本来题目想写《LG手机的特约服务中心的客服人员的心怎么那么黑》或者lg你要保护好你的牌子呀等等，真的是咬牙切齿的感觉，但又觉得太直白了不好，都不容易，但这件事确实让我心潮澎湃，起起伏伏的感叹了很久。

    年前不太久买了一款LG的新款手机，较比喜欢，关键是我cdma的号码诺基亚基本不出，买过超贵的三星，不到一年坏了，所以在万般无奈之下买了这款。使用了也就几个月吧（中关村买的，正规店的确没找到，但是xx），手机显示器出现了黑屏，看不到字了，但能接能打，在闪闪呼呼中把电话本倒了出来，然后给客服打电话装备维修，害怕上当，直接打114查询，查到后问清了地址便在昨天中午打车直驱。

   前台接待服务员较比热情，收下手机后告诉我说二十分钟后工程师查看后给我报价维修，看看是否修理，我当时特别信任他们，明确的告诉他们，不用报价，反正得修，修好了告诉我多少钱就行，（之前问过一个排线100多元人民币，并且我的手机能接能打能短信，基本没事呢，才买了几个月）所以我没准备让他们报价，但四十分钟后还是收到了他们的电话，但他们告诉我说不仅仅排线坏了，触摸屏也坏了，排线130，触摸屏590，一共700多。我心一震，但想想手机的价位和维修价，也就说修吧，然后挂了电话。

   我的同事马上告诉我说太贵了，触摸屏不修也能用，我想想700多元，也是，马上打电话回去说不修触摸屏了，只换排线 ，但她（特别客气的客服人员）告诉我说，不换触摸屏手机不能用，我晕，我昨天还“摸黑”打了电话，但我还是决定不修触摸屏。

   回到前台客服处，准备拿手机走人，一个人正在和他们争吵，说他们的工作人员黑了心，说他们是黑店，好的手机修好了，保修期内的手机说不能保修等（也劝我别在这里修），我也开始警觉。

   等他们把手机装好，说我不换触摸屏排线也不给换了，我拿过来试了一下，给的时候还可以开关机，接打电话，但现在死机了，不能开关，也就是说真的坏了（天），我哪儿干，加上刚才那个朋友已经喊来了110民警，我把手机拿回去，告诉他们，修不好也不能修坏了呀，说至少恢复原状，否则等110走了，我继续打电话把他们叫来。

   闲话少说，前前后后将尽四个小时，很长时间给我拆卸手机的工程师在和xx说话，呵呵。客服人员再次把我的手机拿出来给我，笑着对我说，工程师给我重装了一遍，彻底好了，一分钱没花，手机好了，天大的笑话！！！

  感觉，确实他们的心太黑，其实哪儿都没坏，就是排线的接线处虚了，焊一下或者固定一下就全好了，但他们心太黑，非要说都坏了，100多太少，700才过瘾，加上那个朋友和经常帮忙（震慑作用），估计内行人一看就知道，如果真的排线或者触摸屏坏了重装是不可能装好的，只是小小的不能再小的问题，他们居然要扩大到那么大，{zh1}在无奈之下居然说重装一下就全好了，想笑，但没笑出来，我只是觉得生财有道，心不能太黑，还要奉劝lg的上层们（如果可以看到的话），加强一下员工的素质培训吧，钱不是这么赚得，唉！