自助取款上限提高 银行排队问题没有实质改善


5月20日，央行针对目前办理银行业务排队等候时间过长的问题，发布了《关于改进个人支付结算服务的通知》，旨在简化手续、便利操作，提高效率。在所有的建议中，又以提高银行自助设备单日取款上限额，借记卡取款上限由原来的每卡每日累计5000元提高至2万元，如今各家银行的“新政”是怎样的?市民的反响又是如何的呢?记者为此进行了一番调查。

　　建行率先出新政

　　5月22日，建行的官方网站上就贴出了通知，宣称其各家营业网点即日起调整龙卡借记卡在自动柜员机的每日取款上限至20000元，这成为四大国有银行中{zx0}对于央行新政做出反应的银行。

　　交通银行自2007年5月24日起，也对太平洋人民币借记卡在自助设备上每天每卡取现限额作出调整。5月25日，工行、深发展、浦发等各家银行迅速完成设备调试，加入了新政大军中。

　　招商银行则是各家银行中的另类，其全国的各家营业网点步调并不一致，其北京分行早在5月22日就完成了设备的调整，提高了xxx的上限；深圳总行则在5月25日，在其网站上贴出了同样的公告；上海分行则选择从5月28日起实施新政。

　　深发展取款限额市民自设

　　单日取款限额的上调对于广大市民而言利弊各半。一方面，可以分流一部分取现客户，减少窗口排队业务，缓解银行排队长的问题；另一方面，却加重了市民在xxx被人xx后的风险———原先所定在5000元的风险如今上升至了20000元。

　　深发展为此推出“个性化的单日取款限额”。其持卡人可以凭有效身份证件、本行借记卡，前往就近网点柜台设置2万元人民币以内的任意单日{zg}取款限额。在满足持卡人的取款需求的同时也有效地降低了失卡损失风险。

　　单笔取款额度大多维持在3000元

　　尽管不断有银行将每日取款限额上调至了20000 元，但单笔取款额度的调整幅度却有限。由于ATM设备的出钱口一般比较窄，目前单笔取款限额在2000元~3000元。这就意味着如果想从ATM机上取出 20000元，就必须在柜员机上操作7~10次，如果是跨行取款，还得额外收取14元~20元不等的手续费，操作依然相当繁琐，使得央行的通知不免打了不少的折扣。

　　一位在工商银行上海临沂路支行排队取款的市民告诉记者：“如果取一两万元的话，我还是会选择去柜台，一次就搞定。在ATM机上大概也要花个15分钟，每次取出钱后还会再数一遍，这样在大白天的数那么多钱，感觉上不太安全。”

　　招商银行北京分行此次提高了其本行ATM上单笔取款的上限，从原来的3000元提高到了10000元。主要原因是因为其自助银行大多使用的是循环机，其出钞口较大，一次可吐钞10000元。而上海分行则由于设备原因依然维持了3000元的单笔取款额度。

　　“排队长”问题并没有实质性改善

　　记者在5月28日进行了一次实地调查，工商银行上海临沂路支行依然人头攒动，约有40多位市民在排队等候办理业务，其ATM的使用情况与往日也相差无几。

　　长期以来，银行柜台前总是大排长龙，取现、交费和证券基金业务成为了其三大主因。而在取现的市民中，又以中老年人集中领取退休金成为了最突出的因素。

　　对于此次自助设备单日限额上调，60岁的朱阿姨说出了她的看法：“本来我们取现最多也就1500元左右，因为年纪大了，眼睛看不清楚，对于这种自助设备也不太放心，领退休金的时候还是会选择去排队，当面点清楚比较好，反正我们的时间也不值钱，这个新政对于我们没有实质性改变。”持这种观点的中老年人并不在少数。

　　同时，伴随着取现额度的上调，对于银行也会产生一系列的问题。原先可以满足4位客户{zg}取现额度的20000元如今只能满足 1位客户的需求，在今后，每台ATM机应该放多少钱，自助设备补钞的频率又应该怎样控制， ATM机系统维护的次数增加，这对银行来说是一个新的课题，必须在“新政”实施后迅速做出市场调查，及时反应，防止“空肚子”的现象产生。