管理咨询方案成功的关键


　 咨询项目的成功在于为企业“发现利润区”，即为企业创造价值。如果不能找到为企业创造价值的途径，则无论将项目处理得多么复杂、考虑得多么周全，让委托人雾里看花、水中望月般地难以指出其中的问题，终究逃脱不了失败的命运。只有出现了增量价值，企业和企业顾客的价值才可能增长。
从这个意义上讲，成功的咨询就是要打破现有价值系统的均衡。不能做到这一点，所有的咨询努力无非是在原有的价值系统内使利益相关者各方（企业、供应商、顾客以及企业的员工等）进行“零和博弈”，企业所增加的价值恰恰就是顾客或其他利益相关者所失去的。但是，在既定的条件下，任何一方都不会做出价值让渡，受损的一方总可以找出许多方法（最简单的就是顾客不再投你企业的货币选票，推出该系统，转向其他企业了）来免受损失。所以，成功的咨询应该是在一个完整的价值系统内进行改进。否则的话，咨询方案就不能算作是从根本上解决问题（即所谓的“根本解”），无非是把一个问题转化成另外一个问题，把此处的问题转化成彼处的问题，把眼前的问题转化成将来的问题。在这个转化的过程中，不仅使委托人看不到问题，而且在许多情况下咨询师本人也看不到了。然而，看不到的就等于不存在吗？没有彻底解决的问题，总会在他处或者在将来暴露出来。


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我觉得这是对顾问基本的误解，最基本的误解；顾问是要解决一些问题的，肯定也会创造一些问题，不仅仅是顾问，实务也是这样；如果您以理工的思维寻找“根本解”是不可能的，顾问需要在介入公司前就同客户设定好目标，解决目标范围的问题，并尽可能兼顾长远利益；如果客户不明确自己想要什么，那只能帮助其明晰范围；咨询不只是发现利润区，也许仅仅是澄清；对于管理咨询公司来讲，不怕客户不聪明，也不怕客户特聪明，就怕客户提出无法达成的目标或者根本就没有目标…………