"我们的经营之道就是本土化"


在去往上海虹桥机场的路上,你会看到一个巨幅的黄底广告牌,上面写着"卡特彼勒的骄傲,鼎力支持中国腾飞30年"。9月初,卡特彼勒发起了公司声誉宣传活动,它在上海市区和机场,及北京中央商务区和机场,竖起巨大的广告牌,意在说明卡特彼勒如何帮助中国修建通往进步之路。相同的宣传内容正出现在这个国家各主要都市区的杂志和公告牌上。

      同{yt},卡特彼勒全球副总裁兼全球矿用设备业务总裁Chris Curfman以及矿用设备部的安全经理David C.Hudson,在北京参加了中国国家发展与改革委员会召开的第三届中国国际安全生产论坛。由于曾驻新加坡多年,Chris对中国很熟悉,在前来中国推广公司在安全生产方面的经验之际,谈及在中国的经营之道,他特别强调在中国经商,"长期承诺"很重要。

      <21世纪>:你此次到中国的行程安排是如何?

      Chris Curfman:我是星期天到北京的,当天我见了我们的一个经销商(威斯特中国有限公司),了解它的业务发展现状和未来的可能增长情况。周一和周二,我拜访了一些大的能源公司,例如大唐、中国煤矿公司等。而后的两天我们参加发改委召开的中国国际安全生产论坛。我们是五家赞助商之一,还有3M、柯达、英国的OAG公司等。我们见了发改委的副主任,以及负责安全生产方面的王部长。在会上,我们在安全生产流程方面的一些研究,同时也了解这些矿产能源公司在这方面的具体需求,例如他们需要增强操作过程的可见度等。他们开始意识到在安全方面投入1元会有5元的回报。换句话说,"安全"也是一门大生意。

      接下来我要到莫斯科去见我们的一个大客户。

      <21世纪>:此前,卡特彼勒在中国的业务主要还是集中在建筑设备上和物流方面,矿用设备业务并不受人关注?

      Chris Curfman:卡特彼勒全球的年收入预计400亿美元,其中矿业设备业务大约占到其中的10%以上,主要销售大型的采矿卡车,装载机械。矿业设备是一个独立事业部,服务全球的矿业客户,例如澳大利亚的必和必拓(BHP)这样的公司。当然这些销售也是通过卡特彼勒的经销商来做,我们在北京有很大的卡特彼勒的经销商。在这块业务里,我们涉及到14款产品,这也是卡特彼勒未来有待发展的一块业务。

      我们在1987在中国卖出我们{dy}台采矿卡车,目前我们在中国有不少这方面的客户,我们刚刚在北京建立矿用设备事业部的总部,由DING ALMAZAN负责,他会在10月1号到位。作为地区总经理,他将管理在中国和蒙古的矿用设备业务。接下来我们会壮大这个队伍,会有采矿方面专家。就这块业务发展而言,在中国我们有一个大计划。

      <21世纪>:大计划意味什么?更多的投资,还是并购?

      Chris Curfman:物流、再制造和矿用设备是目前卡特彼勒全球业务增长最快的几个领域,它们在中国也有巨大的发展前景。我们会不断加大发展力度,包括人和其他投入。

      越来越多的矿产公司进入中国,除了已有的煤之外,中国也会生产越来越多的其他矿产。50%的煤炭储存在中国,因此在矿用设备业务方面,这里的潜力很大。

      <21世纪>:但目前中国在谈循环经济,越来越重视新能源,这样的趋势会否影响到卡特彼勒的矿用设备业务,毕竟你们主要聚焦在传统矿产上?

       Chris Curfman:我们这次开会,也谈到新能源问题,这是一个趋势。在我们看来,这也是绝好的机会。我们在卡特彼勒的技术部门现在有很多项目就是在研究可替代能源。

      <21世纪>:最近卡特彼勒下属的索拉透平公司和中国海洋石油总公司(CNOOC)签订关于燃气轮机设备产品与服务提供的合约,这是否属于全球矿业设备业务部门的业绩?

      Chris Curfman:不是的,索拉透平公司是卡特彼勒下面xx独立的分公司,与卡特彼勒全球矿业均为独立公司。

      <21世纪>:近期卡特彼勒获得的另一单引人注目的业务就是获得中国政府授权在中国开展再制造业务,你能具体介绍下目前这项业务的开展情况?

      Chris Curfman:发改委给卡特彼勒颁发了再制造许可证,这是中国政府{dy}次发给一家全资外资企业的许可证。此外,我们还与发改委签订了一份意向书,目的是与中国政府促进发展中国再制造行业的发展。目前主要是服务中国客户,不过我们打算将上海的再制造中心变成卡特彼勒亚太区再制造中心。这个中心是上个月才开的,目前规模还很小,我们会加大投入,同时积极与中国政府合作促进再制造行业发展。

      <21世纪>:你认为是哪些因素得以让卡特彼勒拥有这个"{dy}"的资格?

      Chris Curfman:我想首先是我们在研发上的投入比较大。我们的研发投入比例大约是行业平均水平的2倍。去年大约有10亿美元投入到研究部门,主要用来研究机器的安全性能和安全作业方式,以及开发新技术及产品。

      其次是如我一直强调的,我们在中国有30多年的历史,我们在这里有相当多的人,在过去六年里,我们是纽约证交所表现{zh0}的股票之一。我们十分注重我们的道德。

      <21世纪>:谈到商业道德,这段时间来关于卡特彼勒的报道大多数都是集中在收购问题上,许多人认为卡特彼勒的收购是一种恶意收购。

      Chris Curfman:谈到卡特彼勒的经营之道,我们不知道这样的形象是怎么起来的,我也在媒体上读到过一些故事,例如我们会强行控股一些不想和我们合作的公司,这些是不对的。因此在这个方面我们也做了不少事情。事实上,我们一直在和政府、媒体以及一些公司沟通。我们拜见不少中国政府的官员。

      事实上,我们在全球各地所做的事情就是尽量让当地人觉得我们就是本土公司。在巴西,许多当地人都认为我们是一家巴西公司。在欧洲亦如是,我们在那里大约有50多年。我们努力融入到当地的社区里。例如在加纳,当地一家公司在那里开发出一个很大的矿产,当地的人需要转移再安置,政府没有基金,那家公司要求我们提供支持,我们就帮助它们建设了村落并实现供电。

      在过去4-5年里,我在新加坡,常来中国,经常就是参加类似的活动。我们参加了许多慈善或教育基金事务。我们与发改委等部门沟通,表明我们的力量和我们能做的事情。信任是在中国做生意的基石。我们知道我们是要长期在这里经营。