当地时间201年2月23日,美国国会众议院能源和商业委员会监督与调查分委会,就丰田汽车召回事件举行听证会。丰田总裁丰田章男出席。
丰田章男承诺丰田汽车的安全性,并就召回事件达成和解:丰田将提供“上门召回”的服务,并对亲自驾车返厂召回的消费者给与交通费用的补偿,并在汽车修理期间,提供同型号车辆进行使用。
“上门召回”是美国人的维权结果之一。而在中国呢,无论政府,还是民间对丰田事件杳无反映。至少应该对同种车型进行调查吧。这是政府的义务,也是对公民安全的责任。
说说我自己对车子的维权。
今年初,发现我的新天籁右侧排气管异响。上网一查询,各地车主都有相同问题的反映,但东风日产一直没有正面答复,而最多是以调换吊耳等配件了事,但这治标不治本,过段时间排气管还会异响。实际上很可能存在一个设计缺陷,是变速器或者电子系统问题。
我即以车主的名义(用律师事务所的信封),给厂家和销售商各写了反映信,要求解释和解决异响问题。三天后,销售商(东昌日产)给我电话,说换个配件。厂家(东风日产)给了我一个电话,说是对客户的正常回访,我很生气,听到一半就挂了。七天后,销售商说配件暂时无。我怀疑这是推诿。我表示,会继续投诉,包括提起对产品缺陷的诉讼,以及联系其他车主集体维权。
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