环顾2009，每个房地产人莫不在感慨市场的不可抗力。

成全也在艳阳天下，适时调整发展策略，逐步完善内部机制，稳步推进年度指标。

而正是这一轮市场调控、公司调整之下，我度过了非凡的一年。

再回项目，自我沉淀

年初，楼市下行，项目告急，公司调整，再回南通。此时整个楼市大环境不容乐观，虽然曾经在万通城历经过数次热销，但是如何在整个市场对我们说“不”的情况下，实现突围？

知人者智，自知者明。

初进万通城，作为销售经理，侧重销售，责无旁贷。再回老项目，作为项目经理，企划销售两手都要抓，团队建设一个不能少。

找准自己的定位之后，亟待打破局面。

在担任销售总监助理期间，我接触过不少楼盘，从全国范围来看，一个项目的成功主要取决于软硬两个方面，那就是产品和服务。

此时万通城“高品质”、“xx户型”已经深入人心，产品针对首次置业的青年客群，设计合理，赠送兼备，客户观望心态是对整个楼市信心不足。

因此，我们决定在企划方面通过“升级”造势，全面更换项目形象，重新抢占市场。

针对销售部分，强调服务。

首先是团队的塑造，重振置业顾问信心，为消费者提供{yl}的服务，同时做好首次开盘的各项预警措施，用扎实的专业能力切实为甲方排忧解难。

得益于整个楼市的回暖，值得喝彩的3.28战役奏响了2009年的销售凯歌，此后楼市一路上行，而万通城亦在产品、服务兼优的良好态势下，多次成为南通销售xxx。

历经此番波折，裨益不言而喻。

从销售总监助理到项目经理，职责不同，收获各异。

在其位，谋其政。

操盘一个项目，思考的着眼点不再是具体销售或企划事务本身，审时度势，多方调控，以专业为基础，调配优势资源，解决主要矛盾。

这些对我而言，是{zh0}的沉淀，在市场的大环境下，我再回项目，通过在一线服务历练自己，从专业服务到现场管理都得到很大的提升。

在公司收缩战线、精简项目的大背景下，适时跟进公司发展的脚步，做专做精重点工程。

架构调整，自我突破

9月成全，顺势而变，聚焦客户，明确战略。

从公司整体架构上来看，苏南公司、北京公司成立，以策略中心、研展中心、创意中心为业务支持后台，优势互补，齐头并进。

从区域发展来看，深耕长三角、进入环渤海，我司成功地借助优势项目实现一点突破，辐射项目所在区域。

从战略角度看，明确“N+X”客户战略，主抓优质合作伙伴，从单一的项目合作逐步实现长期战略合作同盟，不仅参与前期定位、销售代理，更参与企业战略探讨，共谋发展。

如果说作为项目经理让我对自己有了再思考，再认识，那么随着公司整体架构的调整，苏南公司第二事业中心的出现，项目总监的职责要求我再次实现自我突破。

南通万濠华府、万通城，苏州亿城左岸香颂、亿城新天地，昆山壹克拉……多盘联动，大小战役，谋略在上。

或是启动在即，或是收官交房，也有新盘新目标，也有住宅之后主攻商业。

不同项目运作中存在着多重问题，如何合理利用公司资源因地制宜解决具体问题？

一是通过不断加强团队建设提升项目驻场人员的整体服务水平，通过激励、培训、换岗等方式打造“复合型人才”。近阶段在内审委员会的领导下，由专业服务平台协助，针对一线服务项目进行了各项专题研究，针对新体制推出多项新条例，针对中层干部进行经理人培训，为可持续性提升项目工作人员能力指出一条路径。

二是做好一线与总部的沟通桥梁工作，小问题接洽专业部门提供专业对策，突出问题利用高层领导头脑风暴，群策群力。

三是利用我司的全国资源，取长补短，整合创新。

在切实解决项目中存在的专业问题、管理问题、人才问题之外，随着服务中xx项目的机会不断增多，我们需要运用实践中不断沉淀出来的成全模式来武装自己，这是在专业沉淀之上的管理沉淀，用标准化来运作代理项目。

只有在代理项目中稳步推进我们的专业标准化，才能在一二线城市物色服务项目，在知名品牌企业中推广自己的业务。

环顾我司发展历程，每个成全人莫不是万感欣慰，从深圳成全到上海成全，从企划顾问到全案代理，步步艰辛却又步步精进。

环顾我的成全2009，偶有起伏，多有收获。

2010年，成全各个运作项目酝酿从经济型产品向中xx物业的转型，而整个销售体系也将随着项目的转型面临着一次提升和转变。

2010年，应该是成全实现华丽转身的一年，同时也是我实现华丽蜕变的一年。

【代冬男-成全机构苏南公司第二事业中心总监】