服务礼仪——职业精神和职业习惯_余忠艳Joanna

服务礼仪——职业精神和职业习惯_余忠艳Joanna_新浪博客

今天在网上看见一个小笑话：

有一个商场售货员，当她{dy}次恋爱，和男友亲吻后，竟习惯性地说道“请问您还有什么别的需要吗？”…….

当我把这个笑话讲给家人听后，小侄女感慨地说：“唉！刚才我打电话给长途汽车站，对方只回答完一个问题就把电话挂断了。害得我又重新拨打一遍，接着问第二个问题。服务员一点职业精神也没有！”

这两个截然不同的小事，启发我思考“职业精神”和“职业习惯”有什么区别？

所谓精神，指人的意识、思维活动和一般心理状态。

所谓习惯，指逐渐养成的、一时不容易改变的行为或社会风尚。

通过以上这个小笑话就说明，一个具备良好职业精神的人，哪怕是生活中的一个小细节，都能推断出这个人的工作作风。

因此，职业精神是抽象的，必须通过我们优良的行为来体现。如果达到“无为而无不为”的境界，就会形成一个良好的习惯了。

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