3G通信与手机礼仪
文/礼仪培训网首席讲师谭小芳

现在“3G通信”快要成为人们嘴上的口头禅了，那么您知道到底什么是3G通信吗？所谓3G，其实它的全称为3rd Generation，中文含义就是指第三代数字通信。1995年问世的{dy}代数字手机只能进行语音通话；而1996到1997年出现的第二代数字手机便增加了接收数据的功能，如接受电子邮件或网页；第三代与前两代的主要区别是在传输声音和数据的速度上的提升，它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。相对{dy}代模拟制式手机(1G)和第二代GSM、TDMA等数字手机(2G)。
3G通信的名称繁多，国际电联规定为“IMT-2000”(国际移 动电话2000)标准，欧洲的电信业巨头们则称其为“UMTS”通用移 动通信系统。该标准规定，移 动终端以车速移 动时，其传转数据速率为144kbps，室外静止或步行时速率为384kbps，而室内为2Mbps。但这些要求并不意味着用户可用速率就可以达到2Mbps，因为室内速率还将依赖于建筑物内详细的频率规划以及组织与运营商协作的紧密程度。
3G手机是基于移动互联网技术的终端设备，3G手机xx是通信业和计算机工业相融合的产物，和此前的手机相比差别实在是太大了，因此越来越多的人开始称呼这类新的移 动通信产品为“个人通信终端”。即使是对通信业最外行的人也可从外形上轻易地判断出一台手机是否是“第三代”：第三代手机都有一个超大的彩色显示屏，往往还是触摸式的。3G手机除了能完成高质量的日常通信外，还能进行多媒体通信。用户可以在3G手机的触摸显示屏上直接写字、绘图，并将其传送给另一台手机，而所需时间可能不到一秒。当然，也可以将这些信息传送给一台电脑，或从电脑中下载某些信息；用户可以用3G手机直接上网，查看电子邮件或浏览网页；将有不少型号的3G手机自带摄像头，这将使用户可以利用手机进行电脑会议，甚至使数字相机成为一种“多余”。
3G通信是移动通信市场经历了{dy}代模拟技术的移动通信业务的引入，在第二代数字移动通信市场的蓬勃发展中被引入日程的。在当今Internet数据业务不断升温中，在固定接入速率(HDSL、ADSL、VDSL)不断提升的背景下，3G移动通信系统也看到了市场的曙光，益发为电信运营商、通信设备制造商和普通用户所关注。
“手机”，是现代社会生活中越来越流行的通讯工具之一。首席礼仪专家谭小芳认为，它已经深入了我们的生活，因此有必要了解使用的一些礼仪。使用时除了应遵守电话礼仪外，还应注意一些特殊规范。
1．注意安全
出于安全的考虑，在自己开车时或对方开车时不要接打电话，不要在病房、飞机、油库等地方使用移动电话，以免信号干扰影响医疗器械的使用、干扰飞机的飞行、引发爆炸等。
2．遵守公德
在剧场、电影院、会议室、报告厅接打手机是不合适的。在公共场所，要尽可能地不使用手机，在重要场所，应自觉地关闭手机，如果需要保持联系，要把手机调到震动或静音状态，以免影响他人正常活动。在餐桌或宴会上，也要注意不能因为接打手机打扰他人。首席礼仪讲师谭小芳认为，如果有重要的电话，应首先向客人致歉，而后到较安静的地方通话。一般而言，在公共场所通话要注意压低声音，不能大声讲话。不用手机时，应把它放在合乎礼仪的常规位置，如手提包或公文包内。把手机挂在胸前是不科学也是不雅观的。如今，人们越来越多地使用短信进行联络。无论是编辑还是转发短信，其内容都显示使用者的水准和品位。不要编辑和转发不健康的、趣味低俗的信息。此外，还要注意手机彩铃的选择。{zh0}不要用怪异和格调低下的彩铃，以免影响个人和组织形象。
随着手机的日益普及，无论是在社交场所还是工作场合放肆地使用手机，已经成为礼仪的{zd0}威胁之一，手机礼仪越来越受到关注。2004年，澳大利亚电信公司（Telstra）与有关专家共同发布了一项新的研究成果——对使用手机的态度的研究。研究发现，大部分人都认为手机使用者越来越旁若无人了，吵闹的铃声现在已经成为最烦人的噪音。调查显示，人们主要对下列移动电话的使用行为不满意：
打手机时声音过大；
在用餐及其他不合时宜的时候使用手机；
在谈话中接听手机。
甚至一些国家在公交车上除了标记“禁止吸烟”外，还标记“请大家不要使用手机”的警讯。可见，文明使用手机已经成为人们礼仪素养的重要标志之一。
首席礼仪讲师谭老师强调——讲究手机礼仪不能只靠个人素养，一位手机研发人员提出：手机礼仪的养成不仅在规范，还有赖于科技的进步。语音xx免提技术、车载自动拨号应答手机……更加礼仪化的功能设计。同时作为移动通信的运营商还应该着眼于这一点开发更多更新的有助于人们文明使用手机的新业务。
礼仪培训讲师谭小芳认为，手机是现代生活和工作中必不可少的一部分，估计孔夫子时代是不可能想到在2000多年后的今日还有手机礼仪。所以，手机的普及为我们带来了方便，提高了生活水准，但并没有使我们的社会更文明，反而凸显我们的自私及对周边人士的冷漠。每一个文明社会都有一套日常生活的准则，请您在方便自己的同时，不要忽略了身边他人的权益。（更多文章请登录礼仪培训网）