看专家如何帮你分析客户管理软件CRM_zgwen550的空间

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从短期来看，这将意味着如下几点：

　　1. 分析型的市场将仍然是支离破碎的，对有没有实施动机的客户都要予以关注。

　　2. 分析型对于真正了解客户需求和创造持久的投资ROI是必要和关键的。

　　3. 购买解决方案的公司与分析界将不得不努力防止软件供应商对其产品功能不实之辞。

　　4. 各公司将必须把“卓尔不群”的目的和“重点解决方案”的方式进行折中——没有哪家软件供应商能够满足你所有的业务需求。

　　5. 各公司必须通过确定他们分析型的远景目标来为将来定出计划，但其实施必须有所控制，遂步推进。

　　从长远的观点来看，分析型和业务型、运营型会逐渐靠拢，但由于所要求组件的复杂性和广度，有可能总会是一种多供应商的解决方案，分析型CRM市场将保持专业细分化，对于真正理解客户需求，获得较高的xxxx率(ROI)非常必要和关键。公司购买解决方案，前提是软件厂商应当对分析型功能进行客观评价，很难有软件公司能够提供融合所有分析方法的解决方案，也就是说，很少有软件厂商能够满足企业的所有业务需求，公司应当通过定义分析型的远景来为未来作规划，但实施应当在一个可控的状态下进行，分析型市场值得各商家去开拓，可是必须注意实现过程和其市场的趋向。

CRM咨询师：曾国文

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