移动时代 如何促进移动银行业务快速成长


　　移动银行业务既是移动运营商的增值业务，也是银行的业务创新服务，随着3G牌照发放时间的临近，固网运营商对移动银行业务也更加xx，它以独特的优势带动运营商传统电信服务模式向xxx银行服务转型，并将以惊人的发展速度展示出巨大的潜力。

　　我国的移动银行市场正处于培育阶段，如何才能走向快速成长，可以从以下几个方面采取措施：

　　强强联手，打造强壮的产业链。移动银行作为银行和电信行业交叉业务的创新服务，产业链的组成相对复杂，要加快业务发展，不但要打造完整的产业链，而且产业链各方要由强者承担，形成强强联手之势。移动银行业务的产业链主要由三大阵营构成：运营商、银行以及联合应用企业，主要涉及手机缴费、手机理财、手机购物等应用的企业，比如水厂、煤气公司、供电局、有线电视运营公司、购物商场等企业。运营商和银行是产业链中的重要合作伙伴，双方必须进一步认清这一业务的发展潜力和双方合作的好处，建立和完善“双赢”的合作机制，共同投入资源，对这一业务领域共同经营、拓展和营销，对成本费用进行科学的分摊，对收益进行合理的共享，形成良性循环。只有产业链中各环节的利益都能得到一定保障，市场规模才会不断扩大。

　　加强业务整合，依托原有金融业务。移动银行服务，归根结底是银行一种新的电子服务方式和产品分销渠道，其发展必须依托原有的传统金融业务。一方面要把移动银行的特色功能与传统的金融服务功能密切结合，通过产品组合、理财服务等，进一步拓宽客户群体，提升整体经营和赢利能力。另一方面，要积极进行渠道整合和分工协作，通过统一电子服务平台的建设和连接，实现各服务渠道之间的无缝转换，从无线数据到语音电话，到个人PC连接的互联网，以及到银行的其他网点等，将移动银行融入银行整体服务之中。

　　有的放矢，强化针对性营销。移动银行业务的目标客户群较为明确：他们具有较高的学历；生活在大中城市，忙于工作，时间对他们很宝贵；多数为独身或两三口之家，注重个人理财，但又不愿被繁多的家务缠身，希望有更多时间用在学习、娱乐或亲友聚会中；他们喜欢使用互联网和移动增值业务，渴望了解和使用高科技产品。移动银行还处于市场培育期，为了xx用户对新业务的疑惑和安全的担心，运营商可以通过免费试用，xx用户疑虑，培养使用习惯。比如手机缴费等额度比较小的业务，此类业务在日本和韩国已有成功的应用，通过促销优惠等策略，积极引导、鼓励、刺激客户使用移动银行，接受金融服务。在深入进行市场调研的基础上，针对不同的手机客户群体，拟定营销方案，使客户了解移动银行，逐步接受、使用移动银行，通过促销措施，培养客户使用移动银行的兴趣和习惯，把移动银行服务引入广大用户日常工作和生活之中。