做6000万用户的"软件保姆" 阿里软件收费"xx"攻略


阿里巴巴上市之际,对于疯狂的高股价,丁磊、唐骏、张朝阳曾向记者表示过担忧,他们认为,阿里巴巴不会永远处在蓝海,其{zd0}竞争者也不是环球资源、慧聪等B2B网站,而是谷歌、百度等搜索引擎服务提供商。

      为了面对百度、谷歌越来越凶悍的挑战,马云埋下了一支奇兵——阿里软件。

      1月16日下午,在北京召开的中国首届"在线软件峰会"上,阿里巴巴集团旗下的阿里软件宣布与微软、思科、IBM、SUN、Oracle、戴尔、华为等企业巨头结成联盟,发布了亚洲{sg}软件互联平台,企业用户可以通过该平台获得SaaS(Software-as-a-Service,软件即服务)服务。

      SaaS是对传统软件产业的一次革命,企业用户通过互联网即可获得软件服务,这区别于传统的盒装软件模式和授权模式。

      1月15日,阿里软件总裁王涛向记者表示,阿里巴巴软件联盟的目标是要成为全球{zd0}的软件服务运营商,就跟阿里巴巴是全球{zd0}的B2B商家一样,因为阿里软件平台上有6000万潜在客户,"阿里巴巴集团旗下的阿里巴巴、淘宝,雅虎中国用户共计超过6000万,如果计入支付宝用户,则超过这个数字"。

      记者采访获悉,阿里软件将成为阿里巴巴旗下继阿里巴巴、淘宝之后的第3家上市公司。孙彤宇去职后,淘宝将于2008年打造赢利模式,2009年单独上市。

      王涛说,3年之后,随着SaaS成中小企业获取软件与服务的主流,那时也是阿里软件计划上市的时候,"与淘宝需要以免费开路不同,阿里软件从运营的{dy}天开始就有了清晰的盈利模式"。

      记者获悉,不久后,阿里软件将通过出让部分阿里巴巴集团的股份,融资1亿美元,投入ISV(独立软件开发商),帮助ISV发展,以构造阿里软件产业链。

      软件大超市

      阿里软件此次联盟的阵容堪称豪华。除微软、思科等巨头外,还包括了20余家独立软件开发商,如中宽网信科技(北京)有限公司、北京万户网络技术有限公司、国政通网络科技有限公司、北京远特通信技术公司等。

      上述合作伙伴分为三类:{dy}类是微软、思科,阿里软件不仅出售其服务,还采购其设备;第二类是数量众多的独立软件开发商,阿里软件向客户出售其服务;第三类是IBM、SUN、Oracle、戴尔、华为这些厂商,合作xx于设备采购,以搭建阿里软件联盟平台。

      王涛表示,与微软的业务合作分三步走,{dy}步是通过阿里软件联盟平台向客户推广企业级的邮箱服务;第二步是提供微软在通讯方面的技术,即统一通讯技术,包括语音、视频通讯服务;第三步是移动办公方面的合作,整合手机、PC、笔记本电脑等终端,让企业随时随地都能办公。

      与思科的业务合作主要是推广思科旗下的网讯服务,特别是其中的商用视频服务,目前提供商用视频服务的厂商主要为网讯、微软和Citrix。为了在下一代通讯领域获得话语权,思科去年花32亿美金收购了网讯。

      除微软、思科外,更多的服务来自独立软件开发商。中宽网信科技能为用户提供网络电话、可视电话、软电话、WLAN无线电话等服务;北京万户的主要产品包括ezOFFICE协同管理平台、ezWORK协同工作系统、ezSITE网站管理系统等;国政通拥有13亿人口数据的"全国公民身份信息系统",能提供面向全社会推出全新的电子身份信息服务,包括身份信息核查、电子身份标识、防欺诈等诚信信息服务,目前已经与工商、税务、教育及银行、电信、保险、物流等商业机构开展了合作;北京远特通信提供电子传真、电话会议、点击通话、虚拟呼叫中心等服务。

      通过互联平台,企业客户可以通过两种方式获得服务,一种是即时通讯阿里旺旺,一种是IE。企业通过IE登陆系统,就能获得身份查询、CRM、企业邮箱、HR、OA系统、协同办公选项。通过阿里旺旺,会员直接登录就能点击选项进入上述系统。

      王涛表示,通过阿里旺旺,用户可以像使用QQ那样,获得新闻资讯、游戏、网络邮件等服务,目前,淘宝、阿里巴巴、雅虎中国的用户多为阿里旺旺用户,因此推广软件服务,阿里旺旺成为{zh0}的平台,"用户付费后,只需通过阿里旺旺下载一下插件,就能获得在定制服务"。

      阿里软件去年1月成立,王涛上任后的{dy}件事就是让淘宝旺旺、阿里旺旺、雅虎通互联互通,其希望将阿里旺旺做成一种基础服务,来推广各种增值服务。除提供阿里旺旺入口外,阿里巴巴还为用户提供了支付平台,即支付宝。

      WORK阿里巴巴

      丁磊曾表示,对中小企业来说,互联网营销有许多种方式,究竟是通过阿里巴巴,通过门户广告,还是通过搜索引擎,客户会通过{zh1}效果来比较;未来,阿里巴巴的中国供应商与诚信通用户不仅需要B2B服务,还会需要阿里巴巴提供搜索等更多的服务。

      此次马云推出阿里软件联盟,便是希望能够打消这种担忧。企业通过互联平台获得包括企业呼叫中心、供销存管理、财务、人力资源、客户关系管理、身份认证等各种服务后,将对阿里巴巴更加依赖。

      此外,丁磊认为,对于阿里巴巴来说,广告客户的续签率十分重要。如果大多数企业使用了阿里巴巴服务在3年以上,阿里巴巴是长久的,如果都只用了1年,那么阿里巴巴就不是长久的。

      阿里巴巴中国供应商与诚信通以年为周期付费,续签率超过80%,高于传统广告和搜索,但由于搜索引擎按点击付费,一般付费周期短于B2B,两者续签率的比较在统计上的意义大于实际意义。

      通过阿里软件联盟,马云解决了丁磊提出的续签率问题。由于企业的关键应用与关键数据都集中在阿里巴巴的平台,企业的迁移成本被提高,他们的忠实度随之提高。

      王涛将平台上的软件分为3种,一是工具型软件,解决个人在工作中遇到的问题,比如名片管理、文档管理,这种软件容易推广;二是协同型工具,用于同事之间沟通,比如合作管理、进销存管理,这种软件推广较难;三是企业管理系统软件,要将企业甚至企业上、下游打通来管理,比如ERP,这种软件推广最难,"阿里软件联盟发展的思路是先易后难,这是与微软合作分为三步走的原因,因为企业邮箱系统是一个工具型软件"。

      不过王涛坦诚,尽管目前实现第三种应用并没有技术上的难度,但难度在于用户心理,用户对把自己的数据放在第三方托管平台上,没有安全感;此外,SaaS服务的优势在大规模定制,工具类软件、企业级软件个性化的东西少,适合大规模定制,而大型的企业级管理软件因企业的流程、制度不同而不同,这是SaaS模式的门槛。

      王涛称,阿里软件的防黑、加密、备份系统很强大,大批中小企业如对软件平台不放心,那么放在自己的系统上将更加不安全。

      "没有阿里软件联盟,阿里巴巴是'meet'阿里巴巴,有了阿里软件联盟,就成了'work'阿里巴巴。"王涛说,有了阿里软件联盟后,用户不仅可以在阿里上找商家,还可以在上面谈判、交易,切切实实地开展商务。

      阿里软件盈利模式

      王涛表示,阿里软件联盟的模式要跟淘宝一样,"淘宝不卖自己的产品与服务,只提供交易平台,阿里软件上的买家也是软件产品与服务提供商,阿里软件提供平台"。

      其中,中小企业将是这个市场上的主力。目前,中国4200多万家企业中,90%以上属于中小企业。除此之外,还有数量庞大的个人创业者,如淘宝上的卖家。去年10月,阿里软件通过淘宝悄然推出了一套软件,销售对象是淘宝上那些小企业甚至个人卖家,由淘宝提供网店管理服务,每天收一元的管理费,一年365元。

      王涛说,如果有1000万家网站使用,阿里软件通过淘宝每年实现的收入就超过36.5亿元。目前,淘宝上有3000万家注册网店。

      事实上,SaaS服务去年已经获得了突飞猛进的发展。计世资讯的统计数据显示:2006年中国SaaS产业的规模为68亿元,2011年将达到406亿元,未来5年的复合增长率会达到43%。据易观国际调查,2007年第三季度基于SaaS模式的管理软件企业用户数量达到266.8万之多。

      王涛认为,由于SaaS模式主要服务于中小企业,与传统大企业不会产生冲突,传统软件公司要进行商业推广必须经过产品开发、包装、市场推广、渠道销售等众多中间环节,提高了软件开发商的成本,必然也会从产品价格中体现,一般中小企业无力承担这样的费用。

      SaaS模式省下了上述成本,同时,由于可以按年、按月付费,降低了企业使用软件的成本,让用不起软件的中小企业也能承担得起。王涛认为,这相当于为微软、思科及其他独立软件开发商开拓了新的用户空间,同时,阿里软件6000万用户也是这些厂商看好的,"以微软来说,Office盒装可以卖给付得起钱的大企业,付不起钱的小企业可以通过SaaS模式获得服务"。

      SaaS不同于软件下载方式,客户甚至都不需要安装软件客户端。此外,SaaS是一个第三方的软件平台,开发者、使用者都可在此上进行。

      王涛说,阿里软件联盟将成为一个开放的平台,除了微软这样的大型软件企业,更多的是吸引小的独立的软件开发者,只要有好的产品,好的应用,都可以与世界{yl}的软件公司同台竞技,选择权始终在用户手上,而以前,市场推广、渠道拓展将成为这些企业无法逾越的门槛。

      软件与服务的使用者通过支付宝付费,阿里软件与独立软件开发商进行收入分成,这就构造起了一个完整的产业生态链。王涛说,这跟陶宝服务于个人创业者的思路类似。