我们来这样假设，我去你的B2C网店购物，因为我打算购买您的网店中的其中一个商品。所以我进入到你的网店站内，然后从A页（我需要的产品页）到B页（结算）。 我很愿意在我付钱的同时，如果你给我一个明确的付款（支付）流程，那么对我们都有好处。而且这一切都是由你来决定？容易 or 困难？

我们专业的认为，这些是提高订单转化率提供的15个要点

    1、不用注册。不要强迫我注册，再结帐的过程。 如果我在点击结帐，这通常是安全的假设，我已决定购买。那么请给我一条明确而直接的选择路径，因为我随意可以在此改变主意。不要以目前一些不必要的登记步骤和其他的资料将我的脚步放缓下来。如果你想给我一个选择注册后结帐完成，当然，我会再考虑一下。

   2、脱销或者停产的库存商品。那么请别再让我添加到购物车，如果你在此之前告诉我，这件物品已经脱销（停产），不要浪费彼此的时间呢？

   3、请删除的商品空类。如：你有商品类别中是不含商品的？ 你能请禁用这些类别，这样我就不必点击这些类别，节省我的时间，

4、清洁您的主页。因为你的网店里，产品的促销活动很多，那么你xx不必在首页xx展示这些活动。 请保持清洁和主页只集中于少数重点推广或商品的消息如实地告诉一个令人信服的故事。如果你有超过100个在您的主页的链接，那么你让我怎么选择呢。

5、建立一个到货日期。这将是不错主意，如果我知道我什么时候会收到一个产品-不仅当您打算运。（数家商家都在运送货品） 顺丰、申通、中通、UPS和xx快递等快递or物流公司的交货时间，那么你很清楚你的处理时间，因此你就可以给我一个准确的日期，我想清楚的知道整件商品的去向，而不是让我自己呆在家里猜测。

6、不要过分建议。如果我想了解购物车，请告诉我在哪里表现出任何其他建议或报价，我可能会比较感兴趣的，不要通过展示数10项建议之前，我还未找到我的购物车页面。 我有一个简短的注意力，如果我得到了太多不必要的信息，我只能选择离开。

7、小心电子邮件地址。如果你在结帐时需要留下我的电子邮件地址，请善加利用。例如，如果你将是几天后跟进，检查是否到达，如果你需要一个调查。我不介意来一个为网站诚实的调查-你只需要问，提醒我。

8、不要随意改变负面的评论。如果我写了关于商品的负面评论，请不要删除，中度审查会更有利与在我之后的用户。请记住，顾客评价应该是公正和贵方的任何企图掩盖或压抑的负面评论，是一个肯定的方式与您失去忠实客户的信赖。

9、早披露最终价格上。不要等到在结帐的{zh1}一步，显示我的最终价格优惠，包括优惠券，税收和运输成本。我很想知道，在购物车页面的信息，使得在{zh1}一步毫无新意。 如果你需要我在购物车页面的邮政编码来计算这些费用，你只需要问我，我将很乐意把这些信息提供给您。

10、避免重复的条目。如果我告诉你任何关于自己的信息，如我的邮政编码，请尝试记住它。不要让我重新输入此类的信息。有一个很好的概率，我不会改变的信息，如果我需要但只给我一个选项来修改。

11、客户与您联系。不要隐瞒您的联系方式，因为你要尽量减少客户服务电话号码。如果你有一个800电话号码隐藏在网站上某个地方，请它突出一点，最起码能让我找得到。客户需要预先知道有一个简单的方法，以防出现问题时联系。

12、不要要求太多的信息。当我提供我的信用卡资料，你真的没有必要问我是什么样的信用卡的类型，因为你可以从我的数字信用卡号码出来。显示我的确认信用卡类型，我会让你知道是否有问题

13、简化安全检查。虽然你是市民的结账体验思想，你也可以做一点事，是的.我很高兴你关心我们的安全，并要确保我一个人。 但为了人类，请不要让我破译的10个字符的captcha图像。尽量保持简单.。

14、删除页面其他广告。如果你显示在您的零售商店的AdSense广告，可以请你把那些删除？ 如果你是真正的在线零售商，你的重点应该是销售产品，而不是使客户几块钱谁无意中点击这些广告，并最终在其它地方，然后获取一点点广告费。

15、一定要记住，谷歌带给你的目标客户是——我。 你的{wy}目的，利用网店里面信息体现您的优势，让我轻松知道您与竞争对手的区别。或者说我为什么选择你。

以上订单转化率提高的15要点，有些是显而易见的，但是我却发现很多的大型网上零售商，最终在结算流程过程中，忽视其中的一些要点仅仅是因为他们有一个复杂的业务。如果从客户的角度想，他们根本不关心业务复杂性，他们只是在寻找一个简单，直观的购物体验而已。

本文来源于导购在线 原文链接：