银行管理为何频繁“犯错”

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【本文摘要】 相对于强大的金融机构，个人的力量始终是渺小的，同时媒体的呼吁不一定都能引起有关方面的重视，即便是银行部门也不会因此而吸取教训，完善管理，杜绝类似的事件再度上演。

　　在我们看来，ATM机只可能吐货真价实的正版钞票，而不会吐与钞票无关的东西。但现实中，ATM机总是惹是生非，不仅会发生故障，而且还会吐练功券、牛皮纸等，令人不可思议，真是可笑又可气。

　　今年元旦刚过，家住乌鲁木齐的70岁的老人胡得音木拜尔地·依明从一台银行ATM机中取出了一张“绿色钞票”。后经辨认，是一张银行工作人员练习点钞时所用的练功券。银行核实后，为老人更换了100元钱，并向老人道了歉（1月5日《新疆都市报》）。从情理而言，一张练功券与100元人民币不是什么大不了的事，既然银行为胡老更换了钱，又赔礼道歉，没必要在苛求银行。但是，联想到“许霆案”一审被判无期的“司法精神”，以此来审视这个事情，我们不难发现，这与“许霆案”如出一辙。按此推理，许霆“盗窃金融机构”既然能成立，同样ATM机“吐”假的违法事实也是成立的。当然，ATM机只是一部机器而已，我们无法追究它的法律责任，这是由银行监管漏洞造成的，但都是ATM机惹的祸，既然前有先例，想当然后不能“法外开恩”。从该层面看，银行仅仅道歉是不够的。对此，有评论人士呼吁“ATM机‘吐’练功券仅仅道歉还不够”，言下之意就是要严惩银行有关失职人员。

　　然而，相对于强大的金融机构，个人的力量始终是渺小的，同时媒体的呼吁不一定都能引起有关方面的重视，即便是银行部门也不会因此而吸取教训，完善管理，杜绝类似的事件再度上演。这并非危言耸听，在这之后仅10天ATM机又犯了类似的错误。1月12日，在厦门打工的朱波先生取款1000元，可ATM柜员机吐出来的却是9张100元纸钞和1 张与百元纸钞相仿的牛皮纸。他随即报警，警方介入调查后已经查明出现这怪事的原因。银行方面表示愿意将100元通过转账方式退还给朱波先生。（1月13、 16日《厦门商报》）。

　　又是ATM机吐假！从练功券到牛皮纸，事情远不止于此。ATM机已经发生故障诱惑许霆犯罪事件，而且之前还吐过“白条”、xx等。看来，ATM机真是个“多事”的家伙，如果银行对此仍然无动于衷，那么ATM机还能吐出啥？恐怕谁也说不清楚。

　　我们不难发现，ATM机“多事”都是银行管理不善，致使工作人员疏忽大意造成的失职行为，给当事人带来了一定程度上的损失。这有工作人员的责任，也有银行方面的责任。为此，银行应该承担责任，但我们没有看到银行应有的态度，也想和练功券一样对待，仅表示通过转账方式退钱给朱先生。其实，站在司法公正的立场上，同时也为维护“人人平等”的法治要意，与“许霆案”对比，熟重熟轻，合理、公平与否，谁都心知肚明，对退钱和道歉了事的做法，恐怕难以服民众之心，有违“法律面前人人平等”的法治精神。