最近，笔者应以前做过咨询项目的一家生活用纸企业出任顾问一职，当我再次审视这家企业的时候，发现业绩虽然以60%以上的增长率增长（行业增长率为10%），可老板告诉我很多原来的方案和制度都没有按流程、按标准执行，如果能切实执行，估计公司的增长率还会更高，公司的运作更加规范，发展也会更加理性。 通过访谈和一些数据分析发现，原来策略没有能够如愿执行，{zd0}的原因是人的问题，而这些人却有着很大的共性，我将他们归结起来大概有四类： 一、 聪明之人 有人发现，中国人可能是世界上最聪明的人之一，然而，最聪明的人往往也是最容易自行其是、独行特立之人，他们最不愿意按照规章制度行事，认为规章制度是给那些愚蠢的人设立的，认为规章制度是妨碍创造性的桎梏，所以，他们就按照自己的想法来做事，觉得这样做会更好！那么，这样发展下去，公司如果有一千个人就将有一千种做法，这样的公司就会变成购物市场，喜欢怎么样就怎么样，为所欲为。 还有一类所谓的聪明人，他们自己觉得自己很聪明，当别人提出一套做法的时候，他好像也很清楚，其实这类人只知其一不知其二。就像当年小平同志提出“一国两制”那样，很多人都觉得很简单，没有什么了不起，可我们想想，几千年来，又有谁提出过？！他们总觉得是别人先提出的，心里就不爽。或者，你提出一种做法时，他就会提出一千个理由来反驳，可他自己就是提不出什么好主意来，他们努力为自己的“不执行”找理由和找原因。又或者是他们可能在大庭广众下愿意服从，可背地里却自己搞自己的一套，尤甚者还煽动其他人不执行。 对于这类聪明人执行力差的做法，应该首先是以怀柔沟通为主，如果通过沟通都不能使其转变思想，转变思维模式，服从执行，那只能是以硬性流程、硬性标准来强制性地要求执行，再不然，只能请他们另谋高就，因为他们已不适应企业文化，不适应企业的价值取向，也不适应企业的发展需要。
懒惰之人的特点是对事情没有积极性，懒惰也是人的天性，也是执行力的天敌，它是一种不良习惯。对付这种不良习惯必须以严格执行流程、执行标准、执行时间表来监督执行。笔者在扭转一家企业的组织行为时，曾就用过一系列的这样的表格进行监控落实情况。 懒惰之人通常都有其说法和理由，笔者的一位好友，某xx大学汉语言文学毕业，可对懒惰有很多说法，曾以老庄的哲学来解释懒惰是一种哲学思想，说什么只有懒惰才能达到人生的{zg}境界！懒惰与糊涂是人生{zg}境界的具体表现。反正诸多说辞，就像很多空虚之人崇拜“懒洋洋”的生活方式一样。 那么，对付懒惰之人不执行有什么好方法？ 一位老板告诉我，对付懒惰之人的办法就是{yt}到晚都要用电话追问工作进程和工作结果，开始时是刚布置完工作，然后过五分钟就追问工作开始了没有？通过一个多月的不断按时追问，慢慢让他们养成习惯，以后他们就知道你对工作的重视程度。 对付懒惰之人还有一个办法就是采取及时奖励。一位经销商朋友问我，他的业务每天回来都不向他汇报工作，问我怎么办才能改变这一种状况？我给出的答案是：每天对达成任务的业务员和及时汇报的实行现金奖励。结果此招一出，果然凑效，而且每天业绩都有增长。 三、 不认真之人 做事认真不认真是一种态度、是一种责任心问题，而不是技术水平和文化水平，正如有人说的一样：“态度决定成效！”、“性格决定命运！”就是这个道理。 中国企业执行力差的原因，很大程度上都可以归结于对工作不认真的问题。有人做过调查，说同样的机器在日本或者德国会造出质量特别优秀的产品，可到了港资企业或者台资企业会差一级，到了本土企业又差一级？他们发现原因就是人在执行时认真不认真的问题。 做事不认真，有很多时候是我们的企业领导对工作本身就没有认真要求造成的。比如我以前单位的一位领导，每月开总结会时，总是这样说：“各位，上个月张三做的特别好，李四比较好，王五也都好，其他的是不是不好呢？不是不好，只是没有那么好。”说了等于没说，基本大家都好，所以造成下属感觉做好做坏一个样反正没有标准，也没有谁更好，谁更差，反正也不用奖罚。 做事不认真的人很多都是自小养成了一种不良习惯。比如在学生年代，做数学题没有认真分析，没有逻辑推敲，写字马虎潦草、得过且过；出来工作后，又没有在大企业锻炼过，{yt}到晚晃荡晃荡，马马虎虎。自己又不清楚有这些硬性弱点，当别人指出他的这些缺点，他又没有努力去改正自己的这些缺点。如果这类人成了领导，他的这些不良习惯肯定会传给下属，下属也会成为对工作不认真负责的人，整个公司久而久之，就会变成什么事情都是散散慢慢，毫无责任心，工作只是欺上瞒下，忽悠领导，业绩只能是靠外部市场驱动来支撑。 在做业务的人当中我见过很多这类业务员。如果你问他们，公司的产品在你管辖的区域内进了几家门店，他说大概进了50家，每家店有几个条码，他的回答是可能有30个条码。总之，他所有的回答都是带有“大概”、“可能”、“也许”、“或者”、“一般”、“比较”、“很”、“非常”，全都带有修饰词。 对于这些不认真之人的办法我觉得{zh0}方法是实施量化，一切以数据为标准，以事实为依据。 四、 三分钟热度之人 三分钟热度之意是做事虎头蛇尾，开始时轰轰烈烈，热情高涨，做到一定时候，或者碰到困难，遇到挫折，然后就临阵退缩，半途而废。我想这一类人在我们中间占据50%以上。这样的例子我们身边还真有不少。我见过很多企业的销售部做事都是这样的，月头开会分任务，大家豪情万丈，摩拳擦掌。然后，把业务员一放，下到市场，在经销商那里溜达一番，谈上几条政策，宣导一番前景；工作既无要求，业务也没有监督，到了月尾，看看任务还没有完成，赶快打几个电话，催促出货，盯紧收款。其实，业务员也不知道怎么去执行，弄不清过程的分解，得不到有效的指导，有的是方案在口头上说了一打那么多，可就是没有变成文字和量化数据。 对于三分钟热度之人的执行差问题我们应该采取制定方案执行，在执行过程中要有有效的指导，建立有效的监督机制，这一类人他本身出发点就很好，只是在工作过程中，遇到困难或者其他原因，对工作不再有那么积极，要想他们一直保持高度的工作热情，除了激励以外，最为关键就是给予指导和监督他们执行。 其实，要想企业真正有执行力，单靠个人是不会有太大作用的，关键还是要从以下两条主线开展：一条是计划、执行、监控、奖罚；另一条就是做出方案、定好目标、确定标准、按流程和教会执行之人怎么样来执行。
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