做网上营销己4个多月了,感觉自己接电话比以前好多了;记得刚开始时声音很小,很害怕把什么说错了被同事听见笑话我,哎自己这种性格有时候很讨喜,总是在新的环境很难放开。
但经过接电话的次数多了,我感觉我们这种从上门来的电话怎样解非常重要,要让别人接到电话前9秒钟认同你的通话:首先要自信,说话时简单清楚,让客户觉得你很专业;再次你在点到电话的那一刻应该笑着说,就是脸上带着笑容,但不要笑出声来呀1 这样把客户肯定吓着了 ;还有当时新的客户询问价格时{zh0}避免报死的价钱,老客户就免了;{zh0}让新客户再联系你,不要一下子把价格报了。 我们平时报价都是采用模糊报价,比方说是1000左右的,你可以说“哦,那种呀,千把元左右,不让对方摸出你的实价。”
如果对方说你价格高你可以慢慢谈,在确定客户要的时候给他降一低,记住价格别报死,要留余地,你可以用开增票和不开票来降价,实际上你不吃亏的,只是减了税金。
祝大家在新的一年里财源滚滚,身体健康,和家快乐!
但经过接电话的次数多了,我感觉我们这种从上门来的电话怎样解非常重要,要让别人接到电话前9秒钟认同你的通话:首先要自信,说话时简单清楚,让客户觉得你很专业;再次你在点到电话的那一刻应该笑着说,就是脸上带着笑容,但不要笑出声来呀1 这样把客户肯定吓着了 ;还有当时新的客户询问价格时{zh0}避免报死的价钱,老客户就免了;{zh0}让新客户再联系你,不要一下子把价格报了。 我们平时报价都是采用模糊报价,比方说是1000左右的,你可以说“哦,那种呀,千把元左右,不让对方摸出你的实价。”
如果对方说你价格高你可以慢慢谈,在确定客户要的时候给他降一低,记住价格别报死,要留余地,你可以用开增票和不开票来降价,实际上你不吃亏的,只是减了税金。
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