又进行了大规模事业结构重组，把以电话为主的有线通讯事业改变 为以无线和互联网为中心的未来高科技发展事业。
同时还引进ADSL服务、建立宽带国家网络等，在建立国际互联网络上验证了其高超的技术力量，并为建立宽带互联网企业奠定了基础。另外，为扩大无线通讯服务市场， 于2000年接受HANSOLM.COM公司的KT，通过与集团子公司KTF的结合，打造无线通讯事业基础等成为名副其实的包括有线、无线通讯的国际性通讯企业，并提高了威信，同时确定了自己的位置。 KT并没有满足于过去的成长经历和现况，而是在2001年12月11日公司成立20周年之际，宣布新的 CI，并将公司更名为“KT”，下定决心发展成为全球企业。
KT作为宽带互联网市场后进企业，开展该项事业1年后，2000年6月就稳坐韩国宽带互联网市场{dy}的宝座。2000年9月，韩国宽带互联网用户首次突破100万，巩固了在韩国宽带互联网市场独占鳌头的地位。 继2002年3月在该行业用户首次突破400万后，2003年1月以500万用户再次刷新纪录，并作为名副其实的世界{zj0}宽带企业，成为世界型企业。2002年5月通过xx民营化。 作为民营企业站在新起点上的 KT努力为顾客提供{zj0}技术和服务，并希望成为创造{zg}价值的企业，实现“The Value Networking Company”的梦想，发展成为世界超{yl}企业
意大利电信{zd0}的 电信公司集团，电信基础设施的建设经营及相关技术的研制和设备生产
雇员：123966人 官方网址:
是亚洲{lx1}的电信公司，拥有跨越无线以及互联网平台的声讯、数字服务，服务面向商用以及家用两个领域。电信长久以来致力于为客户提供亚太地区{zy}质的服务。过去的十年当中，新加坡电信成功地完成了自身向世界{dj1}高效运营商的转变。该公司提供了大范围的、价格方面颇有竞争力的电信服务，并为全球5000家不同国家的公司提供电信服务。新加坡电信已经在新加坡国内大举修建了电信网络，并且每年投入10亿新币更新网络。为了增强国内国外的竞争能力，该公司提供了智能固定电信服务。目前该公司已经在世界上15个国家的23个城市和地区建立了运营机构，包括、、、日本、韩国、、尼西亚、以及香港和台湾地区。拥有120年的光荣历史，新加坡电信新时代的目标是成为泛太平洋地区真正意义上的首当其冲的电信运营商。为此，新加坡电信将继续扩大与亚洲其他国家的电信同行交流和合作范围。
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是世界上盈利情况{zh0}的电信公司之一，是{lx1}的全业务电讯运营商，业务横跨有线通信、ADSL、HFC、卫星、CDMA和GSM数字移动网络等，并且是澳大利亚{lx1}的ISP。它的市场资本在世界电信业排名第11，在世界{zd0}公司排名榜上，名列第49位。是澳大利亚、和纽约股市的上市公司。
许多来自欧洲和的跨国公司都向寻求通信解决方案，用于它们的国际运营。凭借电讯与不同的企业和政府建立的战略伙伴关系，以及与250多个全球通讯服务提供商之间的同盟和协议，澳大利亚电讯拥有提供无缝通信服务所需要的关系和世界范围的支持。因此，澳大利亚电讯有信心面对任何困难重重的市场，达到难以实现的目标
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