结账要花一半时间找零 大卖场呼吁顾客刷卡购物

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卖场收银处每天都得准备大量零钱，但还是不够用。黄晓珍 摄

    年底找零多，收银排长队，大卖场呼吁顾客刷卡购物

    可能很多消费者仍对去年底大卖场内排队买单的长龙记忆犹新。随着年终岁末购物高潮再一次临近，各卖场又陷入找零恐慌。多家大卖场的相关负责人均表示，为节省大家时间，希望消费者刷卡购物。

    家住湖滨南路的市民贺先生告诉记者，去年腊月二十七，自己到富山好又多购买年货，结果整整排了50分钟的队才轮到自己买单。贺先生记得很清楚，当时等候买单的队伍长达20多米，从收银台一直延伸到货架旁的过道上。

    来自商家的数据显示，每年12月上旬至来年的除夕，是零售市场最火爆的销售档期。在这期间内，不论是否xx，即便大卖场将所有收银台全部开启，仍然常常会出现排长队买单的景象。

   好又多相关负责人说，年底这段时间，千家万户集中消费。如果消费者只想买三五件商品，是不会进入大卖场的，因为这会花他们很多的时间，所以，几乎每位在收银台前排队的消费者，都是推着满满一大车商品。据统计，我市主要卖场平时的客单价都在五六十元左右，而到了腊月，平均每位顾客的购物金额在百元之上。

    商家们分析，造成年底这个阶段，消费者等候买单时间的大大延长的主要原因，除了顾客数量激增，客单价翻番之外，很重要的一个因素就是找零环节花费很多时间。

   昨日下午，记者在火车站附近某大卖场的收银台旁记录了20位消费者的买单时间，平均每人用时42秒，其中交钱找零的过程占了约一半。看到记者的上述数据后，该卖场采销经理吴先生笑着说：到了腊月，这个时间将翻一倍，因为商品多了，不但收银员查验商品的时间延长，金额也大了，收银员查点钞票，找零的时间也不得不增加。万一钱柜内的零钱不够，消费者就得等更长时间。

    商家们指出，在购物金额较大时，刷卡买单可以明显节约很多时间，特别是避免了找零的麻烦。据了解，目前我市的好又多、沃尔玛、新华都、家乐福等大卖场的收银线，基本都可以刷各种xxx和e通卡。

    对于大卖场而言，虽然每单消费都必须向银行缴纳一定的手续费，但好又多、沃尔玛、新华都的相关负责人都表示，欢迎消费者刷卡，这样有助于减少零钱的使用量，缓解拥堵，节省顾客的时间，提高门店的营业效率。